Avaliação da WooCommerce

Recensione WooCommerce

Visão Geral

Se tem um site na WordPress (e quem não tem?) o mais provável é questionar-se sobre como pode rentabilizá-lo. Existem algumas opções disponíveis, mas a mais popular entre elas é a WooCommerce.

A WooCommerce é um plugin de carrinho de compras gratuito e de código-fonte aberto, que trabalha expressamente com sites da WordPress. Desde a sua fundação, em setembro de 2001, foi realizado o download do plugin da WooCommerce mais de 19 milhões de vezes. Até à data, a WooCommerce afirma administrar 1,7 milhão de lojas, uma espantosa parcela de 39% de todos os sites de comércio eletrónico. Pode deduzir-se que as pessoas apreciam o serviço.

Embora a WooCommerce seja de download gratuito, na prática, a gestão de uma loja na WooCommerce não é totalmente livre de encargos. Poderá contar com despesas consideráveis no que respeita ao alojamento web e às extensões necessárias para executar funções mais avançadas.

Independentemente das acusações feitas à WooCommerce, a razão pela qual muitos comerciantes depositam a sua confiança na plataforma é clara; a WooCommerce oferece as funcionalidades necessárias a um preço baixo e pode ser integrada com a plataforma que provavelmente já esteja a utilizar.

Continue a ler para perceber se a WooCommerce é o carrinho de compras mais adequado para a sua loja online.

Preços

A WooCommerce é um plugin de código-fonte aberto da WordPress que é gratuito.  Não são cobradas quaisquer taxas de transação; além disso, não há limites estabelecidos para a banda larga, nem o armazenamento (o serviço de alojamento do seu site fará isso).

Tal não significa, no entanto, que a WooCommerce não implica despesas. Em primeiro lugar, a manutenção de um site na WooCommerce requer a aquisição de um serviço de alojamento para o seu site WordPress.org. Para tirar melhor proveito da plataforma, terá que adquirir também vários add-ons e extensões, cujo preço pode variar entre zero e centenas de dólares.

No entanto, uma vez que muitas dessas extensões são compras únicas, acabará muito provavelmente por pagar ligeiramente menos do que com outra opção popular como a Shopify.

Alojamento Web ou Licença

A WooCommerce é um plugin da WordPress alojado na web, que pode ser utilizado com qualquer conta WordPress.org (de momento, a WooCommerce não se encontra disponível para sites WordPress.com).

O seu site da WooCommerce é auto-alojado, conferindo-lhe os direitos plenos sobre as suas informações. Consulte as soluções de alojamento para o seu site da WordPress aqui.

Tamanho Específico de Negócios

A WooCommerce é excelente para pequenas e grandes empresas.

No entanto, deve ter em conta que se estiver a contar com muito tráfego ou planear adicionar milhares de produtos, será necessário encontrar um alojamento que suporte o seu consumo de banda larga. (A WooCommerce dá uma resposta um pouco vaga relativamente à quantidade de produtos que a sua plataforma consegue suportar).

Requisitos de Hardware e Software

A WooCommerce pode ser integrada em qualquer site WordPress.org, embora funcione melhor quando é associada a um WooTheme (mais sobre isso em Web Design). Deverá manter uma ligação à internet potente e um navegador atualizado.

Os requisitos de servidor são os seguintes:

  • PHP 5.6 ou superior
  • MySQL 5.6 ou superior
  • A WooCommerce 2.5 requer WordPress 4.1+
  • A WooCommerce 2.6 requer WordPress 4.4+
  • Limite de memória WP de 64 MB ou mais (preferencialmente 128 MB ou superior)

Nota: A WooCommerce funciona muito bem com o Safari, Chrome e Firefox, mas não é suportada pelo Internet Explorer 6 ou 7.

Facilidade de Utilização

A WooCommerce funciona perfeitamente com a WordPress, o que é ótimo para os comerciantes já familiarizados com a mais popular das plataformas de blogging. Para mim, a WooCommerce foi um pouco mais difícil de por a funcionar, embora não tenha sido, de todo, impossível.

A WooCommerce conecta-se à sua plataforma da WordPress como qualquer outro plugin da WordPress. Basta clicar em “Add New” na página de plugins e pesquisar pela WooCommerce. De seguida, clique em “Install” e “Activate”.

Parece simples, não? E é, de facto.

Na verdade, a origem de grande parte da minha confusão tinha que ver com a diferenciação entre a WordPress.org e a WordPress.com. Vasculhei em todo o meu site WordPress.com, até me aperceber que os planos gratuitos da WordPress não suportam a WooCommerce. Oh.

Uma vez instalado o plugin, o assistente de configuração irá guiá-lo através das etapas básicas para dar os primeiros passos com a WooCommerce. O assistente de configuração demora menos de cinco minutos e é bastante simples, especialmente se assistir a este vídeo (que eu gostaria de ter encontrado antes de começar).

Terá ainda que optar por adquirir um WooTheme premium, ou por fazer download do tema de loja gratuito e altamente recomendado pela WooCommerce. Poderá fazer isso aqui ou no seu admin.

Depois, poderá começar a adicionar produtos. Sinceramente, acho o editor um pouco estranho (ao adicionar produtos parece que se está a escrever num blog), mas a verdade é que funciona bem. Poderá também categorizar produtos e adicionar atributos nesta mesma página.

Clique em “publish” e visualize as alterações imediatamente.

Além disso, poderá aceder a pedidos pendentes, definições de envio, informações do produto e acompanhamento de stock a partir do painel de instrumentos da WordPress.

A WooCommerce vem desde o início com uma funcionalidade de navegação bastante boa. Existem opções para envio gratuito, taxa de envio fixa, recolha local e entrega no estrangeiro. Uma calculadora de envio automático vem igualmente incorporada, e poderá definir taxas diferentes com base nas zonas de envio. Com alguns add-ons, poderá fornecer estimativas de envio para as grandes operadoras como a USPS, UPS e FedEx.

Os primeiros passos na WooCommerce não são tão fáceis como eu esperava, ou desejava, mas é difícil dizer exatamente porquê. Penso que parte da dificuldade provém da integração da WordPress com a WooCommerce. Estou já habituado a lidar com a WordPress e a gerir admins de comércio eletrónico, mas fiquei um pouco baralhado com um admin de comércio eletrónico que se parece com a WordPress.

Recomendo fortemente a visualização dos vídeos tutoriais da WooCommerce para o guiarem através das etapas iniciais de criação da sua loja WooCommerce (quem me dera tê-los encontrado antes).

Funcionalidades

A WooCommerce oferece funcionalidades num modelo Core+Extensions. A plataforma vem com todos os recursos essenciais já prontos a usar. É possível começar a vender imediatamente com o pacote básico da WooCommerce. No entanto, se o seu negócio exigir funcionalidades de envio ou checkout mais avançadas, terá que investir algum dinheiro em add-ons. Estas são algumas das funcionalidades incluídas gratuitamente em qualquer download da WooCommerce:

  • Design adaptado a telemóveis.Tanto a loja, como o admin são totalmente compatíveis com dispositivos móveis. Os seus clientes poderão realizar compras em qualquer lugar, e poderá gerir as suas encomendas a partir de qualquer lugar.
  • Venda produtos físicos e digitais.Basta marcar uma caixa para indicar que os seus produtos digitais não necessitam de envio.
  • Suporte de geo-localização.A geo-localização deteta os endereços dos seus clientes, por forma a agilizar a o envio e o cálculo de taxas.
  • Compras descomplicadas.A WooCommerce dispõe de checkout de página única, por forma a aumentar a conversão. Além disso, a WooCommerce utiliza AJAX para os seus botões “add to cart”, evitando assim que as páginas tenham de ser recarregadas quando um cliente adiciona um produto novo.
  • Organize os seus produtos.Organize os seus produtos por categoria, adicione variações de produto e venda produtos da mesma família.
  • Gestão de Stock.Utilize a gestão de stock integrada na WooCommerce para rastrear o seu inventário, manter o stock, caso um pedido seja cancelado e ocultar itens esgotados da sua loja.
  • Opções de envio.Disponibilize uma calculadora de custo de envio na página do carrinho de compras, para que não haja surpresas durante o checkout. Forneça opções separadas para os endereços de entrega e de cobrança dos seus clientes.
  • Otimização de Motor de Pesquisa.Beneficie das melhores-práticas de SEO da WordPress já integradas.
  • Crie de vales e descontos.Faça com que os seus descontos se apliquem a apenas um ou todos os itens.
  • Opções de checkout.Permita aos seus clientes criarem uma conta no seu site ou fazerem checkout enquanto convidados.
  • Permita comentários aos produtos.Permita que os seus clientes publiquem comentários relativamente aos seus produtos. Poderá até mesmo assegurar-se de que os comentários vêm apenas de clientes verificados.
  • Ferramentas de Análise:Utilize os relatórios da WooCommerce para acompanhar os seus lucros e controlar pedidos, tráfego e tendências de crescimento. Integre a Google Analytics (também gratuita) para análises mais aprofundadas.

Existem mais funcionalidades disponíveis na WooCommerce. Esta é apenas uma pequena seleção entre as que considero mais importantes. Para a lista completa, basta clicar aqui.

(Nota: No 1.º trimestre de 2017, a WooCommerce prevê a introdução de novas funcionalidades. Será lançada a WooCommerce 2,7, um novo serviço de SaaS e uma nova ferramenta para desenvolvedores WooCommerce.

Web Design

Apesar de a WooCommerce poder, tecnicamente, ser integrada em qualquer tema da WordPress, a minha recomendação é utilizar o WooTheme. Eis as razões: em primeiro lugar, um WooTheme reduz as dores de cabeça que vêm com a aplicação de atualizações da WooCommerce na sua loja. Em segundo lugar, o apoio web ao cliente da WooCommerce só se aplica aos produtos Woo.

Os WooThemes estão disponíveis desde $39 a $139, embora a WooCommerce forneça alguns temas gratuitos, incluindo o “Storefront“, altamente recomendado pela empresa. Apesar de o aspeto da loja não ser o modelo mais impressionante que eu já tenha visto, não é nada mau enquanto tema gratuito que funciona perfeitamente com todas as atualizações da WooCommerce.

A WooCommerce descontinuou recentemente (set. de 2016) as suas ferramentas de editor visual e introduziu uma nova extensão Storefront Powerpack. Esta extensão inclui todas as ferramentas incluídas em pacotes anteriores: Storefront Designer, Storefront WooCommerce Customizer e Storefront Checkout Customizer. A Storefront Powerpack permite-lhe alterar o aspeto da sua loja sem ter de tocar em nenhum código.

Se gostaria de ampliar ainda mais o controlo sobre a aparência da sua loja, poderá sempre adicionar child themes ou editar o HTML e as folhas de estilo CSS. Uma vez que a WooCommerce tem código aberto, não há limites para as personalizações que poderá fazer na sua plataforma, embora deva estar ciente de que tais personalizações reduzem a probabilidade de poder beneficiar do web ticket support da WooCommerce.

Integrações & Add-Ons

Conforme já referido, a WooCommerce usa uma abordagem Core+Extensions para a sua plataforma. Quaisquer recursos avançados têm que ser adquiridos por via de extensões, geralmente com um preço associado.

A app store da WooCommerce’s oferece quase 400 extensões. Recomendo que se informe do mesmo modo acerca das extensões, como se está a informar sobre carrinhos de compras de comércio eletrónico. Leve o seu tempo e descubra tudo o que precisa de saber. Leia também várias críticas de produto e comparações para encontrar aqueles que servirão melhor a sua empresa.

(Nota: Consulte o meu próprio Top 10 de extensões WooCommerce .)

Para a lista completa de extensões WooCommerce, clique aqui. Seguem-se algumas das minhas extensões de terceiros favoritas:

  • Avalara AvaTax: Calculadora automática de taxas de imposto
  • ShipStation: Solução de envio baseada na cloud
  • Zapier: Facilite as ligações com mais de 500 extensões
  • TaxJar: Calculadora automática de taxas de imposto

Tenha em conta que a WooCommerce também vem com uma REST API e muita documentação. Se não conseguir encontrar o que precisa, poderá sempre pagar a alguém para fazer esse serviço.

Processamento de Pagamentos

A WooCommerce vem com cinco portais de pagamento integrados, mas caso pretenda ter mais à disposição (e se experienciar um crescimento significativo precisará de certeza), poderá adquirir portais adicionais, através de extensões.

Estas são as formas de pagamento já integradas por predefinição na WooCommerce:

  • Transferência Bancária Direta
  • Pagamento via Cheque
  • Pagamento no Ato de Entrega
  • PayPal
  • Simplify Commerce (apenas nos EUA)

Entre os portais de pagamento mais populares disponíveis enquanto add-ons encontram-se:

Confira a lista completa aqui.

Serviço de Atendimento ao Cliente e Apoio Técnico

À semelhança da maioria das restantes opções gratuitas e com código aberto, a WooCommerce oferece um apoio personalizado muito limitado. Não conseguirá obter apoio através das redes sociais, nem por e-mail, chat ou telefone. O único recurso que tem é a submissão de um web ticket. Geralmente, a WooCommerce responde dentro de 48 horas.

As opções de apoio ficam ainda mais reduzidas se optar por personalizar o seu site com recursos não-Woo. A WooCommerce pede para desativar tais produtos de terceiros antes de prestar qualquer apoio. Poderá consultar a política de apoio ao cliente da WooThemes aqui.

Embora o apoio pessoal seja limitado, a WooCommerce fornece acesso a muitas opções de autoajuda. Tais ferramentas incluem:

Lembre-se de que apesar de a WooCommerce ser integrada com a WordPress, trata-se de plataformas distintas. Se tiver qualquer dúvida sobre a WordPress, certifique-se de entrar em contacto com a WordPress Help e não simplesmente com a WooCommerce.

Críticas Negativas & Reclamações

Uma vez que a WooCommerce é a força por trás de muitas lojas online, existe uma abundância de comentários de clientes online. A tendência desses comentários é serem positivos, mas existem aspetos que até os utilizadores mais entusiásticos da WooCommerce gostariam de ver melhorados. Seguem-se algumas das queixas mais frequentes:

  • Podem ser necessárias muitas extensões.A WooCommerce é totalmente gratuita, mas o mesmo não se aplica às suas extensões. Algumas extensões só têm que ser compradas uma vez; outras funcionam por assinatura mensal. Faça a sua pesquisa.
  • Suporte limitado.É necessário adquirir um produto da WooThemes para ter acesso tanto à base de conhecimentos, como aos fóruns de utilizadores. Consta que a resposta aos web tickets costuma ser bastante lenta.
  • Menos flexibilidade de temas.Embora teoricamente possa utilizar qualquer tema WordPress, tal não é muito recomendável. Os WooThemes são os que, de facto, funcionam melhor com a WooCommerce.
  • Curva de aprendizagem íngreme.Alguns discordam desta crítica, mas eu pessoalmente, achei que ela se confirma. Foi-me bastante difícil dar os primeiros passos.

Outras queixas menos comuns incluem:

  • Documentação limitada. Enquanto que alguns afirmam haver muita documentação disponível, outros queixam-se de que não é suficiente.
  • Problemas com atualizações de produto. Os temas externos à Woo apresentam muitas dificuldades com as atualizações Woo. Arranjem um WooTheme, pessoal!
  • Código confuso(na opinião de alguns desenvolvedores).
  • Dificuldade em incorporar extensões. Um cliente afirmou ser difícil fazer com que as extensões funcionem com a plataforma e umas com as outras.

Criticas Positivas & Testemunhos

Muitos são os clientes que elogiam a WooCommerce com entusiasmo. Eis os pontos mais referidos:

  • Temas apelativos.A WooThemes oferece 31 opções adaptadas ao telemóvel, com uma imagem limpa e nítida.
  • Checkout de página única.O checkout de página única é frequentemente considerado um recurso avançado. É positivo que já esteja incluído em cada plataforma WooCommerce.
  • Escalável.A WooCommerce pode crescer consigo.
  • Excelente seleção de extensões.Com quase 400 extensões disponíveis, não haverá como não encontrar os add-ons necessários para administrar a sua loja à sua maneira.
  • Comunidade WordPress.Ao fazer download da WooCommerce, junta-se a uma extensa comunidade de proprietários de lojas que se entreajudam, por forma a encontrar soluções para problemas técnicos. Além disso, o facto de a WooCommerce ser uma opção de código aberto popular, faz com que possa contar com constantes novidades no pool de funcionalidades e extensões, adicionadas por desenvolvedores.
  • Gratuito é um preço realmente bom.

Seguem-se alguns comentários menos positivos dirigidos à WooCommerce.

  • Atualizações. As atualizações ocorrem frequentemente, e os clientes relatam que as novas versões da plataforma são consistentemente melhor do que as antigas.
  • Tutoriais e vídeos. Estas instruções passo-a-passo dão resposta às perguntas técnicas mais comuns.

Segurança

Uma vez que a WooCommerce é auto-alojada, a segurança do seu site é em grande medida responsabilidade sua. É certo que a WordPress vem com alguns recursos de segurança incorporados e que os portais de pagamento de terceiros reduzem alguns dos seus riscos pessoais. Mas a proteção do seu site contra violações de segurança permanece a sua responsabilidade. Clique aqui para consultar os conselhos de segurança da WooCommerce.

Conclusão

É apreciador de projetos DIY? Se assim for, a WooCommerce poderá ser uma boa escolha.

A WooCommerce é uma solução de preço reduzido (se optar por extensões com um preço razoável) e não só é funcional, como faz um excelente trabalho de aproveitamento do SEO da WordPress. Se, para além disso, estiver disposto a ultrapassar certas questões técnicas orientando-se apenas por alguns guias e fóruns, a WooCommerce poderá ser a opção certa.

Está pronto para se juntar à comunidade WooCommerce? Clique no link abaixo.

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