Análise do Perkville

Perkville-Recensione

Visão Geral:

Perkville Inc. é uma empresa SaaS (Software como Serviço) com uma plataforma de fidelidade baseada em pontos.

Os cofundadores Sunil Saha (um antigo PM do LinkedIn) e Eric Bollman (um antigo UX Director na Yahoo!) lançaram o Perkville com um método simples, mas eficaz. O software é gratuito e não requer cartões, códigos e aplicações. A única coisa necessária é o endereço de email do utilizador, ao qual os comerciantes do Perkville têm acesso completo, mesmo se cancelarem o seu serviço. Até à data, o Perkville angariou mais de 1,2 milhões de dólares em financiamentos provenientes de amigos e investidores, é utilizado em mais de 2000 localizações em todo o mundo e tem mais de um milhão de utilizadores. Desde a nossa última análise, o Perkville ajustou algumas das suas funcionalidades e melhorou as integrações com empresas como ABC Financial e Lightspeed para oferecer uma experiência perfeita.

O programa de fidelidade do Perkville é fácil de configurar, integra-se bem com vários sistemas POS, é personalizável e estende-se às redes sociais. Os custos são acessíveis e requer muito pouca manutenção. Os dados do Perkville sugerem resultados muito prometedores para comerciantes e, associado à empresa certa, pode ser um excelente recurso. Continue a ler se o Perkville for uma boa opção para a sua empresa.

Preços:

O Perkville oferece dois planos de subscrição mensais para centros de fitness e um plano único para todas as outras empresas. As taxas e limites de transações foram removidos do programa. Pode agendar uma demo antes de se registar.

Plano Fitness 1

  • $99 por localização
  • Menos de 3000 membros por localização

Plano Fitness 2

  • $149 por localização
  • Mais de 3000 membros por localização

Todas as Outras Empresas

  • $99 por localização

Política de Cancelamento: As subscrições do Perkville são mensais e podem ser canceladas em qualquer altura de forma gratuita. Cancele o serviço enviando um email para cancel@perkville.com.

Baseado na Web ou Instalado Localmente:

Baseado na Web.

Requisitos de Hardware e Software:

O software do Perkville pode ser executado através de muitos sistemas POS ou através de um tablet ou PC.

Tamanho e Tipo Específico de Empresa (Ou Tamanho de Empresa):

O Perkville funciona melhor com pequenas e médias empresas e é mais popular entre ginásios, centros de fitness e pequenos comerciantes. Dependendo do seu sistema POS, poderão existir opções adicionais para integrações web e móveis, mas este programa não é normalmente uma boa opção para comerciantes que apenas operam em eCommerce.

Fácil Utilização:

  • Instalação. Consulte o  vídeo promocionaldo Perkville para obter uma visão geral de como o programa funciona. O Perkville faz com que a instalação da sua conta seja muito fácil. Terá de começar por criar um login do Perkville para a sua empresa. Se já estiver a utilizar um dos sistemas POS listados, terá de selecionar o nome da lista, preencher algumas caixas para o seu programa de recompensas, escolher o seu plano de subscrição e preencher as suas informações de pagamento. As configurações do programa de recompensas podem ser alteradas em qualquer altura e, assim que tiver concluído a instalação inicial, poderá inserir opções adicionais para referências, emails e redes sociais. O Perkville exige as credenciais de login do seu POS para estabelecer a ligação. Se não utilizar um dos sistemas POS listados, o Perkville poderá, ainda assim, criar uma integração, mas mesmo que isso não seja possível, não é necessária uma integração POS para o Perkville funcionar. Como o software é baseado na web, pode utilizá-lo num computador, terminal ou tablet.
  • Registar Clientes. Para registar clientes, terá de lhes pedir os seus endereços de email. Os clientes terão de se registar no site do Perkville utilizando o mesmo endereço de email para receber os pontos.
  • Interface. O lado administrativo do Perkville é muito claro e simples. O design incorpora tabelas com tipos de letra de tamanho considerável e cores suaves. As configurações são fáceis de encontrar e as informações são fáceis de ler. Na perspectiva do consumidor, o design é bastante simples. O Perkville tem uma mini caixa tutorial para utilizadores com dicas e informações pertinentes sobre como utilizar o programa. As caixas dos comerciantes têm um monitorizador de pontos que mostra quantos pontos os clientes têm e quantos pontos precisam para receber uma recompensa.
  • Receber Recompensas. Os clientes podem receber recompensas imprimindo um voucher que podem encontrar no site do Perkville. Estes vouchers têm um código de barras que pode ser digitalizado ou inserido no seu sistema quando o cliente se dirige à sua localização. Terá de marcar o voucher como utilizado para impedir a duplicação. Pode ver como fazer issoaqui. Alternativamente, os clientes podem receber recompensas diretamente na sua localização, e (dependendo do seu POS e das suas configurações de recompensas) poderão haver opções adicionais para receber recompensas, como a recepção automática ou a recepção através de um dispositivo móvel.

Atendimento ao Cliente e Apoio Técnico:

  • Vendas e Assistência.510.5967. Se está interessado em utilizar o software do Perkville, pode contactar o departamento de vendas ou agenda uma demo. Na verdade, a ‘demo’ é um webinário com aproximadamente 30 minutos de duração. Para obter apoio técnico, pode ligar ou utilizar qualquer uma das opções abaixo.
  • Email. Se tiver mais questões sobre o Perkville antes de se registar, pode enviar um email parainfo@perkville.com. Os pedidos de apoio técnico devem ser enviados para support@perkville.com. Os tempos de resposta para os emails são geralmente muito bons; os tempos de resposta vão desde 30 minutos até 24 horas. O Perkville tem funcionários a trabalhar a tempo inteiro para acomodar a clientela global.
  • Web. O Perkville oferece apoio técnico para clientes e comerciantes através docentro de apoio técnico Os tópicos dos artigos incluem Integrações POS, pontos e recepção de recompensas, e FAQs. O blog do Perkville é também frequentemente atualizado com novas funcionalidades, integrações e dicas.
  • Demos e Tutoriais.O Perkville oferece demos e tutoriais para verificar o software em ação. A empresa também publicou um guia para ajudar os clientes a comercializar os seus programas de fidelidade.

Comentários Negativos e Reclamações:

O Perkville não tem registo de BBB, e os comentários negativos são raros. A maioria dos problemas listados na nossa anterior análise foram resolvidos. Ainda assim, nenhum software é perfeito.

  • Faltam Algumas Funcionalidades de Marketing. O Perkville é muito bom em termos de interações nas redes sociais, mas não é assim tão bom no que concerne ao marketing por email. Gostaria de ver mais funcionalidades de marketing orientado e por email em futuras versões.
  • Específico de Indústria. Não é necessariamente negativo, mas o software está concebido para uma indústria muito específica – fitness. As empresas dessa indústria terão bons resultados com este software. Outras empresas também poderão obter resultados com este software, mas não é uma boa opção para todos.
  • Sem Aplicação Móvel
  • O programa de fidelidade do Perkville pode ser encontrado nas aplicações móveis POS do MindBody, mas o Perkville não oferece a sua aplicação móvel. (Tudo é feito através do site do Perkville.) Tendo em conta o tempo que a maioria de nós passa ao telemóvel por dia (os estudos sugerem qualquer coisa entre 90 minutos e mais de 10 horas), uma aplicação móvel faz sentido.

Comentários Positivos e Testemunhos:

Os comentários ao Perkville são geralmente positivos, e o programa tem muitos apectos positivos que justificam esses comentários. Eis algumas das vantagens do Perkville:

  • Dados ROI Positivos. OCaso de Estudo da O2 Fitness apresenta um ROI de 2054% ao longo de um período de 12 meses em 12 localizações. Kerry Joy Reinbold da The Funky Buddha Yoga Hothouse disse isto sobre o Perkville:

“Nós adoramos o Perkville. Nós utilizamos o Perkville como comerciante no nosso estúdio de yoga, The Funky Buddha Yoga Hothouse, e vimos resultados semelhantes no Charm City, como referido na publicação. Para além do nosso programa de recompensas, estamos atualmente a levar a cabo uma nova promoção de estudantes e uma promoção reconquistada com o Perkville e tem tido grande sucesso…”

Kevin Gregor escreveu isto sobre o Perkville:

“…Aquilo que realmente tem sido fantástico para nós é o segundo ponto na vossa lista – gerar novos negócios. Em apenas pouco mais de 2 anos de utilização, podemos afirmar que temos 4800 novos clientes que provavelmente não teríamos sem o Perkville”.

  • Reações Positivas dos Clientes.A facilidade de utilização do Perkville estende-se ao cliente, o que é extremamente importante. Não tem de se preocupar com cartões, nem de se lembrar de um número de série aleatório. Junte isso a um programa de fidelidade bem concebido, e tem um programa vencedor.

“Adoro o PERKVILLE! E os meus locais favoritos para café e yoga também. É uma surpresa tão agradável receber um latte gratuito de vez em quando. Eu particularmente gosto do facto de não ter de andar com um cartão de recompensas ou lembrar-me de um número arbitrário para iniciar sessão…” – sue_kim3

“Obrigado Perkville e Marty! O nosso ginásio em PA, MultiSport Fitness, começou a utilizar o Perkville em agosto com grande sucesso. Como proprietário e administrador, tornou-se um programa de recompensas muito eficaz e fácil (graças ao Marty). Em relação aos nossos clientes…o burburinho é ensurdecedor…mal podem esperar por receber os seus vouchers de classe gratuita do Perkville…” – Jennifer Flatt Fleischer

“Olá pessoal do Perkville, óptimo trabalho! Nós utilizamos o Perkville como o nosso único programa de recompensas no The Sandwich Spot em Marina District, São Francisco, e os nossos clientes gostam muito…” – Hank Minkey

“…Utilizamos este programa de fidelidade no nosso estúdio de fitness (Circuit Works LA) há quase um ano e não podíamos estar mais satisfeitos- é extremamente acessível e os nossos clientes adoram-no…” – Circuit Works

  • Integração Perfeita.Os comerciantes que utilizam o Perkville viram os seus sistemas POS e redes sociais integrarem-se de forma simples. Dois comerciantes que utilizam POS do Mindbody disseram isto sobre o Perkville:

“Utilizamos o Perkville como o nosso programa de recompensas para os nossos alunos. É muito fácil para os alunos gerirem as suas contas e receberem pontos por recompensas que nós definimos. A integração com a MindBodyOnline é fantástica e permite que os alunos possam receber automaticamente pontos pelas suas atividades. Funcionalidades como as integrações com Facebook e Twitter são excelentes para dar aos alunos ainda mais pontos para partilharem com os seus amigos… ” – YogaBrad

“O Perkville tem sido uma excelente opção para nós. Utilizamos o Perkville há cerca de 2 anos e os clientes adoram-no. É extremamente fácil de instalar e não requer uma manutenção contínua da nossa parte. Os clientes ganham automaticamente pontos, clicam em receber e o crédito de qualquer serviço ou produto surge automaticamente em MB. Feito. É fantástico…” – Superman

Funcionalidades:

  • Programa de fidelidade.O programa de fidelidade do Perkville é um programa baseado em pontos que lhe permite personalizar a forma como os clientes ganham pontos com base em ações específicas. O seu programa é gerido através do seu painel no site do Perkville. O programa tem várias predefinições para ganhar, e os pontos podem ser modificados ou eliminados em cada predefinição
    • Ganhar Predefinições. Para além destas predefinições, pode adicionar e editar os seus próprios benefícios de ganhos e valores de pontos. O mesmo se aplica na recepção de recompensas. As predefinições incluem:
      • Publicações no Facebook
      • Tweets
      • Referências
      • Afilição
      • Check-in de Clientes
      • Referências
    • Ganhos e Recompensas Específicos de Localização.Para os comerciantes a operar em múltiplas localizações, o ganho e recepção de benefícios pode ser modificado para cada localização.
    • Redes Sociais.O programa do Perkville tem a capacidade para recompensar os seus clientes por seguimentos no Twitter, tweets e publicações no Facebook. As recompensas por fotos também estão agora disponíveis. Os clientes podem escrever uma mensagem personalizada sobre a sua empresa que é publicada nas suas páginas pessoais. Estas ações são geridas através do site do Perkville, e o Perkville irá notificá-lo sempre que uma nova mensagem for publicada.
    • Referências.O programa do Perkville também lhe permite recompensar os seus clientes com referências. Os seus clientes podem estabelecer ligação direta ao Gmail, Y! Mail e Hotmail através do site do Perkville. Se optou por utilizar referências como recompensas no seu programa, os clientes que iniciam sessão nas suas contas do Perkville poderão enviar endereços de email e uma mensagem personalizada para os seus amigos a referenciar a sua empresa. Esses pontos serão adicionados à conta dos seus clientes assim que os amigos referenciados por estes apoiarem a sua empresa. Para além de recompensar os clientes, também pode incluir ofertas especiais para os amigos referenciados como promoções.
    • Bónus de Horário e Frequência. O Perkville adicionou uma nova funcionalidade que lhe permite automatizar recompensas para horas específicas ou número de visitas.
    • Email de Notificação de Pontos.Os seus clientes recebem emails com atualizações de pontos quando ganham ou recebem pontos na sua localização.
    • Dados e Relatórios.Com o Perkville poderá gerar relatórios e exportar a lista de emails dos seus clientes em qualquer altura. O Perkville também lhe enviará relatórios diários sobre transações e dados de clientes.
    • Perfil Empresarial do Perkville.Incluído na sua subscrição está um perfil empresarial do Perkville que inclui informações sobre benefícios oferecidos, a sua localização e ligações a redes sociais, o site da sua empresa, e o tipo de letra ideal para o seu programa de recompensas.

Integrações e Complementos:

Integrações

Complementos

  • Listen360
  • Yiftee

Segurança:

O acesso ao seu painel do Perkville está protegido por palavra-passe e encriptado com SSL.

O Teste de Fidelidade:

Portanto, será que o Perkville…

Aumenta a fidelização dos clientes? Sim. Os casos de estudo do Perkville demonstraram aumentos significativos na fidelização dos clientes. O programa é fácil de implementar, e o monitorizador de benefícios do lado do cliente é uma ferramenta de ludificação inteligente que estimula uma maior fidelização dos clientes.

Gera novos negócios?  Sim. Através de recompensas de redes sociais e referências, os clientes podem partilhar mensagens personalizadas sobre a sua empresa com os seus amigos e associados. O que falta nesta funcionalidade é um guia dos tipos de informações que os seus clientes podem incluir nas suas mensagens ou uma mensagem predefinida opcional.

Oferece-lhe uma vantagem competitiva? Sim. O programa é intuitivo e não é muito exigente para com os seus clientes. Não há cartões para perder, hardware extra para comprar e nada para memorizar. O Perkville facilita a vida da sua equipa e dos seus clientes. Dependendo da sua empresa, pode optar por ter um terminal de check-in ou monitorizar a atividade somente do lado da equipa. A versatilidade do programa faz com este seja único para a sua empresa.

Veredicto Final:

O Perkville conquistou um nicho na indústria de fitness e criou parcerias com sistemas POS orientados para ginásios e centros de bem-estar. Este programa de fidelidade único também obteve êxito junto dos pequenos comerciantes e cadeias, salões, e restaurantes. Dito isto, o Perkville pode não ser uma boa opção para grandes empresas de retalho com sistemas POS  ou estruturas de vendas mais complexas.

Até agora, o Perkville tem sido um concorrente firme na esfera da fidelidade e, como tal, posso convictamente recomendá-lo a comerciantes com empresas relacionadas com fitness.

What do you think?

0 points
Upvote Downvote

Total votes: 0

Upvotes: 0

Upvotes percentage: 0.000000%

Downvotes: 0

Downvotes percentage: 0.000000%

Comments

Deixe uma resposta

Loading…

Aweber-Recensione

Análise do AWeber

Braintree-come-funziona

Avaliação da Braintree Payment Solutions