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101 SHOPIFY KONVERTIERUNGSTAKTIKEN

Wenn Sie ein Problem auf Ihrer Website haben, gibt es eine Menge von Dingen, die Sie versuchen können, um die Situation besser zu machen. Nachfolgend finden Sie eine Liste von Symptomen und verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie die Konversionen erhöhen können. Jeder Laden und jedes Publikum ist einzigartig. Deshalb empfehlen wir allen, Änderungen datengesteuert und getestet vorzunehmen. Mit einem Produkt wie Optimizely oder Visual Website Optimizer können Sie diese Änderungen einfach und systematisch und risikoarm testen.



 

Zwei Prinzipien für die Umwandlung:

  • Jemanden in Ihrem Team haben, der die Konvertierung in Ihrem Team „besitzt“. Wenn nicht, suchen Sie jemanden. Marketing ist großartig, aber wenn diese Besucher nicht zu zahlende Kunden werden, verlieren Sie Geld. Wenn Sie jemanden haben, der in Ihrem Analysepaket lebt und ständig A/B-Tests durchführt, werden Sie Ihre Konversionsraten kontinuierlich erhöhen.
  • Ihr Publikum ist einzigartig für Sie und es gibt keine genaue Formel, die für jeden Laden funktioniert. Durch die Kombination von Psychologie und Daten können Sie Ihren Umsatz schrittweise steigern.

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Symptome und Lösungen

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Verlassener Warenkorb – Niemals gestartetes Checkout

Testen Sie Ihren Handlungsaufruf

Experimentieren Sie, um herauszufinden, was für Ihre Kunden am besten funktioniert. Zum Beispiel „Bestellen“ statt „Jetzt kaufen“.

Boraussichtliche Liefertermine angeben

Amazon ist erstaunlich darin, Ihnen genau zu sagen, wann Sie die Bestellung vor dem Kauf erwarten können: „Bestellen Sie innerhalb von 3 Stunden, um diese in 2 Tagen zu erhalten”. Da die Kunden ihre Produkte oft zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen, gewinnt der Anwender dadurch Vertrauen, dass seine Bestellung pünktlich eintrifft.

Testen Sie Ihre Garantiegrößen

Erinnern Sie die Benutzer an Ihre Garantie. Machen Sie sie auffällig und groß, um zu sehen, ob dies Benutzer dazu animiert, den Bestellvorgang zu starten.

Vertrauenspunkte zeigen

So wie wir sie überall für die Akkreditierungen nutzen, haben sie immer noch einen großen psychologischen Effekt. Experimentieren Sie mit der Platzierung von beliebten Akkreditierungen wie BBB, Verbänden, zu denen Sie gehören etc.

Adroll für Re-Targeting einrichten

Sobald ein Besucher Ihre Website besucht, können Sie ihm Ihren Shop anzeigen, wenn er andere Webseiten besucht. Dies nennt man Re-Targeting und Sie haben es wahrscheinlich schon einmal erlebt. Adroll ist eine der Top-Plattformen dafür und sie haben eine Shopify App, um Ihnen beim Start zu helfen. Sie versprechen eine Rendite von 1000%. Ziemlich gut!

Retargeted Benutzer zum Warenkorb bringen

Neil Patel hatte guten Erfolg bei dem wiederholten Angehen von Benutzern, die ihren Warenkorb nicht mehr beachtet hatten und erreichte damit einen zweistelligen Anstieg der Konversion. Quelle

Garantien stärker in den Vordergrund rücken

Um Ihre Besucher noch mehr zu befriedigen, erinnern Sie sie daran, dass alle Garantien und Versprechungen vor dem Checkout einer Handlung bedürfen.

Eine Wunschliste ausprobieren

Anstatt den Benutzer zu zwingen, eine Entscheidung zu treffen, ob er das Produkt kaufen möchten, lassen Sie ihn doch das Produkt dem Warenkorb hinzufügen. Sie können ihnen dann per Email eine Erinnerung schicken. Amazon macht dies mit großem Erfolg (ich habe 200 Bücher auf meiner Wunschliste, die ich regelmäßig überprüfe). Sie können eine Wunschliste zu Ihrem Shopify Warenkorb hinzufügen, indem Sie folgende App verwenden: Wunschliste @ $2.

 

 

 

 

 

 

 

 

Checkout gestartet, nicht abgeschlossen

Hinweis: Shopifys Kassensystem ist sehr optimiert und die Shopbetreiber haben keine große Kontrolle über Änderungen (oder Verwirrung). Einige der unten aufgeführten Punkte gelten daher möglicherweise nicht für alle Shopify-Besitzer.

Rechtfertigen Sie Ihren höheren Preis

Wenn Produkte aus Ihrem Geschäft anderswo gekauft werden können. Es ist zu einfach für einen Besucher, eine Suche zu machen, um das Produkt zu einem günstigeren Preis zu finden. Wenn Sie wissen, dass Ihr Preis nicht der beste ist, müssen Sie rechtfertigen warum. Kostenloser Versand? Unglaublicher Kundenservice? Große Boni? Markentreue? Lass sie nicht „Äpfel mit Äpfeln vergleichen“.

Diesen Gutscheincode entfernen

Die Leute sind klug. Wenn sie einen Promo-Code an der Kasse sehen, werden sie „Cool Store Promo“ googlen und sehen, was kommt. Selbst wenn nichts zurückkommt, werden sie wenigstens ein paar Minuten damit verbringen, danach zu suchen, so dass sie abgelenkt werden. Bionic Gloves entfernte seinen Promo-Code, was zu einer Umsatzsteigerung von über 24,7% führte. Fallstudie: Fallbeispiel

Gast Checkout

Bieten Sie Ihren Kunden eine einzelne Seite, um Ihren Einkauf abzuwickeln, anstatt sich für ein Konto anmelden zu müssen. Weniger Felder und Seiten können Drop-Off reduzieren. Die Fallstudie ergab 21% mehr abgeschlossene Checkouts.

 

 

Keine versteckten Gebühren

Die überwiegende Mehrheit der Nutzer hasst versteckte Gebühren. Wenn es zusätzliche Gebühren gibt, vergewissern Sie sich, dass Sie im Voraus darüber informieren, damit es keine Überraschung gibt, wenn der Benutzer zur Kasse geht.

Erfahrung mit Zahlungs-Gateways

Wie ist Ihre Zahlungsportal-Erfahrung? Wenn es direkt in Shopifys neuen reaktionsschnelle Bezahlvorgang integriert ist, sind Sie wahrscheinlich schon gut unterwegs. Wenn Sie Paypal oder einen anderen Drittanbieter verwenden, kann dies mehrere Schritte hinzufügen, wodurch dem Benutzer mehr Gelegenheit geboten wird, abzuspringen.

Abgebrochener Warenkorbgutschein

Wenn der Benutzer ein Produkt in den Warenkorb legt, aber die Seite verlässt, senden Sie ihm einige Stunden später eine E-Mail mit einer Werbeaktion, die innerhalb weniger Stunden abläuft.

„Hartnäckiger Warenkorb“

Wenn ein Benutzer etwas zu seinem Warenkorb hinzufügt und seinen Browser schließt, ist das Produkt noch in seinem Warenkorb? Was passiert, wenn Sie den Browser wechseln oder von ihrem Mobiltelefon auf ihren Desktop wechseln? Es kann hilfreich sein, Produkte im Warenkorb zu behalten, bis Sie sie aktiv entfernen. Amazon hält Produkte für eine lange Zeit in Ihrem Warenkorb (entfernen Sie sie jemals)? Es gibt eine große kostenlose Shopify App, die Sie aktivieren können, die sich treffend Persistent Cart nennt. Sehen Sie es sich an!

 

 

 

Felder automatisch ausfüllen

Shopify macht dies automatisch, andere Plattformen können es aber nicht. Wenn der Benutzer bereits ein Konto hat, füllt es die Felder automatisch aus, um den Bestellvorgang zu beschleunigen.

Soziales Login

Es kann für die Benutzer sehr mühsam sein, für jede besuchte Website bzw. jeden besuchten Shop einen neuen Account anlegen zu müssen. Sie können Ihnen Zeit sparen, indem Sie Ihnen erlauben, ihr vorhandenes Twitter-, Facebook- oder anderes Social-Networking-Konto zu nutzen. Praktischerweise gibt es eine App, die Ihnen dabei helfen soll: Social Login

Machen Sie Ihre E-Mail-Benachrichtigungen freundlicher

Wenn jemand sich anmeldet und Sie ein „Danke für Ihre Anmeldung”-Email mit ein paar Informationen senden, ist dies nicht sehr nützlich. Das ist eine großartige Gelegenheit, ein Gespräch zu beginnen. Warum fragen Sie sie nicht nach ihrer Erfahrung, um ein Gespräch in Gang zu bringen? Dies wird ein automatisierter Weg sein, um Ihnen wertvolles Feedback zur Verbesserung Ihres Shops und Marketings zu geben. Sie können dies unter Einstellungen, Meldungen, Neue Auftragsmeldungen ändern.

Testen Sie Ihr Checkout gründlich

Es gibt eine Vielzahl von Dingen, die schiefgehen können: Fehler mit dem Zahlungs-Gateway, Karte nicht für ein bestimmtes Land akzeptiert, Karte nicht unterstützt, etc. Jemanden zu haben, mit dem Sie dies durchgehen können und der Ihren Checkout-Prozess durchbricht, kann Ihnen Tausende von Dollar an verpassten Einkäufen sparen. Viel besser für Sie, jetzt Probleme mit Ihrem Setup zu finden, als wenn ein Kunde dies tut, oder?

 

Bieten Sie mehrere Möglichkeiten zum Kaufen an

Einige Käufer (wie z. B. Unternehmen) haben Schwierigkeiten, online mit Kreditkarte zu bestellen. Sie haben einen formalen Prozess, bei dem sie Bestellnummern vergeben müssen. Erwähnen Sie „Bestellung per Telefon, Fax oder telegrafischer Überweisung“, um es für traditionelle Kunden noch umfassender zu machen.

Paypal gegen Kreditkarte

Einige Leute fühlen sich mit Paypal wohler, als ihre Kreditkartennummer einer Vielzahl von Websites zu geben. Einige Leute mögen die Paypal-Erfahrung nicht und möchten ihre Kreditkarte direkt benutzen. Das Anbieten von beiden kann helfen, wenn Sie in der Lage sind dazu sind.

Machen Sie Ihren Checkout so einfach wie möglich

Benötigen Sie das Formularfeld nicht? Löschen Sie es. Reduzieren Sie die Anzahl der Eingaben, die der Benutzer zu tun hat. Hier ist eine Fallstudie, in der das Entfernen von 3 Feldern die Konversionen um 10,48% erhöhte.

Ablenkungen beseitigen

Haben Sie viele Links auf einer Ihrer Checkout-Seiten? Lassen Sie Ihren Kunden sich nicht ablenken. Konzentrieren Sie sich auf die anstehende Aufgabe und checken Sie aus!

Entfernen Sie doppeldeutige Wörter wie „Weiter“.

Wenn Sie an der Kasse mehrdeutige Wörter wie „fortführen“ beibehalten, können die Benutzer sie als „Fortführen des Checkout-Prozesses” oder als “Fortführung des Einkaufens”interpretieren. Wenn Ihre Schaltfläche nicht das Gleiche bedeutet, was sie erwartet haben, dann haben Sie sie verwechselt. Wahrscheinliche Reduzierung Ihrer gesamten Konversionsrate.

Eindeutige Eingabe des Auslaufdatums

Wenn es ein einzelnes Feld für den Ablauf der Kreditkartenlaufzeit gibt, ist es nicht leicht zu wissen, wie man es ausfüllt. Entweder machen Sie zwei separate Felder, oder Sie haben einen eingeblendeten Beispieltext im Hintergrund der Textbox, um das Eingabeformat glasklar darzustellen.

Lieferadresse standardmäßig nicht anzeigen

Die überwiegende Mehrheit der Kunden für B2C-Shops haben die gleiche Rechnungs- und Lieferadresse. Um zu vermeiden, dass sie mit doppelt so vielen Feldern überlastet werden, lassen Sie das Kontrollkästchen „Versand ist gleich Rechnungsadresse“ aktiviert.

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Besucher kehrt nie wieder zurück

Mailinglisten-Popup hinzufügen

Die meisten Benutzer werden Ihre Website verlassen und nie wieder zurückkommen. Warum bieten Sie Ihnen nicht an, dass Sie sich in eine Mailingliste eintragen können, um mehr über interessante Produkte zu erfahren, die auf sie zutreffen könnten? Die Verwendung eines Popups wie in dieser Fallstudie hilft Ihnen, 1300% mehr Anmeldungen zu erhalten (in kleinem Maßstab) als mit einem winzigen Popup.

 

Besucher springen von der Landing Page ab

Eine Schlagzeile oder ein Aufruf zum Aktionstest

Fallbeispiel

Sozialen Beweis erbringen

Fallstudie Erster Punkt. Anstieg der CTR um 11%

Ersetzen einer Garantie durch ein Vertrauenssymbol

Dies können Sicherheitssymbole Ihres Hosting-Providers, SSL-Zertifikat-Provider, Zahlungs-Gateway, Assoziationen, zu denen Sie gehören, sein. Alles, was Ihnen echte Glaubwürdigkeit verleiht. Im sechsten Punkt dieser Fallstudie nahmen die Konversionen um 107% zu. In dieser Fallstudie, um 7,6%.

Test zur Entfernung von Vertrauenslogos

In einigen Fällen ist es vielleicht am besten, Bilder zu entfernen. iCouponblog hat ein „sicheres“ Vertrauenslogo auf seiner Website entfernt. Als sie es entfernt haben, stiegen die Umsätze um 400%. Nicht intuitiv, aber es hat funktioniert. Es verstärkt, dass jede Situation einzigartig ist. Fallbeispiel

Inhaltliches Layout

Fallstudie. CTR um 52% gestiegen

Versuchen Sie ein Video statt Bild

In dieser Fallstudie bewirkte es eine 12%ige Erhöhung des Warenkorbs

Versuchen Sie Bildkarusselle anstelle eines Videos

Manchmal funktionieren Videos am besten, manchmal nicht! In dieser Fallstudie auch von Visual Website Optimizer, fanden sie in einem Fall, ein Karussell von Bildern besser konvertiert als eine Video-Option.

 Karussell werfen

Als Ladenbesitzer sind Sie begeistert von all Ihren Produkten. Ein Karussell ist jedoch nicht immer der beste Weg, sie in Szene zu setzen. Erik Runyon hat Daten über die Konvertierung von Karussells gesammelt und in vielen Fällen festgestellt, dass diese einen negativen Einfluss auf das Kundenerlebnis und die Konvertierungen haben. Wie ich bereits mehrfach gesagt habe, müssen Sie für das Publikum experimentieren.

Bild Hintergrund vs Landing Page

Haben Sie einen einfachen, veralteten Hintergrund? In dieser Fallstudie wurde die Veränderung des Hintergrundbildes auf etwas anderes als eine einfache Textur oder ein Muster mit einer 17-25%igen Erhöhung der CTR erreicht.

Ändern Sie das Bild in etwas, das mit dem gewünschten Endergebnis zusammenhängt

Ein Produkt verkaufen, um ein Problem zu lösen? Zeigt ein Bild des Endergebnisses. Vielleicht ein Vorher-Nachher-Foto. In dieser Fallstudie für ein Immobilienportal haben sie ein freundliches Portrait des Maklers in ein Bild eines „Hausverkaufs“-Zeichen verwandelt. Es gab eine 89%ige Zunahme der Anmeldungen.

Lange Form gegen Kurze Form ausprobieren

Versuchen Sie, mehr überzeugende Gründe zu finden, um dann weniger zu kaufen. 37 Signale fanden beim Ausführen eines Bildes + Langform verminderte Konvertierungen, beim Ausführen von Langform ohne Bild erhöhte sich die Konvertierungen um 37,5%. Fallstudie: Diese Seite enthält eine Fallstudie, die die Konversionsrate um 25% erhöht hat, indem sie eine Kurzform-Version verwendet hat. In dieser Fallstudie siegte wiederum die Langform. Was sollen Sie tun? Jede Situation ist einzigartig. Testen Sie beides!

Versuchen Sie es mit Menschen

In der gleichen Studie oben, 37 Signale getestet mit Bildern von lächelnden glücklichen Menschen unterschiedlicher Geschlechter und Lichtverhältnisse. Das Ergebnis? Es macht wirklich einen Unterschied. Fallstudie

Kostenloser Versand

Das Ergebnis in dieser Fallstudie ist ein Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts (Average Order Value, AOV) um 7,32%.

Kundenreferenzen

Während Produktbewertungen hilfreich sind, können Erfahrungsberichte über die Erfahrungen Ihres Shops selbst hilfreich sein. Wenn möglich, erhalten Sie ein Bild der Person und stellen Sie es vor, so dass das Zitat viel sympathischer wirkt. Fallstudie #1:34% Verbesserung, Fallstudie #2’s 3.

Entfernen Sie so viele Links wie möglich

Wenn es zu viele Pfade gibt, die ein Benutzer auf Ihrer Website nehmen kann, verwirren Sie sie. Das macht es weniger wahrscheinlich, dass Sie zu Ihnen kommen! Zeigen Sie jemandem Ihren Laden und fragen Sie Ihn: „Was ist das Offensichtliche?“ Wenn Sie nicht sofort antworten können, überdenken Sie Ihren Handlungsaufruf.

Versuchen Sie ein Chatfenster hinzufügen

Wenn Ihr potenzieller Kunde Fragen hat, ist es eine ziemliche große Zeitspanne, bis er Sie am Telefon oder per E-Mail erreicht. Ein einfaches Popup (wie Olark) kann eine sehr reibungslose Art sein, das Gespräch mit Ihren Kunden zu führen. Diese Fallstudie von Intuit, die „proaktiven Chat“ hinzufügt, erhöhte die Konversionen um 211%. Hier können Sie die Olark Shopify App installieren.

Vereinbarkeit von Nachrichten mit Ihren Anzeigen

Haben Sie eine Startseite für Ihre verschiedenen Anzeigen? Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichten zwischen beiden konsistent sind, damit die Erwartungen der Besucher an das, was sie in der Anzeige sahen, erfüllt werden, sobald sie Ihre Startseite erreicht haben.

Setzten Sie Ihre beliebtesten Produkte in Szene

Der soziale Einfluss ist sehr stark. Wenn ein Besucher sieht, dass viele Menschen ein bestimmtes Produkt von Ihnen kaufen, wird das Ihren Kauf beeinflussen. Erstellen Sie eine Sammlung der beliebtesten Produkte und stellen Sie diese auf Ihrer Startseite vor.

Mobile Optimierung

Wie sieht Ihre Seite auf einem mobilen Endgerät aus? Sind die Schrift- und Bildgrößen sinnvoll? Wie präsent ist Ihr Aufruf zum Handeln? Wenn es nicht zu gut ist, sollten Sie sich überlegen, ein Thema auszuwählen, das diese mobilen Elemente bereits integriert hat.

Versetzen Sie sich in Ihre idealen Kunden

Wahrscheinlich haben Sie ein bestimmtes demografisches Publikum, das Ihr Produkt mehr liebt als alle anderen. Wenn Sie so tun, als wären Sie Ihr idealer Kunde, dann schauen Sie sich Ihre Startseite an, was geht in Ihnen vor? Was könnten Sie ändern, dass es sie mehr anspricht?

Erstellen Sie ein einzigartiges Preis-Leistungs-Verhältnis

Besucher müssen schnell verstehen, warum sie bei Ihnen einkaufen sollten. Zu sagen, Sie seien der „beste Ort, um XYZ zu kaufen“, ohne es zu untermauern, ist für Ihre Besucher nicht sehr überzeugend. Wenn Sie Zappos. com anschauen, ist ihre Botschaft immer irgendwo präsent:“Powered by service“, was in einem anderen großen Thema übersetzt wird: „Schneller, kostenloser Versand auf alle Bestellungen“. Was ist Ihre?

Social Media Anhänger

Wenn Sie eine große Fangemeinde haben, sollten Sie es in Betracht ziehen, auf Ihrer Website das richtige Social Media Symbol zu zeigen. Dies gibt dem Benutzer das Vertrauen, dass es viele andere gibt, die sie mögen und die wahrscheinlich von Ihnen gekauft haben. Wenn Ihre Anhängergruppe noch klein ist (sagen Sie unter tausend), fokussieren Sie sich auf Anhänger bevor Sie werben.

Brauchbarkeitstester mieten

Einige Probleme mit Ihrer Website sind nicht unbedingt sofort sichtbar. Nutzererfahrung und Nutzungs-Tester sind jedoch Experten in der Überprüfung Ihrer Website und geben Ihnen Feedback zu Dingen, die nicht ideal sind. Ein Service wie UserTesting kann Ihnen von einer qualifizierten, objektiven Person ein kostengünstiges Feedback geben.

Optimieren Sie Ihr Javascript

Wenn Sie viel Interaktivität auf Ihrer Seite haben, haben Sie möglicherweise eine Menge ineffizienten Javascript-Code auf Ihrer Seite. Wenn Sie ein maßgeschneidertes Thema haben, lassen Sie Ihren Entwickler den Code Ihres Themas durchforsten, um sicherzustellen, dass die Dinge so effizient wie möglich sind. Auf mobilen Geräten, bei denen der Prozessor typischerweise langsamer ist als bei einem Computer, können Übergänge und Interaktivität träge sein, was zu einem schlechten Erlebnis führen kann.



Beachten Sie die Bilder

Während grafisch schwere Seiten schön sein können, kann das Laden von Bildern in zu hoher Qualität sehr lange dauern. Wenn Benutzer auf ihrem Handy begrenzte Daten haben, könnte dies ihre Daten aufbrauchen. Weniger Bilder auf einem mobilen Gerät zu laden, kann die Dinge effizienter machen.

Ladezeit und Ladegeschwindigkeit

Kissmetrics hat eine großartige Infografik, die zeigt, wie die Ladezeit die Prellrate des Benutzers beeinflusst. Ein interessanter Benchmark: Wenn Ihre Website über 4 Sekunden in Anspruch nimmt, verlieren Sie 25 % Ihrer Benutzer, bevor sie überhaupt Ihre Website besuchen! Die meisten mobilen Benutzer sagen, dass sie 6-10 Sekunden auf eine Seite warten werden, um Sie zu laden. Benutzen Sie ein Tool wie den Website Speed Test von Pingdom, um einen objektiven Blick darauf zu werfen, wie lange Ihre Seite zum Laden benötigt.

Regelmäßig in mehreren Browsern testen

Ihr Lieblingsbrowser ist nicht der einzige. Testen Sie Ihre Website in verschiedenen Browsern auf den “Big Four”: Windows, Mac, Android und iOS. In Ihrem Analysepaket können Sie nach Betriebssystem und Browser segmentieren. Wenn irgendwelche nicht in der Nähe des Restes konvertieren, erwägen Sie eine tiefgehende Untersuchung, um zu sehen, ob etwas falsch ist.

Landingpages nach Traffic-Quelle testen

Wenn Sie in der Lage sind zu erkennen, woher Ihr Traffic kommt (PPC, Mailingliste, Gastbeiträge usw.), experimentieren Sie mit extrem gezielten Landing Pages, die direkt mit der Person sprechen, die von dieser Traffic-Quelle kommt. Auf diese Weise können Sie Nischen-Messaging und Bilder besser kontrollieren und testen. Besucher, die von Instagram kommen, können eine ganz andere Persona haben als jemand, der von einem Artikel aus der GQ kommt.

Landingpages nach geografischer Herkunft testen

Da Sie das Land, aus dem der Benutzer stammt, erkennen können, sollten Sie erwägen, ihn auf eine bestimmte Seite zu schicken, die mit Leuten aus diesem Land spricht. Zum Beispiel, viele Menschen, die von den USA aus einkaufen? Fügen Sie eine amerikanische Flagge in den Hintergrund ein.

Aktualisieren Sie Ihr Design

99designs hat eine Fallstudie, in der ein Geschäft seine Website mit einem neuen Design aktualisierte, was zu 33% Umsatzsteigerung führte. Seien Sie vorsichtig, stellen Sie sicher, dass Sie dies parallel zu Ihrem bestehenden Thema testen, um genaue Ergebnisse zu erhalten. Fallbeispiel

Machen Sie Ihren Hauptaufruf zum Handeln stark offensichtlich

Es könnte für Sie als Geschäftsführer offensichtlich sein, was Ihr Angebot für Ihren Besucher ist, aber möglicherweise ist es  nicht offensichtlich für jeden anderen. Nature Air macht ihren CTA deutlicher sichtbar, was eine Verbesserung der Konversionen um 591% zur Folge hatte. Fallbeispiel

Verdecken Sie nicht Ihr Image

Es ist verlockend, alle Arten von überzeugendem Text auf Ihrer Website zu platzieren, aber tun Sie es nicht, wenn es interessante Teile Ihres Bildes verdeckt. In dieser Fallstudie erhöhte sich die Konversionsrate um 35,6%, wenn der Text vom Fokuspunkt des Bildes wegbewegt wurde.

Versuchen Sie, Ihre Website zu übersetzen

Wenn Sie neue Märkte erschließen möchten, können Sie mit neuen Sprachen experimentieren, da einige Regionen besser als andere konvertiert werden könnten. Sie könnten einen Übersetzer auf einer Website wie ODesk anheuern und ein Tool wie Shopifys langify App verwenden, um die Übersetzung zu verwalten.

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Besucher, die eine Produktseite verlassen

Investieren Sie in hochwertige Bilder

Die meisten von uns sind extrem visuell. Die Investition in fantastische Bilder kann sich wirklich auszahlen. Experimentieren Sie zunächst mit Qualitätsbildern einiger weniger Produkte, um zu sehen, wie Kunden reagieren.

Testen Sie Ihr Standardbild

Welches Bild sehen sie beim Besuch Ihrer Produktseite zuerst? Versuchen Sie, es zu verändern.

Testen Sie Ihre Garantien

Der Industriestandard beträgt 30 Tage. Wie viele Personen geben in Wirklichkeit aber eigentlich Ihre Produkte zurück? Sehr wenige. Warum testen Sie nicht die Garantieverlängerung auf 60 oder 90 Tage, um dem Kunden mehr Vertrauen zu geben?

Erstellen Sie zeitlich begrenzte Aktionen

Ich spreche nicht über jene gefälschten „Rufen Sie jetzt innerhalb von 45 Minuten für einen Extrabonus an“, die Sie auf Fernsehapparat sehen. Ich spreche von einer wirklich begrenzten Beförderung, um Impulskäufer ins Visier zu nehmen. Vielleicht ist es ein 24-Stunden-Deal, den Sie eine Woche lang bewerben. Erklären Sie, warum es nur für eine kurze Zeit ist, um Vertrauen zu Ihren Besuchern aufzubauen.

Indikator für niedrige Lagerbestände

Ein anderer Weg, um Dringlichkeit zu erzeugen, zeigt sich, wenn nur noch einige wenige auf Lager sind. Dies zwingt den Besucher dazu, relativ schnell eine Entscheidung zu treffen, ob er kaufen will oder nicht.

Beanstandungen vorab adressieren

Wenn Besucher Ihr Produkt betrachten, werden sie wahrscheinlich Fragen haben. Wenn Sie diese Fragen voraussehen können, beantworten Sie sie direkt auf Ihrer Produktseite. Dies gibt dem Besucher weniger Gründe, Nein zu sagen. Hier ist eine Fallstudie, in der das Ansprechen von Einwänden im Vorfeld den Umsatz um 27% steigerte.

Halten Sie Ihre Produktbeschreibung interessant

Im Allgemeinen lesen die Leute nicht gerne zu viel Text. Wie können Sie Ihr Exemplar interessant gestalten, damit der Besucher beschäftigt bleibt? Achten Sie darauf, dass Sie Aufzählungslisten anstelle von großen Textblöcken verwenden. Versuchen Sie, sie in Abschnitte mit Überschriften zu unterteilen, um es den Besuchern leichter zu machen, die gesuchten Details zu finden. Brauchen Sie Hilfe? Schauen Sie sich dieses ältere aber immer noch gute an: E-Commerce Copywriting: Der Führer zum Verkaufen mehr.

Ermutigen Sie hilfreiche Bewertungen

Wie sind die Bewertungen zu Ihrem Produkt? Sind sie echt? Hilfreich? Beschreibend? Wenn Sie nach Bewertungen von Kunden fragen, versuchen Sie, die Benutzer dazu zu bringen, das CAR-Format: Challenge, Action und Ergebnis zu verwenden. Dies umreißt wirklich für Ihren zukünftigen Kunden, wie das Produkt ihnen helfen kann.

Zeigen Sie jede Medienpromotion

Die Kunden sind immer auf der Suche nach einer sicheren Entscheidung. Wenn ein Medienhaus Ihren Laden abdeckt, zeigen Sie ein Logo und einen Link zu dem Artikel auf Ihrer Website. Wenn jemand anderes, gute Dinge über Ihren Shop sagt, gibt es Ihnen Autorität und im Gegenzug, Besucher-Vertrauen.

Positive und negative Rezensionen

Bewertungen für Ihre Produkte sind eine gute Idee für die soziale Sicherheit. Aber haben Sie auch negative Kritiken? Untersuchungen haben ergeben, dass Kunden, die tatsächlich nach negativen Bewertungen suchen, mit einer um 85% höheren Wahrscheinlichkeit konvertieren als der durchschnittliche Besucher. Scheuen Sie sich also nicht davor, einige negative Rezensionen auf Ihrer Website zu haben. Es schafft Authentizität.

Investieren Sie in Video-Rezensionen

Bitten Sie die Benutzer, ein Video zu einem Produkt zu erstellen. Die Skepsis der Nutzer gegenüber textuellen Rezensionen ist so groß, dass ein Video die Authentizität deutlich erhöht.

Zeigen Sie ein Video darüber, wie es gemacht wurde

Unternehmen wie Dodo Case und Apple haben sich durch die Geschichte der Liebe und Sorgfalt, die in jedes ihrer Produkte gesteckt wurde, differenziert. Sehen Sie sich diese älteren Beispiele an, die immer noch erstaunlich sind: Dodocase und Macbook.

Erzählen Sie Ihre Geschichte

Die Leute lieben eine gute Geschichte. Wenn Sie einen einmaligen oder tief empfundenen Grund haben, Ihren Shop zu eröffnen, erstellen Sie eine „unsere Geschichte“ -Seite, damit sich die Besucher mit Ihnen identifizieren können.

Video des Produkts anzeigen

Statt statischer Bilder wird ein Video, das die Features zeigt und wie den Leuten das Produkt gefällt, besser wirken als nur ein paar einfache Fotos. Monoprice hat Videos für die meisten ihrer beliebtesten Produkt. Hier ist ein großartiges Video, das ich mit dem ersten Produkt gefunden habe, dass ich auf ihrer Seite gecheckt habe.

Größen-Rechner

Wenn Sie mehrere Varianten eines bestimmten Produkts haben, müssen die Besucher irgendwie herausfinden, welche Version für sie am besten geeignet ist. Wie oft haben Sie sich schon gefragt: “Ist ihre Größe das gleiche wie die des Mediums, das ich aus diesem anderen Laden bekomme?” Machen Sie es ihnen leicht. Geben Sie ihnen einen Rechner, der ihnen sagt, was das Beste für sie ist.

Benachrichtigung über erneute Lagerbestände

Es ist ein Schlag, wenn Ihr Besucher etwas kaufen will und es nicht mehr vorrätig ist. Wenn man zu ihnen zurückkehrt, um zu erfahren, wann es auf Lager ist, könnte man den Verkauf retten. Richten Sie ein E-Mail-Capture wie Back in Stock ein, um damit zu beginnen.

Bewerben Sie Rabatte

Wenn Sie einen Rabatt auf ein Produkt bieten. Probieren Sie, es größer darzustellen, anstatt es wirklich klein oder gar nicht zeigen.

Soziale Sharing-Buttons entfernen

Sie haben mich richtig verstanden. Sie müssen dies testen, aber in dieser Fallstudie hat der Shop das hinzufügen zum Warenkorb bei 12% durch das ENTFERNEN seiner „Mir gefällt dieses Produkt” -Taste erhöht. Warum? 1) Unordnung und Ablenkung vom Ziel des Habens das Produkt dem Warenkorb hinzufügen zu lassen und 2) wenn Sie wenig Likes für dieses Produkt haben, gibt es NEGATIVE öffentliche Beweise, dass Leute möglicherweise das Produkt DISLIKEN und es nicht mögen. Andererseits, das Hinzufügen der sozialen Schaltflächen, um mehr Traffic zu erhalten, wird auch die Einnahmen steigern. Testen und ausprobieren!

Anzeige der Währung von Besuchern

Kommen Ihre Besucher aus dem Ausland? Wenn ja, ist es wirklich ärgerlich für einen Benutzer, von Norwegischen Kronen in US-Dollar umzuwandeln. Warum nicht die Währung in ihrer Landeswährung anzeigen, um ihnen eine bessere Vorstellung von den Kosten zu geben. Was wissen Sie: Auto Currency Switcher macht genau das für Sie.

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Besucher, der eine Collection-Seite verlässt

Ein Assistent zur Auswahl der Anpassung

Wenn Ihre Website mehrere Produkte enthält, ist es für den Besucher unter Umständen nicht offensichtlich, welches Produkt für ihn am besten geeignet ist. Statt dass Sie viel Forschung betreiben müssen, machen Sie es ihnen einfach. Erstellen Sie einen einfachen Assistenten, der ihnen Fragen stellt, die Ihre Produkte differenzieren und Ihnen das beste Produkt für sie präsentieren. Dies gibt dem Besucher ein sehr persönliches Gefühl und spart Zeit bei der Recherche.

Filter entfernen

Wenn Sie auf Ihrer Sammelseite einen Produktfilter haben, testen Sie dessen Entfernung. In dieser Fallstudie erhöhte sich der Umsatz um 27%, wenn der Produktfilter entfernt wurde. Wahrscheinlich, da der Benutzer weniger abgelenkt und überwältigt war.

Filter hinzufügen

Es hängt alles von Ihrer Situation ab. Durch den Einsatz eines Filters konnte der Umsatz um 76,1% gesteigert werden! Fallstudie.

Wiederkehrender Besucher kauft nicht

Selbstauswahl für personalisierte Browsing-Seite

Wenn ein Besucher zum ersten Mal auf Ihre Seite kommt, indem Sie ihn bitten, sich als ein bestimmtes Segment zu identifizieren, können Sie ihn zu einer Landing Page bringen, die speziell für ihn bestimmt ist. Wenn Sie sich daran erinnern, wenn sie das nächste Mal wiederkommen, ist es schon auf sie zugeschnitten. Fallstudie: Fallbeispiel

Heißen Sie Back-Up Popup willkommen

Wenn der Besucher, der ihren Warenkorb verlassen hat, zurückkehrt, haben Sie ein Popup-Fenster, das sie daran erinnert, dass sie etwas in ihrem Warenkorb haben. In dieser Fallstudie verringerte sich die Abbruchrate um 17%.

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Fehler Seite

Aktionsaufruf von Ihrer Fehlerseite aus

Es ist unvermeidlich, dass Benutzer irgendwann einmal auf eine Fehlerseite gelangen. Verständlicherweise werden die Benutzer frustriert sein und gehen. Anstatt einem traurigen Gesicht, das ihnen sagt, sie sollen den Zurück-Knopf drücken, haben Sie einen Knopf, um zu einer bestimmten Kategorie-Seite zu gehen, eine Telefonnummer, wo sie Sie sofort erreichen können oder ein Olark-Popup, das sie sofort bittet, ihnen zu helfen.

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Besucher erkundet, fügt aber kein Produkt zum Warenkorb hinzu

Popup mit einem einzigen Eigenschaftsfilter

Fallstudie mit einem Ergebnis von 58% Umsatzsteigerung.

Experimentieren Sie mit Text zum Warenkorb hinzufügen

Artikel 5 der Fallstudie. 49% zum Warenkorb hinzufügt.

Detailliertes Zoomen ermöglichen

Für Produkte mit vielen Details können Sie dem Benutzer die Möglichkeit geben, mit einem Lupenplugin heranzuzoomen. Zumindest, damit sie ein Bild in voller Größe erhalten. Hier ist eine Fallstudie mit der Kraft größerer Bilder, wenn es wichtige Details gibt. Hier sind zwei Optionen für Plugins: OKZoom und Lupe

Ein Exit-Overlay-Test

Wenn sich der Benutzer umguckt, aber nichts kauft, haben Sie ihn wahrscheinlich endgültig verloren. Wie wäre es, wenn Sie ihnen eine kleine Werbeaktion anbieten, die sie heute benutzen müssen, bevor sie gehen? Sie können erkennen, wann sie gehen und ein kleines Popup anbieten. Fallstudie. Explorierte vs. Bounced Konvertierung ist 7%-80%.

Appell an die verschiedenen Entscheidungsträger

Einige Menschen treffen Entscheidungen auf der Grundlage von Gefühlen, andere auf eine sehr logische und rationale Weise. Vergewissern Sie sich, dass Sie Appelle an beide dieser Art von Menschen haben.

Schulungsvideos

Den Benutzern zeigen, wie Sie das richtige Produkt auswählen und Vertrauen bei Ihren Kunden schaffen.

Experimentieren Sie mit verschiedenen Produktvideos

Wenn Sie ein Produktvideo installiert haben, testen Sie doch einfach ein anderes Video. Mit Visual Website Optimizer (für Ihren A/B Test) und Wistia (um Ihr Video zu hosten), können Sie sehen, wie lange Leute jedes Video angesehen haben und wo sie aufgehört haben. So erhalten Sie Daten, um herauszufinden, wo Sie Ihr Produktvideo besser gestalten können. Diese Fallstudie einer Schmuck-Website hat ihren Umsatz mit ihren Produkt-Videos massiv erhöht.

Ändern der Tastenfarben

Dies ist ein einfacher Test und kann zu großen Umwandlungen führen. Ein einfaches Ändern der Farbe der Tasten Ihres Aktionsaufrufs kann Ihnen dabei sehr helfen. Sehen Sie sich diese Fallstudie an, in der Sie ihren Knopf von grün auf rot umgestellt haben. Eine Wandlungssteigerung von 21%!

Ändern der Tastengröße

Auch sehr einfach zu testen. Ändern Sie die Tastengröße Ihres Handlungsaufrufes in dieser Fallstudie und erhalten Sie eine 32% Erhöhung der Konversionen. In dieser Fallstudie wurden jedoch die Umrechnungen reduziert. Testen Sie es!

Personen, die das Suchfeld benutzen

Wenn Leute die Suchfunktion verwenden müssen, sind Sie nicht einfach dazu in der Lage, das gewünschte Produkt über die Seite zu finden, auf der sie gelandet sind, und müssen es so über die Navigation finden.

Suchergebnisse Seiten-Teste

Fallstudie mit einem Ergebnis von 12% Klicks durch die Suchseite.

Bilder bei der Suche anzeigen

Indem Sie nur Beschreibungen im Suchfeld haben, können Sie nicht die Leute erreichen, die sichtbar sind. Durch das Hinzufügen von Produktbildern, während der Benutzer diese Fallstudie durchsucht, zeigte sich eine 15% Konversionssteigerung für diejenigen, die die Suchfunktion nutzen.

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Mailinglisten Konvertierungen

Betreffzeilen testen

Zweiter Punkt der Fallstudie. 2,57% höhere CTR.

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Nutzung von Käufern

Rufen Sie sie an

Es ist so selten, dass sich Kunden so geschätzt fühlen, dass das Aufrufen und Nachfragen nach ihrer Erfahrung einen „Wow-Faktor“ ausmacht. Sie haben nicht nur einen Kunden gewonnen, der eine große Verbindung zu Ihrer Marke fühlt (wahrscheinlicher, zurückzukommen), sie werden auch anderen von Ihnen erzählen. Wenn Sie noch nicht überzeugt sind, Paul Graham (bekannter Startup-Investor) hat einen großen Artikel darüber.

Ermutigen Sie sie, Ihnen zu folgen.

Nach einem erfolgreichen Kauf, bitten Sie sie, Ihnen in ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail zu folgen UND danken Sie ihnen auf den verschiedenen Social Media-Plattformen. Da sie Ihnen bereits vertrauen und Ihre Produkte zu schätzen wissen, ist es wahrscheinlicher, dass sie Ihre Nachrichten weitergeben.

Während der Registrierung haben Sie die Möglichkeit, den Newsletter zu abonnieren

SPAM-Gesetze werden in den USA und Kanada immer strenger. Wenn ein Kunde jedoch von Ihnen kauft, haben Sie einen Grund, ihn in Ihre Mailingliste aufzunehmen. Um sicher zu gehen, dass sie sich über die neuesten Updates freuen, verwenden Sie beim Auschecken ein Kontrollkästchen.

Senden Sie Upsell-E-Mails

Ihnen regelmäßig Emails mit den Produktideen zu senden, die für sie interessant sein könnten, basierend auf ihren Geschmäcken, kann ihnen helfen, für mehr zurückzukommen. Wenn Leute von Ihnen kaufen, haben Sie alle diese Daten zu dem, was Leute wahrscheinlich kaufen werden, basierend darauf, was andere wie sie bereits gekauft haben. Ein neues Produkt namens rare. io nutzt die fortschrittliche künstliche Intelligenz aller Ihrer Benutzer, um Ihren bisherigen Kunden Produktempfehlungen mit Dingen zu senden, die sie wahrscheinlich interessieren werden. Sie können sie hier ausprobieren: Rare. io

Personalisierungstexte

Der dritte Punkt der Fallstudie. Verbesserung der CTR um 6%.

Nutzen Sie Ihre Danke-Seite mehr

Wenn der Kunde kauft, sind sie am meisten begeistert von ihrem Erlebnis. Anstatt einer typischen Danke-Seite, lassen Sie die Benutzer mit ihren Freunden in sozialen Netzwerken teilen (prahlen?) was sie gerade gekauft haben. Dies könnte eine Diskussion mit Freunden und eine weitere Gelegenheit für Sie sein, um sich zu engagieren und mit ihnen in Kontakt zu treten.

Einrichten eines Belohnungsprogramms

Ermutigen Sie die Benutzer, wiederzukommen, um mehr zu kaufen und ihnen gleichzeitig etwas zu bieten, indem Sie ein Belohnungsprogramm hinzufügen. Oh richtig, dafür gibt es eine App: S Loyalty



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