Guía 2017 de marketing online para tiendas de comercio electrónico

Antes de empezar con esta guía, piensa el tipo de ecommerce es el tuyo. Tal vez acabas de montar una pequeña tienda para vender algunas de tus creaciones, o tal vez tu negocio online con un proveedor dropshipping empieza a tener una sólida base de clientes, y necesitas contratar algunos empleados para administrar todas las órdenes.

El marketing en ecommerce es un tema complicado. Además, es difícil encontrar todos los aspectos y aspectos a tratar en un solo lugar. De ahí que hayamos hecho este trabajo por ti, con el objetivo de guiarte en el camino hacia éxito de marketing y proporcionar una lista para que pegues en tu pared y puedas marcar conforme completes cada tip de marketing de ecommerce. Sigue leyendo para aprender más.

Tips de marketing digital para tiendas de comercio electronico
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40 tips de marketing para ecommerce

Casi ningún negocio triunfa sin el diseño previo de un plan. Justo como un estudio de cine pasa por el proceso de preproducción, un negocio de ecommerce necesita una estrategia de marketing de contenidos o inbound marketing. Escribe una lista de todos los formatos que tienes previsto usar para llegar a los clientes, ya sea artículos de blog, videos o newsletters.

Haz de este un punto a verificar cada semana o mes, evaluando cómo va la creación de contenido y el proceso de distribución.

El email marketing es la base para una estrategia efectiva de marketing para una tienda de comercio electrónico. El email marketing sigue siendo porque todavía uno de los mejores métodos para influenciar a tus clientes y convencerlos para comprar más.

Usa una campaña de email marketing para estar en contacto con tus clientes, envíales información útil y fomenta acciones de crosselling.

Vender en redes sociales es algo complicado para un ecommerce pero no por eso debemos descartarlas en nuestra estrategia de marketing para ecommerce. Es muy difícil determinar que plataformas funcionan mejor y en que tipo de mercados. La mejor manera de hacerlo es diversificar, y posteriormente eliminar las plataformas que no funcionan bien.Es como invertir en acciones. Diversifica el riesgo y date cuenta de que opciones están generando mayores ingresos.

Crea una página en Facebook, Twitter, Pinterest y Google Plus. Difunde tu contenido a través de estos medios, y usa las herramientas de análisis de redes sociales para comprender cuales funcionan mejor. Incluso si una funciona mejor que otra, difundir tu presencia en las redes sociales le da a todos tus clientes una forma de conectarse con tu compañía.

¿Quién sabe? Puede que sólo tengas 100 seguidores en Facebook, pero uno de ellos pueden ser tu mejor cliente. Si quitas esa presencia en Facebook te arriesgas a perder a esa persona.

Nada como el contenido original para construir una fuerte conexión con tus clientes en una estrategia de marketing para tiendas de comercio electrónico . Muchas compañías utilizan contenido sacado de la web en sus estrategias de marketing para ecommerce SEO para liberar tiempo para otras tareas empresariales. Esto, sin embargo, no tiene el mismo efecto como el contenido original. ¿Cómo responderían tus clientes si supieran que un podcast original de la compañía sale cada semana?

El contenido original como videos, artículos de blog, podcasts o ebooks te ayudan a construir un ecommerce basado en el conocimiento para aquellos interesados en aprender más sobre tu mercado.

El marketing contextual tiene varios significados. Aquí nos referimos a usar los formatos adecuados dependiendo del perfil sociodemográfico de tus clientes. Se trata de crear el contenido adecuado, en el formato adecuado en el lugar adecuado

El contenido generado por el usuario es una maravillosa manera de fomentar interacción con tus clientes y una exceleten acción de marketing para ecommerce. Este tipo de acciones no requieren de una gran inversión sin tener que poner mucho dinero o tiempo en la campaña por tu parte. En EEUU, Doritos es conocido por organizar un concurso anual para hacer un anuncio para la Super Bowl , lo que significa que no tienen que pagarle a un equipo de producción para diseñar un video.

Un programa sólido de fidelización es una acción clave en una estrategia de marketing para ecommerce ya que fomenta el retorno de tus clientes, y los hace sentir especiales por gastar dinero en tu compañía. Convences a tus clientes más fieles a gastar un poco de dinero extra, y ellos reciben una recompensa por hacerlo.

No todo el contenido social requiere de alguna automatización, pero a la larga te darás cuenta de que automatizar tus acciones en redes sociales libera tiempo para otras tareas en tu negocio.

Por ejemplo, cuando programas un mes de publicaciones de Facebook, ya no tienes que pensar en eso el resto del mes. Moderar los comentarios sigue siendo necesario, pero eliminar tus publicaciones sociales en un día significa que no tienes que cambiar de turno cada semana o día para publicar contenidos en las redes sociales. Aprovecha las herramientas de social media automation en tu plan de marketing para ecommerce.

En el mundo ecommerce es habitual vender artículos a personas alrededor del mundo. Sólo porque hablas inglés no significa que no puedes venderle un sombrero a alguien que habla portugués.

Llega a clientes extranjeros proporcionando funciones de traducción en tu ecommerce. La mayoría de plataformas de ecommerce, como WooCommerce por ejemplo proporcionan opciones de traducción de manera que no excluyas a personas en otros países que no entienden tu idioma en tu estartegia de marketing para ecommerce internacional.

Los creadores de SimCity son conocidos por probar su proceso de pago de manera constante. Esto conduce a la mejora de las ventas, porque saben exactamente que tipos de botones y palabras convencen a las personas a la hora de comprar.

Un plan de marketing de ecommerce sin pruebas A/B es como navegar a ciegas, así que es esencial hacer pruebas a través de todo el proceso de compra. Esto te ayuda a saber en que momento las personas abandonan sus carritos de compra o les resulta difícil tramitar el pedido. Convences a tus clientes más fieles a gastar un poco de dinero extra, y ellos reciben una recompensa por hacerlo.

Esto no tiene nada que ver con crear una aplicación o sitio móvil. Hoy en día tus clientes ansían la capacidad de poder realizar sus compras a través de móvil. El usuario no quiere abrir un sitio en su móvil completamente diferente al que podría ver en su navegador.

Considera implementar una interfaz con capacidad de respuesta para que tu sitio web de ecommerce se adapte dispositivos como tablets y smartphones.

La publicidad móvil combina geolocalización y anuncios móviles para conectar a tus clientes a tu tienda mientras están sentados en el tren o en la sala de espera del médico. Sin duda, la publicidad móvil es otra de las acciones a tener en cuenta en una estrategia de marketing para ecommerce.

Todas las grandes compañías de tecnología están sacando tecnología wereable como relojes o gafas por ejemplo. ¿Cómo puedes conectar con estos clientes que tienen que la tecnología en sus manos en todo momento? Estas interfaces lucen diferentes que el Smartphone promedio, así que tu compañía necesita adaptarse y llevar a cabo acciones de marketing para ecommerce teniendo en cuenta la tecnología wearable.

Los contenidos más largos son una buena forma de destacar sobre el resto de artículos en blogs. Los contenidos más largos requieren mucho tiempo, así que puede que necesites contratar a alguien, pero profundiza en temas (a veces aburridos), haciéndolos atractivos y útiles para los usuarios más interesados. La creación de contenidos de este tipo favorece además el SEO y a medio plazo, los resultados de tu estrategia de marketing de comercio electrónico.

Los anuncios en redes sociales son interesantes en un plan de marketing para ecommerce, ya que raras veces tienes que gastar dinero para probarlos. Por ejemplo, Facebook te deja mandar las publicaciones que quieras en tu página de negocios. Una vez que una de las publicaciones recibe un montón de me gusta y comentarios, tu sabes que es algo que a los clientes les interesa. Una vez identifiques publicaciones exitosas puedes gastar un poco de dinero y usar las mismas publicaciones como anuncios en tus campañas de marketing para tu ecomemrce. .

Una manera de evitar el dilema de “una voz” es revelar las identidades de tus autores. Utilizar la marca de la empresa está bien, pero a tus usuarios les gusta ver todas las caras y nombres que contribuyen en tu blog o canal de video. Esto favorece los resultados de tu estrategia de marketing para ecommerce gracias a la personalización, y revela quien está en el trabajo detrás de escena.

¿Qué pasa con todos esos correos electrónicos al azar que reciben tus clientes? Cada ecommerce tiene docenas de correos electrónicos que se utilizan para todo tipo de confirmaciones, recibos, agradecimientos y más. Utiliza los nombres de los clientes, ofrece enlaces de interés e incluso pídele a los clientes que respondan a tus correos electrónicos para conseguir una personalización total e tu estrtaegia de marketing para ecommerce. .

Zappos tiene una reputación excepcional gracias a su servicio de entregas. Esto favorece de sobremanera en la experiencia del cliente. ¿Destaca tu ecommerce por su servicio de entrega? Piensa en maneras para acelerar el proceso de entrega, en una manera fácil para diferenciarse de los competidores en tu plan de marketing para ecommerce.

Un programa sólido de fidelización fomenta el retorno de tus clientes, y los hace sentir especiales por gastar dinero en tu tienda de comercio electrónico. Convences a tus clientes más fieles a gastar un poco de dinero extra, y ellos reciben una recompensa por hacerlo. Sin duda los programas de fidelización combinados con herramientas de mail marketing automation es una excelente opción para lograr los objetivos de tu plan de marketing para ecommerce

No todos los planes de marketing de ecommerce necesitan esto, pero si tienes una conexión con una tienda física puedes enfocar tus acciones a marketing local. Llega a clientes cerca de tu tienda con herramientas de geolocalización y focalizate en el SEO local. Convences a tus clientes más fieles a gastar un poco de dinero extra, y ellos reciben una recompensa por hacerlo.

Los canales de YouTube son siempre una forma divertida de conectar con los clientes y un excelente formato de promoción de un ecommerce y sus productos. Pero ¿Qué te parece trabajar en tutoriales informativos? Si vendes algo como equipo de jardinería, los clientes no pueden saber las mejores maneras de utilizar las cosas que compran. Los videos los llevan de vuelta a tu tienda y se aseguran que ellos se sientan bien acerca de comprarte a ti.

La página de FAQ es un área que recibe muchas visitas en tiendas de comercio electrónico, pero ¿Estás mostrando tu cultura de empresa? Piensa si quieres o no revelar una cultura torpe o profesional y deja que brille en las página de FAQ.

La gente tiende a hacer clic en el enlace y leer a través de los contenidos si estos incluyen fotos. Intenta alejarte de las fotos de archivo y considera tomar tus propias fotos profesionales para mantener a las gente interesada en tu contenido para tu estrategia de marketing para ecommerce. Empieza a utilizar fotos originales para lograr los objetivos de tu estrategia de marketing de comercio electrónico.

Crear una revista o canal de TV suena muy complicado, pero muchas compañías están tomando la iniciativa de compartir su propio contenido original en distintos medios de difusión como una acción estratégica en su plan de marketing para ecommerce.

Las noticias del sector ofrecen poderosas ideas de contenido para que compartas con tus clientes. Algunos de estos contenidos pueden parecer un poco complicados para los clientes, así que es tu trabajo dividirlo para que sea fácil de entender.

¿Vendes fundas para pistola en tu sitio web ecommerce? ¿Estás creando siempre artículos de blog que favorecen la liberta de portar armas? Esto es demasiado unidimensional. Los clientes son inteligentes, y quieren oír argumentos de todos los lados. Piensa en crear contenido controversial que hará que la gente se encienda.

Una de las mejores maneras de aumentar el posicionamiento en buscadores y que los usuarios compartan tus productos en las redes sociales es olvidarse completamente acerca de la optimización de palabras clave. A menudo esto se ve poco natural, pero te puedes destacar con encabezados y contenido creativo.

El marketing de pago por clic a través de Google Adwords es una acción necesaria en una estrategia de promoción en un ecommerce. Además, puede ser extremadamente barato si se utiliza adecuadamente. Realiza numerosas campañas, y pruébalas todas hasta que encuentres las opciones ideales.

Impacta a tus visitantes con enlaces de productos relevantes, pero aléjate de ventas adicionales constantes. VistaPrint es un buen ejemplo de que no hacer en tu sitio web de ecommerce. Ellos consiguen ventas adicionales a sus clientes, muchas de las cuales no están relacionadas con el carrito de compra. Este tipo de acciones suelen traer muy biuenos resultados en una estrategia de marketing de comercio electrónico.

Instagram es una comunidad cerrada para gente que ama las imágenes. Si puedes tomar fotos de tus productos, Instagram es perfecto para compartir vistas previas de productos, tus objetos en acción y contenido enviado por los usuarios.

Las pruebas A/B y herramientas de testeo de la experiencia de los usuarios te ayudan a ponerte pen la mente de los consumidores. Implementa algunas herramientas como Hotjar para averiguar exactamente porque tus clientes se van de tu tienda.

Otra acción interesante de marketing para ecomemrce es la creación de una tienda en plataformas externas. Puedes vender tus productos en plataformas como Ebay, Amazon, Etsy o Facebook. Todas estas plataformas pueden ser una buena oportunidad para genear más ingresos, así que pruébalos para encontrar más clientes.

¿El pop up que tienes para capturar correos electrónicos desvía la atención de tus clientes? ¿Ofreces una promoción o ebooks gratuitos por registrarte? Utilizando pruebas A/B para mejorar tus cta’s de captura de correos electrónicos y atraer más suscriptores lograrás mejorar los resultados de tu estrategia de marketing de comercio electrónico.

La newsletter suele ser un email que sale cada semana o mes, y no es automático. Esta es una oportunidad de compartir contenido inusual y mensajes personales así como una de las acciones que reporta mayor conversión en una estrategia de marketing online para ecommerce.

Las listas de regalo o listas de favoritos con frecuencia se olvidan, pero te muestran los artículos que la gente ha pensado comprar. Considera enviar mensajes para que tus clientes terminen el proceso de compra.

Los reviews de productos proporcionan credibilidad de tus productos para tus clientes, convenciendo así a otros clientes a comprar productos basados en la opinión de los usuarios. ¿Cuántas veces has comprado algo en línea debido a sus calificaciones y evaluaciones? Este tipo de cosas son fundamentales para el éxito de una estrategia de marketing de comercio electrónico.

Lograr que te publiquen un artículo en una importante blog o web lleva mucho trabajo, y a veces dinero, aunque es una de las acciones de marketing de ecommerce más efectivas en la actualidad, tanto a nivel de visiblidad como a nivel SEO. ¿Por qué no usar blogs con un montón de seguidores en tu mercado? Siempre existe algún blog relevante para cada producto. Utiliza este tipo de acciones en tu estrategia de marketing de comercio electrónico Aún mejor, si te acercas a blogs más pequeños, enviarlo sólo lleva un par de minutos, y no termina en una gran pila de otras entradas.

¿Tienes un módulo de chat en vivo en tu sitio web de ecommerce? ¿Estas constantemente respondiendo mensajes en tus páginas sociales? A los visitantes les gusta hablar con gente de tu compañía, así que dales la atención que desean. Este tipo de acciones son cada vez más utilizadas en cualquier estrategia de marketing de comercio electrónico.

Tienes más posibilidades de recibir un review o artículo en un blog si envías un producto al webmaster y editores para que lo prueben. Esto no sólo ayuda a evaluarlo, también funciona como un pequeño regalo hacia ellos para publicar tu artículo más rápido.

Aunque tu estrategia de contenido debería enfocarse en ayudar a otros y no motores de búsqueda, tu SEO ecommerce necesita palabras clave para ayudar a los motores de búsqueda a identificarte como una tienda que vende ciertos productos. Dedica esfuerzos y tiempo a la optimización SEO onpage en tu estrategia de marketing de comercio electrónico.

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