Avaliação da Magento

Magento recensione

Visão Geral

Com mais de 250 000 comerciantes a bordo, a Magento é uma das plataformas auto-alojadas mais populares da indústria de comércio eletrónico e não é difícil perceber porquê. O conjunto extensivo de funcionalidades da Magento e a personalização completa fazem com que seja uma excelente plataforma para comerciantes com os recursos necessários para implementar a tecnologia avançada da melhor forma.

A Magento foi fundada por Roy Rubin e Yoav Kutner, em 2007. Ao longo dos quatro anos que se seguiram, a Magento chamou a atenção dos grandes nomes ativos no comércio eletrónico e, em 2011, a eBay/X.commerce comprou a plataforma.

Atualmente, a Magento vem em três versões: A Magento Community Edition (CE), a Magento Enterprise Edition (EE) e a Magento Enterprise Cloud Edition (ECE). Nesta revisão, falarei das funcionalidades da Magento CE. Se gostaria de ler mais sobre as opções da Magento Enterprise, verifique a nossa avaliação da Magento Enterprise Cloud Edition.

A Magento é uma plataforma robusta com recursos poderosos. No entanto, deve ter em conta que este carrinho não é para iniciantes; a Magento pode representar um desafio sério para os comerciantes com pouca ou nenhuma experiência tecnológica. Na verdade, a Magento nem se quer recomenda a utilização do seu software às empresas menores e mais recentes. Em vez disso, encaminham esses casos para a sua parceira Zoey Commerce, uma solução totalmente alojada que foi construída com a Magento no seu núcleo.

Apesar das deficiências na categoria de facilidade de utilização, não há dúvida de que a Magento é uma ferramenta excelente. Na verdade, existem mais retalhistas de tipo na Internet a utilizar a Magento do que qualquer outra plataforma. Nos últimos dois anos, o Magento ganhou três prêmios notáveis, que o confirmam: #1 Platform Internet Retailer Top 1000 (2015), #1 Platform Internet Retailer B2B 300 (2015), e #1 Platform Internet Retailer Europe 500 (2016).

Grandes comerciantes de todo o mundo confiam na Magento, incluindo Zumiez e Burger King, facilitando a plataforma mais de 50 mil milhões de dólares em transações por ano.

Continue a ler para descobrir se a sua empresa poderia beneficiar da adesão à comunidade Magento.

Preços

Embora o download e a utilização da Magento CE sejam gratuitos, a implementação tem custos associados. Poderá contar com despesas implicadas no alojamento web, nomes de domínio, add-ons, certificado SSL e processamento de pagamento.

Lembre-se de que Magento está longe de ser simples. Se não tiver experiência de codificação (especialmente com PHP), terá que recorrer aos serviços de um desenvolvedor. E muito provavelmente terá que contratar também os serviços de um designer.

Se tudo isto lhe parecer muito complicado, poderá experimentar alternativamente a solução empresarial, mas esta vem a um preço elevado. Os planos da Magento Enterprise Edition começam nos 22000 a 32 000 dólares por ano.

Alojamento Web ou Licença

Licença. Pode fazer download da Magento CE a partir do site da Magento. Será então responsável por encontrar o seu próprio alojamento web.

Se isso ultrapassar as suas competências, pondere experimentar antes a Zoey. Apesar de a Zoey não ser a mesma coisa que a Magento, foi desenvolvida com a codificação da Magento e inclui muitas das características disponíveis na Magento CE.

Tamanho Específico de Negócios

A Magento funciona no seu melhor com empresas de tamanho médio a grande, principalmente porque a construção e manutenção de um site exige muito tempo e dinheiro. É importante que uma loja que utilize esta plataforma tenha os recursos para contratar um desenvolvedor que trate do serviço pesado.

Se só está a dar os primeiros passos, a Magento não é, provavelmente, a melhor opção. Em vez disso, tente dar uma vista de olhos pela Zoey, ou mesmo na Shopify ou BigCommerce, ambas especializadas na facilidade de utilização.

Requisitos de Hardware e Software

Conforme já mencionado, terá que encontrar o seu próprio alojamento web quando adere à Magento. Para executar a Magento 2.0, terá que confirmar se satisfaz todos os requisitos. Ou, poderá clicar aqui para consultar os requisitos de sistema para as versões 1,9 e abaixo.

Facilidade de Utilização

Enquanto software gratuito e de alojamento autónomo, a Magento não finge ser fácil de utilizar. O admin da Magento e as operações diárias são bastante simples, mas o processo efetivo de configuração e personalização não é, de todo, fácil.

Se não tem qualquer experiência em desenvolvimento web, recomendo a contratação de um desenvolvedor para ajudá-lo a criar e implementar a sua loja.

Embora tenha testado e avaliado muitas plataformas de comércio eletrónico, a minha experiência em desenvolvimento web é muito reduzida (ou seja: zero); assim sendo, cheguei rapidamente à conclusão de que o download e a configuração da Magento estava além das minhas capacidades (além disso, não tinha acesso a um servidor web para instalar a plataforma). Consulte o guia de instalação da Magento aqui. Se for como eu, navegará para cima e para baixo no site na esperança de ver algumas palavras que façam sentido antes de perceber que vai mesmo precisar de ajuda avançar.

Felizmente, a Magento oferece agora uma alternativa um pouco mais fácil para testar a plataforma Magento. Poderá efetuar o download da DevBox Beta da Magento para experimentar a plataforma sem ter de a instalar num servidor real. Infelizmente, a configuração da DevBox demorou cerca de duas horas e exigiu muita pesquisa na Google. Terá que saber como utilizar uma interface de linha de comando para o fazer. Terá que ter igualmente uma boa porção de tempo disponível para proceder à instalação efetiva da Magento.

Em alternativa a bater com a sua cabeça contra a parede, poderá subscrever a uma demo da Magento 2.0. A demo só está disponível para a Magento Enterprise Edition, que não corresponde exatamente à Community Edition, mas ambas usam Magento 2.0. e são suficientemente parecidas para poderem ser comparadas.

A Magento é certamente difícil de configurar, mas uma vez concluído o processo, será bastante fácil de operar. O painel de instrumentos é limpo e intuitivo, e as funcionalidades necessárias poderão ser facilmente encontradas.

Claro está que, uma vez que a Magento vem com tantas funcionalidades, terá que escolher entre muitas opções (não sendo, portanto, tão simples como, digamos, a Shopify) mas depois de uma ligeira curva de aprendizagem, não deverá ter muitos problemas ao navegar no admin.

A importação de produtos é tão simples na Magento como nos outros carrinhos de compras. Poderá especificar as configurações de taxas de impostos e envio através da barra lateral e ajustar os seus metadados por forma a obter uma melhor classificação SEO.

Todos os produtos adicionados serão listados no seu catálogo geral, ao qual poderá recorrer para criar rapidamente descontos específicos e flash sales.

Por forma a realizar mudanças radicais na sua loja, terá que penetrar bem fundo em código-fonte (ou contratar alguém para fazê-lo). No entanto, poderá utilizar o editor WYSIWYG (what you see is what you get) no admin para atualizar o conteúdo nas suas páginas.

Regra geral, poderá ser dito que a Magento é difícil de configurar e personalizar sem qualquer experiência em desenvolvimento web. No entanto, as operações de negócio são bastante simples. Assim, se tiver recursos adicionais para contratar alguém que cuide das questões tecnológicas por si, será capaz de utilizar a plataforma sem grandes dificuldades.

Funcionalidades

A Magento possui uma das listas de funcionalidades mais impressionantes que eu conheça. Se está a pensar seriamente escolher a Magento para a sua loja online, recomendo que consulte a lista completa por si mesmo. Preste atenção aos títulos de secção. O final da lista contém recursos que são exclusivos para as opções Magento Enterprise.

De resto, compilei uma lista com as minhas funcionalidades favoritas, para que possa obter uma ideia geral das possibilidades da Magento.

Marketing

  • Vales:Crie códigos de desconto flexíveis e disponibilize esses códigos para distribuição offline.
  • Segmentação de clientes:Divida os seus clientes em grupos, de acordo com parâmetros como a localização e demografia. Adapta a sua estratégia de mercado a cada um deles.
  • Exiba produtos visualizados e comparados recentemente:Informe os seus clientes de que outras pessoas estão a realizar compras ao mesmo tempo.
  • Apresente produtos relacionados,tops de vendas e vendas cruzadas: Motive as pessoas a comprarem mais.
  • Carrinho de compras persistente:Os carrinhos de compras dos seus clientes ficarão guardados quando os mesmos abandonam o seu site.
  • Envio de listas de prendas por e-mail:Permita aos seus clientes partilhar as listas de itens que gostariam de receber.

Ferramentas de SEO

  • Mapa do Site da Google
  • URLs amigáveis
  • Meta-informação: Redija meta-dados para produtos, categorias e páginas de conteúdo.

Funcionalidades de Admin

  • Capacidades multi-site:Administre vários sites a partir de um admin.
  • Gestão de permissões:Permita a utilizadores diferentes aceder a partes distintas do admin.
  • Importação/exportação em quantidade:Utilize um arquivo CSV para facilitar a migração.

  • Produtos digitais: Permita aos seus clientes fazerem download das suas compras a partir das suas contas.
  • Atributos de produto ilimitados:Os atributos de produto ajudam os clientes a encontrar aquilo que procuram mais rapidamente e facilitam um pouco a criação de vales específicos.
  • Regras de determinação de preços avançada:Crie descontos para produtos encomendados em grande quantidade.
  • Triagem pelo cliente:Ative filtros de pesquisa para ajudar o cliente a encontrar o que precisa.
  • Imagens de Produto de Qualidade:Exiba várias imagens por produto e inclua a opção de zoom para dar aos clientes uma boa ideia do seu produto.
  • Botão de partilha no Facebook:Permita aos seus clientes compartilhar os seus produtos nos seus feeds de notícias.

Checkout e Envio

  • Checkout de página única:Torne o checkout rápido e simples.
  • Checkout de convidado:Os clientes poderão proceder ao checkout enquanto convidados ou criar uma conta.
  • Envio para vários endereços:Um mesmo pedido pode ser fornecido em várias moradas.
  • Estimativa de taxas de imposto e de envio no carrinho de compras:Evite surpreender os seus clientes com despesas adicionais no checkout.

Ferramentas de Análise:

  • Integração com a Google Analytics
  • Funções de relatório incorporadas:Relativamente às vendas, impostos, carrinhos abandonados, e muito mais.

Dispositivos Móveis

  • Design adaptado a telemóveis:A Magento suporta designs em HTML5, o que significa que a sua loja ficará fantástica em qualquer ecrã.
  • Acesso ao admin:Utilize a app da Magento para gerir a sua loja a partir de qualquer local.

Na minha opinião, a única característica que realmente faz falta na Magento é a recuperação de carrinho de compras abandonado (que só se encontra disponível no plano Enterprise). No entanto, poderá sempre adicionar funcionalidades ausentes com a ajuda de integrações. E, de facto, não são muitas as funcionalidades que terá que adquirir para além das que a Magento já oferece.

Em termos de funcionalidades, a Magento é realmente uma das melhores plataformas no mercado.

Web Design

A Magento não inclui temas pré-fabricados. Poderá adquiri-los através de desenvolvedores terceiros. Alguns são gratuitos, outros custam até $500. Para ter uma ideia daquilo que alguns desses temas podem fazer, dê uma vista de olhos na lista de clientes da Magento.

Em novembro de 2015, a Magento lançou sua versão 2.x da Magento CE. Os designers e desenvolvedores ainda estão a atualizar-se. Até à data deste artigo, o Magento tinha apenas oito temas disponíveis no mercado que fossem compatíveis com a Magento 2.x. É de esperar que este número venha a melhorar, mas para enquanto, as opções de tema são bastante limitadas com a 2.x.

Por outro lado, as versões 1,9 e abaixo têm muitos temas disponíveis. Confira a seleção de temas na Magento Connect aqui.

Antes de escolher um tema, lembre-se de se certificar de que o mesmo é totalmente adaptado a telemóveis. Com tantos clientes a realizarem compras a partir dos seus telemóveis, o design adaptado aos mesmos é totalmente essencial para qualquer loja online.

Integrações & Add-Ons

Uma vez que a Magento dispõe de código aberto, a sua comunidade de desenvolvedores pode criar facilmente novas aplicações e extensões para a plataforma. Por conseguinte, há centenas de integrações disponíveis no Magento Marketplace. Mais uma vez, um número significativamente menor dessas integrações são compatíveis com a Magento 2.x, mas é de esperar que o número melhore com o tempo.

Seguem-se alguns exemplos daquilo que se encontra disponível

  • TaxJar: Calculadora automática de taxas de imposto. Gratuito.
  • Bronto: Email marketing. Gratuito.
  • Avalara ’ AvaTax: Calculadora automática de taxas de imposto. Gratuito.
  • Instant Search +: Barra de pesquisa e pesquisa filtrada para clientes. Gratuito.

Conforme pode ver, existe uma abundância de integrações disponíveis gratuitamente para a Magento (apesar de ter que pagar sempre pelo software). Outras podem custar até várias centenas de dólares. Faça sempre alguma pesquisa antes realizar uma compra.

Processamento de Pagamentos

A Magento oferece desde o início a possibilidade de aceitar pedidos de compra e ordens de pagamento. No entanto, terá que selecionar um portal de pagamento, por forma a aceitar os pagamentos da maioria dos clientes.

Felizmente, a Magento também dispõe de integrações prontas a utilizar, como a PayPal Payment Solutions,Braintree, e Authorize.net.

Atualmente, existem 46 portais de pagamento disponíveis na Magento 2.0, incluindo:

Novamente, as versões 1,9 e inferior da Magento oferecem mais opções de escolha. Os preços para os portais de pagamento andam à volta dos $450. Poderá consultar a lista completa de portais com línguas e moedas múltiplas compatíveis com a Magento aqui.

Serviço de Atendimento ao Cliente e Apoio Técnico

À semelhança da maioria das soluções de código aberto, o serviço ao cliente da Magento é praticamente inexistente. Só os clientes Enterprise têm acesso a apoio telefónico de 24 horas por dia e suporte através de web tickets.

O resto dos comerciantes terá que se contentar com os recursos disponíveis no site da Magento. Felizmente, o número de comerciantes que utilizam a Magento é realmente elevado, o que faz com que haja uma comunidade de utilizadores bastante ativa e que pode ajudá-lo através dos fóruns ou de assistência em troca de pagamento.

Estes são os recursos de apoio oferecidos pela Magento:

Poderá também inscrever-se nos Cursos de formação Magento (o que é absolutamente necessário se pretender tornar-se um verdadeiro perito Magento). Estes cursos custam entre $0 a $3500.

Críticas Negativas & Reclamações

A maioria dos clientes da Magento mostram-se satisfeitos com a sua plataforma; a Magento recebe consistentemente notas altas em todos os feeds de comentários de clientes. Mas, claro, há sempre aspetos que a Magento poderia melhorar. Estes são alguns dos comentários mais frequentes de clientes:

  • Lentidão:A Magento é, por vezes, um pouco lenta, o que não é propriamente bom para a gestão eficaz do admin ou para alcançar o lugar de topo numa página de resultados de pesquisa.
  • Dispendiosa: Se fizer as contas incluindo os custos investidos em desenvolvedores, no alojamento web e em integrações adicionais, a sua plataforma “gratuita” pode tornar-se bastante dispendiosa.
  • Ausência de Apoio ao Cliente:Em termos de apoio ao cliente, estará por conta própria.
  • Curva de aprendizagem íngreme:A familiarização com a Magento demora algum tempo e é necessário ter habilidades de codificação. No entanto, os clientes geralmente concordam que há um alto retorno de investimento, uma vez ultrapassada a curva de aprendizagem.

Outras queixas incluem:

  • Funcionalidade de disponibilização de relatórios fraca: Felizmente, poderá ser efetuar a integração com a Google Analytics.
  • Ausência da funcionalidade de carrinho de compras abandonado: Este aspeto é particularmente aborrecido, ,as existemintegraçõesque podem compensar isso.
  • Bugs: Alguns utilizadores relataram que o Magento 2.x ainda tem alguns bugs.
  • Impossibilidade de utilizar um serviço de alojamento barato. A Magento é uma plataforma de comércio eletrónico poderosa, que requer um alojador web igualmente poderoso.

Criticas Positivas & Testemunhos

Conforme já referido, a maioria dos clientes adora a Magento. E estas são as razões:

  • Funcionalidades:A Magento oferece quase tudo o que passa desejar, sempre pronto a utilizar. Se, por algum motivo, não conseguir encontrar o que precisa, a probabilidade de o encontrar no Marketplace da Magento é bastante elevada.
  • Grande comunidade de utilizadores:Existem muitos comerciantes no mercado, que trabalham sobre os mesmos problemas que se lhe colocam no caminho. Com a ajuda do fórum de utilizadores poderá ter acesso a esse pool de conhecimento.
  • Escalável:A Magento pode crescer com o seu negócio.
  • Personalizável:Poderá personalizar qualquer aspeto do seu admin e loja, por forma a atender às necessidades específicas do seu negócio.

Outros comentários incluem:

  • Gratuito: O download da Magento é totalmente gratuito. Mas, consulte o ponto “dispendioso” acima.
  • Muitas aplicações: Existem centenas de opções à sua disposição para ampliar as capacidades da sua loja.

Segurança

Uma vez que a Magento é uma opção de alojamento autónomo, a responsabilidade pela segurança do seu site será sua. Terá que garantir que o seu site se encontra em conformidade com a PCI e que monitorizar a segurança por conta própria, podendo sempre fazer download de novos patches a partir da Magento, sempre que os resolve. Consulte alguns desses patches mais recentes aqui.

Confira as dicas fornecidas pela Magento relativamente às melhores práticas de segurança aqui.

Conclusão

Dentro das opções de software de código aberto, a Magento encontra-se entre as melhores. O seu conjunto abrangente de funcionalidades e o pool de add-ons e integrações em constante crescimento fazem com que a Magento seja uma opção fiável para uma loja com perspetivas de expansão. Se estiver preparado para superar a curva de aprendizagem íngreme, a Magento poderá ser a plataforma ideal.

Se considera que a Magento é a abordagem certa para o seu negócio, recomendo que solicite uma demo gratuita. Um representante da Magento irá guiá-lo através do admin e da loja online para que possa obter uma boa imagem da plataforma (sem ter de efetuar o download e a instalação).

Boas compras e vendas melhores ainda.

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