Avaliação da Pinnacle Cart

pinnacle cart entepreneurship

Visão Geral

Criada por empreendedores para empreendedores, o objetivo da Pinnacle Cart é simples: fornecer uma plataforma de comércio eletrónico que permita aos comerciantes com pouca ou nenhuma habilidade técnica começar a promover e vender os seus produtos.

A Pinnacle Cart dá aos comerciantes a capacidade de adicionarem e editarem produtos, gerirem pedidos, criarem promoções, e personalizarem o seu site. Uma vez que se trata de uma plataforma SaaS (Software como Serviço), não terá que se preocupar com questões de alojamento web e de segurança do site. Tudo isto é possível em troca de uma taxa mensal.

Cada comerciante da Pinnacle Cart beneficia do vasto conjunto de funcionalidades da plataforma, o qual, em termos de funcionalidade, se encontra acima da média de outras tecnologias SaaS.

A Pinnacle Cart é amplamente reconhecida e tem a confiança de nomes como The OnionDiscovery ChannelUFCMike and Ike, e A&E.

Continue a ler para obter uma análise imparcial do configurador de lojas online da Pinnacle Cart.

Preços

A Pinnacle Cart oferece uma Versão de Teste de 14 Dias (sem necessidade de cartão de crédito), permitindo-lhe testar a plataforma sem qualquer compromisso. Recomendo vivamente que aproveite esta versão de teste, antes de se comprometer com a Pinnacle Cart. É relativamente frequente ler reclamações de clientes que pagaram por uma plataforma de comércio eletrónico e que, entretanto, exigem o seu dinheiro de volta, simplesmente porque não se informaram previamente, se a mesma ia ao encontro das suas necessidades. A Pinnacle Cart não oferece qualquer reembolso sobre os seus planos, portanto será sempre importante experimentar o produto antes de comprar.

Uma enorme vantagem deste software é que é dimensionável: a plataforma poderá crescer com a sua empresa. Uma forma de permitir isso é através do escalonamento de planos de preço da Pinnacle Cart. A determinação de preço baseia-se no tráfego e armazenamento, o que significa que ao receber mais tráfego, será transferido gradualmente para os planos de preço superiores.

Atualmente, a Pinnacle Cart oferece quatro planos de preços na categoria “Hosted Solutions” (que engloba todos os comerciantes, à exceção dos vendedores de grandes volumes). Todos os planos incluem produtos ilimitados, cópias de segurança diárias, apoio por telefone e e-mail ilimitado e conformidade com a PCI/PA-DSS.

A Pinnacle Cart não cobra taxas de transação, nem de cancelamento. Consulte a estrutura de preços abaixo.

  • Start Up
    • $29,95/mês
    • 1GB de armazenamento no site
    • 2GB de tráfego no site
  • Small Biz
    • $59,95/mês
    • 3GB de armazenamento no site
    • 8GB de tráfego no site
    • Quickbooks Auto Sync
  • Entrepreneur
    • $94,95/mês
    • 10GB de armazenamento no site
    • 20GB de tráfego no site
    • Quickbooks Auto Sync
  • Enterprise
    • $149,95/mês
    • 50GB de armazenamento no site
    • 100GB de tráfego no site
    • Quickbooks Auto Sync

Para os comerciantes de volume e tráfego elevados, a Pinnacle Cart oferece soluções separadas de nível empresarial (para além do seu plano “Enterprise”). A Pinnacle Cart chama-lhes Virtual Private Server Solutions (VPS) e taxa-os entre $249/mês e $349/mês. Poderá consultar esses planos aqui.

Alojamento Web ou Licença

Alojamento Web. Sendo uma tecnologia SaaS, poderá contar com todos os benefícios de um software baseado na cloud. As suas informações estarão sempre disponíveis em todos os seus dispositivos, e poderá sincronizar-se facilmente com outros sistemas baseados na cloud. Para além disso, nunca mais terá que se preocupar com a atualização do seu software; tudo isso ocorrerá automaticamente.

Tamanho Específico de Negócios

A Pinnacle Cart dispõe de vários escalões, por forma a servir negócios de qualquer tamanho, desde startups a lojas de nível empresarial.

Requisitos de Hardware e Software

Basta dispor de um computador, de acesso à internet, e de um navegador atualizado.

Facilidade de Utilização

A subscrição a uma Versão de Teste Gratuita de 14 Dias é fácil e sem riscos. Quando experimentei, o processo só demorou alguns minutos. Uma vez criada a minha conta, fui direcionado para o meu novo painel de admin. Recebi também um e-mail da Pinnacle Cart, que incluía os dados da minha conta, bem como alguns links para me ajudarem a começar.

Um desses links encaminhou-me para um tutorial de configuração de 20 minutos, o qual foi realmente muito útil. Recomendo vivamente reservar algum tempo para o ver. O vídeo não avança a um ritmo propriamente rápido, pelo que ficará tentado a abandoná-lo antes que acabe. Não o faça. Se ficar incrivelmente entediado, ponha música d fundo. A verdade é que o vídeo fornece boas informações aqui e que será altamente recomendável assistir ao mesmo na íntegra, antes de começar a configurar a sua loja.

Ao iniciar sessão na Pinnacle Cart, fui recebido com um Guia de Introdução rápido, que solicitou algumas informações básicas e ofereceu ajuda para definir as minhas configurações de processamento de envio e de pagamento.

Se decidir passar o Guia de Introdução à frente, poderá consultar toda a informação nele contida e outros recursos em “Settings”.

Felizmente, a Pinnacle Cart cumpre a sua promessa de ser a solução de comércio eletrónico descomplicada, que qualquer comerciante procura. A importação de produtos não poderia ser mais simples.

Pode até mesmo adicionar atributos ilimitados e criar novas categorias de produtos, o que é bastante agradável (normalmente, sou obrigado a configurar as categorias separadamente).. No que toca às características de produto, a Pinnacle Cart tem tudo o que possa vir a precisar. Poderá adicionar várias imagens de produto e personalizar os seus URLs e meta descrições, por forma a melhorar o seu SEO. Tudo funciona muito bem.

Uma vez que a Pinnacle Cart já vem com muitas funcionalidades integradas (basta passar uma vista de olhos pelo parágrafo Funcionalidades abaixo), a maioria de comerciantes terá muito poucos add-ons. As aplicações que precisar de acrescentar poderão ser adicionadas facilmente a partir do seu admin. O processo é muito intuitivo; a instalação leva apenas alguns cliques.

Quanto à facilidade de utilização, a Pinnacle Cart recebe classificações bastante elevadas. Após ter descoberto a melhor forma de aproveitar as funcionalidades colocadas à sua disposição, será, maioritariamente, capaz de gerir a sua loja de modo autónomo.

Funcionalidades

A Pinnacle Cart oferece uma impressionante variedade de funcionalidades já incorporadas. Apesar de este nível de funcionalidade ser aquilo que se espera de um software auto-alojado, é bastante raro encontrar tantos recursos numa solução de SaaS. Seguem-se algumas das funcionalidades que considero mais relevantes. Se preferir consultar a lista completa, bastará clicar neste link aqui.

Admin

  • Contas de pessoal Ilimitadas: Forneça acesso ao admin a toda a sua equipa.
  • Acesso restrito e permissões: Permita a membros da equipa diferentes aceder a partes distintas do admin.

Merchandising de Produtos

  • Venda de produtos físicos e digitais:Controle o seu inventário digital, colocando limites nos downloads.
  • Atributos ilimitados:Permita aos seus clientes escolherem o tamanho, estilo e cor.
  • Permita comentários aos produtos:Promova a confiança dos compradores com comentários de clientes.
  • Forneça campos personalizados:Permita aos seus clientes a opção de personalizarem os seus produtos com a personalização de produtos.
  • Imagens de Produto ilimitadas:Ative funcionalidades de imagem, como ampliar, zoom, lightbox, etc.

Marketing e Promoções

  • Integração com a MailChimp:Configure o seu jogo de e-mail marketing com uma das aplicações mais populares de gestão de e-mails.
  • Faça listas de produtos através de múltiplos canais e de motores de comparação de produtos:Faça upload dos seus produtos no Google Shopping, BizRate.com, ShopZilla.com, e muito mais.
  • Loja Facebook:Venda onde quer que se encontrem os seus clientes.
  • Descontos e Cartões de Oferta:Crie descontos e vales de oferta através do seu admin.
  • Ativar listas de desejos:Permita aos seus clientes guardarem os produtos que gostariam de ter.
  • Ferramenta de “Drift Marketing”:Vá atrás dos carrinhos abandonados, por forma a para aumentar as vendas.

Checkout

  • E-mails de resposta automática:Envie e-mails de confirmação automática quando os clientes efetuam um pedido ou quando as suas encomendas são enviadas.
  • Seguimento de Pedidos:Forneça números de seguimento de pedidos, por forma a permitir aos seus clientes rastrearem as suas encomendas.
  • Checkout de página única:Facilite o processo de compra ao máximo, por forma a aumentar a taxa de conversão.
  • Checkout de convidado:Dê aos seus clientes a escolha entre criarem uma conta ou procederem ao checkout de convidado.

Gestão de Produtos e Categorias

  • Número ilimitado de produtos, categorias e subcategorias:Utilize as categorias para facilitar a navegação pelo site aos seus clientes.
  • Importação/exportação em quantidade:Importe ou exporte os seus produtos através de arquivos CSV.
  • Acompanhamento de stock:Configure sua conta por forma a receber notificações de stock baixo para os seus produtos e atributos de produto.

Pagamento e Envio

  • Aceite várias formas de pagamento:Aceite cartões de crédito no seu site e indique os preços em várias moedas.
  • Receba pedidos offline:Aceite encomendas por telefone, fax e correio.
  • Orçamentos de custos de envio em tempo real:Integre o seu site com a UPS, USPS, FedEx, e Canada Post.
  • Permita pagamentos recorrentes:Utilize esta funcionalidade para permitir aos seus clientes o pagamento a prestações ou a aquisição de assinaturas.
  • Calculadora automática de taxas de imposto:Integre o seu site com a Avalara Ava Tax ou a Exact-o-Tax , por forma a fornecer estimativas de taxas de imposto precisas.

Ferramentas de Análise e SEO

  • Ferramentas de SEO completas:Redija URLs personalizados, meta-títulos e meta-descrições para os seus produtos, categorias e páginas. Faça upload e crie ficheiros robots.txt e aproveitar o seu mapa do site, que é gerado automaticamente.
  • Ferramentas de Relatório:Consulte relatórios sobre os seus produtos e categorias mais populares. Visualize os pedidos por produto, vendas por cliente, e o tráfego oriundo de sites de encaminhamento.
  • Integração com a Google:Conecte a sua plataforma com a Google Analytics e a  Google Adwords.

Web Design

Qualquer conta Pinnacle Cart dá-lhe acesso a 30 templates personalizáveis . Felizmente, todos eles são totalmente adaptados aos telemóveis (clique aqui para ler sobre a importância do design responsivo aos dispositivos móveis).

A minha opinião acerca do web design da Pinnacle Cart é um pouco dividida. Enquanto que alguns dos seus templates (como os apresentados abaixo) estão ao nível do padrão de design da indústria,

um número ainda significativo das 30 opções gratuitas disponibilizadas pela Pinnacle Cart precisariam de uma mudança de visual. Poderá dizer-se que estão um pouco datadas.

Assim que tenha escolhido um template, poderá editar o seu web design a partir do admin. Quem tiver experiência de codificação, poderá utilizar os editores HTML/CSS. Felizmente, existe também uma ferramenta de edição de design visual para todos aqueles entre nós que não falam “web”. Com ajuda do editor de temas poderá editar e adicionar botões, caixas, cores e imagens.

Este é o aspeto do editor de temas:

A julgar pelo vídeo de configuração, presumi que a edição do meu tema selecionado seria fácil (e imagino que seria eventualmente). No entanto, à primeira vista, o editor de temas da Pinnacle Cart não é o mais intuitivo. Consegui acabar por descobrir a maioria dos elementos de design, mas penso que tal se deveu mais à minha experiência prévia com software de comércio eletrónico. Os comerciantes sem experiência na área de comércio eletrónico poderão deparar-se com alguma dificuldade acrescida.

Se isto o intimida, poderá ter de ultrapassar uma ligeira curva de aprendizagem.

No entanto, julgo poder afirmar que após o processo de aprendizagem inicial, será capaz de realizar autonomamente a maioria das pequenas mudanças.

Se precisar de efetuar alterações maiores, poderá sempre contratar um desenvolvedor. Em alternativa, poderá pagar à Pinnacle Cart para lhe fornecer um site personalizado. Os  serviços de design premium por eles oferecidos têm preços entre $2100 e $5200. Ou, se precisar apenas de ajuda com alguns aspetos da sua loja, poderá contratar os serviços da Pinnacle Cart em estilo à la carte.

Integrações & Add-Ons

Uma vez que a Pinnacle Cart oferece um vasto conjunto de funcionalidades já incorporado, precisará de um número significativamente menor de apps do que é o caso com a maioria dos outros carrinhos de compras (o que é positivo, uma vez que Pinnacle Cart não disponibiliza muitas aplicações adicionais).

Para a lista completa das 42 integrações oferecidas pela Pinnacle Cart, clique aqui.

  • Endicia: Solução de envio que rastreia as encomendas e gera etiquetas de envio.
  • Avalara: Calculadora automática de taxas de imposto.
  • Exactor: Calculadora automática de taxas de imposto.
  • MailChimp: Software de marketing de e-mail automatizado.
  • QuickBooks Software de contabilidade.
  • Doba: Aplicação de dropshipping que fornece acesso a produtos por grosso.
  • Shipwire: Serviço de armazenagem e execução de pedidos.
  • Shopzilla: Motor de pesquisa de compras online.

Poderá também exportar os seus produtos para marketplaces em toda a web. Tais marketplaces incluem, Amazon, Yahoo!, e eBay, entre outros.

Se não conseguir encontrar a aplicação desejada, poderá contratar um desenvolvedor para estabelecer a ligação através da API disponibilizada pela Pinnacle Cart.

Processamento de Pagamentos

A Pinnacle Cart integra-se perfeitamente com mais de 30 portais de pagamento. Enquanto que um carrinho de compras com este grau de popularidade poderia oferecer mais de 30 opções, o número é perfeitamente razoável. Para a lista completa dos portais de pagamento, consulte a Lista de Funcionalidades da Avaliação da Pinnacle.

Poderá reconhecer as seguintes soluções de pagamento mais populares:

A Pinnacle Cart pode ser igualmente integrada com a First Data, a qual refere enquanto “Portal de Pagamento de Eleição”.

Se não estiver familiarizado com portais de pagamento, processadores de pagamento e contas de comerciante, recomendo que consulte a nossa Comparação de Contas de Comerciante ou que entre em contacto connosco para dar início a um processo de consulta, através do qual poderemos prestar-lhe apoio e orientação.

Serviço de Atendimento ao Cliente e Apoio Técnico

A Pinnacle Cart presta apoio através de uma variedade de canais. Infelizmente, o apoio telefónico prestado pela Pinnacle Cart só se encontra disponível durante um horário limitado. Se experienciar dificuldades técnicas fora do horário de atendimento, poderá sempre enviar um e-mail. Se o seu site for abaixo, poderá identificar o seu pedido como “urgente” e esperar que o apoio de emergência da Pinnacle Cart esteja ao nível do prometido. Por outro lado, se o seu caso não for muito urgente, deveria ponderar experimentar algumas das outras opções abaixo.

Críticas Negativas & Reclamações

Em geral, as opiniões dos clientes da Pinnacle Cart são bastante positivas. Costuma haver uma satisfação consistente com aquilo que a Pinnacle Cart pode fazer pelos seus negócios. Mas, como em qualquer outra plataforma, nem tudo é perfeito. Eis os pontos negativos mais referidos:

  • Curva de aprendizagem:Os utilizadores novos (especialmente os que não estão familiarizados com software de comércio eletrónico) podem achar a Pinnacle Cart um pouco desafiadora no início. No entanto, tenho a certeza que a maioria dos utilizadores conseguirá aprender a executar uma grande parte das operações ao longo do tempo.
  • Código complicado:Há programadores que acusam o código da Pinnacle Cart de ser bastante difícil, especialmente se pretender realizar alterações substanciais às funcionalidades.
  • Não muito internacionalizável:A Pinnacle Cart tem capacidades de idiomas limitadas e apesar de lhe permitir listar os seus produtos em várias moedas, alguns comerciantes relatam ter tido alguma dificuldade em receber pagamentos de fora dos EUA e Canadá.
  • Falta de funcionalidades: Fiquei surpreendido ao perceber que, embora a Pinnacle Cart tenha um enorme conjunto de funcionalidades, existam alguns aspetos importantes em falta. A falhas mais notáveis são a ausência de um programa de fidelidade do cliente, de um blog incorporado e de uma aplicação POS. A Pinnacle Cary também não usa um CDN (Content Delivery Network), o que pode resultar em sites mais lentos.

Criticas Positivas & Testemunhos

Estes são alguns dos pontos positivos da Pinnacle Cart.

  • Facilidade de Utilização:Após a fase de configuração inicial, as operações diárias tornam-se, à partida, muito simples. Este é, afinal de contas, o objetivo principal da Pinnacle Cart.
  • Bom apoio:Embora o apoio da Pinnacle Cart não se encontrar, infelizmente, disponível por telefone a 100% do tempo, os clientes afirma estar, geralmente, satisfeitos com as respostas que recebem por parte da equipa da Pinnacle Cart.
  • Recursos de Marketing:Os clientes adoram os recursos de marketing disponíveis na plataforma. Poderá integrar o seu site com as redes sociais, por forma a divulgar os seus produtos e fazer uso de widgets incorporáveis para publicar os seus produtos em qualquer site. Além disso, as funcionalidades de melhoramento de SEO apresentam uma pontuação elevada na opinião pública.
  • Integrações fáceis:As plataformas da Pinnacle Cart podem ser facilmente integradas com uma variedade de outros softwares. Em especial, os clientes apreciam a integração Quickbooks, que facilita as questões relacionadas com contabilidade e a integração Doba, que facilita o dropshipping.

Segurança

Todas as lojas da Pinnacle Cart encontram-se 100% em conformidade com a PCI (Payment Card Industry), nível um. A Pinnacle Cart também dispõe de certificado PA-DSS.

A Pinnacle Cart recorre a uma criptografia OPEN SSL para armazenar informações de cartão de crédito (terá que ativar esta função para a sua loja). Os certificados SSL não vem incluídos gratuitamente nas lojas da Pinnacle Cart. Terá que adquirir o seu próprio. O preço pelo SSL compartilhado da Pinnacle Cart começa nos $14,95. Pondere consultar algumas outras opções para certificados SSL aqui.

Conclusão

A Pinnacle Cart é uma excelente opção, tanto para comerciantes novatos, como para grandes vendedores com anos experiência acumulada. Com um conjunto de recursos tão vasto, é fácil perceber a razão pela qual a Pinnacle Cart se adapta às necessidades de tantos vendedores.

A minha maior preocupação e reserva tem que ver com o horário limitado do apoio ao cliente por telefone. A Internet não se rege pelo horário comercial normal. Se se deparar com um problema dos grandes, é bom saber que pode contactar alguém que o ajude. A falta deste recurso de apoio desilude um pouco no caso da Pinnacle Cart.

De qualquer modo, a Pinnacle Cart vale a pena ser levada em consideração. Se tiver o tempo (não é preciso muito), experimente a versão de teste gratuita e descubra se a Pinnacle Cart é a escolha certa para a sua loja online.

Comece a trabalhar com a Pinnacle Cart

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