Πώς να δημιουργήσετε ένα chatbot για το Facebook Messenger με το Chatfuel

Chatfuel Italiano tutorial

Μία από τις πιο χρησιμοποιούμενες, εύχρηστες πλατφόρμες συνομιλίας chatbot στην αγορά είναι ο Chatfuel. Μία υπηρεσία που ξεκίνησε το 2015 από τους ρώσους προγραμματιστές Dmitry Dumik και Artem Ptashnik. Για τα nowchatbots για το Facebook Messenger και το Telegram.

Τα  Chatbots έχουν γίνει το επόμενο μεγάλο πράγμα όσον αφορά την καινοτομία στον τομέα της τεχνολογίας και της πληροφόρησης. Οι περισσότερες εφαρμογές άμεσων μηνυμάτων έχουν ενσωματώσει εγκαταστάσεις για την εκτόξευση των chatbots στις πλατφόρμες τους, είτε για τη διανομή περιεχομένου, την εξυπηρέτηση πελατών ή το ηλεκτρονικό εμπόριο. Από αυτή την άποψη, μερικές καινούργιες εταιρίες ξεκινούν τις επιχειρήσεις προσφέροντας υπηρεσίες για τη δημιουργία bots με λίγα μόνο βήματα και χωρίς προγραμματισμό. Μια ανοικτή πόρτα για τους μη τεχνικούς χρήστες.

Μία από αυτές τις πλατφόρμες είναι η Chatfuel, η οποία είναι πιθανώς μία από τις πιο χρησιμοποιούμενες στην αγορά, αλλά προς το παρόν είναι περισσότερο ένας τομέας εξερεύνησης παρά μια επιχείρηση. Η ιδέα πίσω από αυτή την εταιρεία είναι ότι οποιοσδήποτε χρήστης μπορεί να δημιουργήσει ένα chatbot, με κάποιο επίπεδο τεχνητής νοημοσύνης, να δημιουργήσει συνομιλίες με χρήστες σε εφαρμογές όπως το Facebook Messenger ή Telegram και σύντομα σε άλλες όπως την WhatsApp, Kik, Viber ή άλλες υπηρεσίες ή εργαλεία επικοινωνίας μεταξύ χρηστών όπως το γνωστό Slack. Η πραγματικότητα είναι ότι πολλοί από αυτούς χρησιμοποιούν bots ως μέσον για να κερδίσουν  χρήστες από τους αντιπάλους τους ή να πλησιάσουν την κοινότητα προγραμματιστών.
Σήμερα, όπως και σχεδόν όλα όσα περιβάλλουν το smartphone, το Facebook είναι ο μεγάλος παίκτης. Όχι μόνο μέσω του Facebook Messenger, μιας εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων με την οποία η εταιρεία του Mark Zuckerberg έχει μεγάλες φιλοδοξίες, αλλά και μέσω του WhatsApp, αστέρι αυτού του τομέα και της εταιρείας που αποκτήθηκε από την εταιρεία Menlo Park το 2014. Αυτό το γραφικό από το Statista δείχνει τον όγκο των μηνιαίων ενεργών χρηστών της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων. Η ανάπτυξη του Facebook Messenger είναι πραγματικά καταπληκτική.

Τα Bots σε εφαρμογές συνομιλίας είναι τρέντυ
Η έκρηξη των chatbot είναι μια λογική και φυσική τάση στο πλαίσιο του οικοσυστήματος των smartphone: όλο και περισσότεροι χρήστες, ιδιαίτερα οι νεότεροι, ξοδεύουν πολύ χρόνο χρησιμοποιώντας κινητές εφαρμογές, με μεγάλη ικανότητα προσαρμογής στις αλλαγές και τις τεχνολογικές εξελίξεις. Σαράντα εννέα τοις εκατό των χρηστών smartphone ηλικίας 18 έως 29 ετών χρησιμοποιούν εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων. στην περίπτωση της WhatsApp, χρησιμοποιούν την εφαρμογή 200 λεπτά την εβδομάδα κατά μέσο όρο, με σχεδόν 7 τρισεκατομμύρια μηνύματα το 2015. Στο Facebook Messenger, οι χρήστες και οι επιχειρήσεις μοιράζονται σχεδόν 1 δισεκατομμύριο μηνύματα κάθε μήνα.

Ένα από τα μεγάλα πλεονεκτήματα που παρουσιάζουν οι συνομιλίες chatbots για τους χρήστες είναι η προσβασιμότητα των υπηρεσιών στον σωστό χώρο και χρόνο, και ο τρόπος με τον οποίο κάθε ένα από αυτά μπορεί να επιστρέψει στην υπηρεσία που καταναλώθηκε στο παρελθόν σε ένα φιλικό προς το χρήστη περιβάλλον. Τα ρομπότ επιτρέπουν συστήματα ειδοποίησης με ώθηση και μηνύματα εντός της εφαρμογής που παρέχουν αξία στον χρήστη. Η ιδέα είναι ότι μια εφαρμογή μπορεί να παρέχει πολλές ταυτόχρονες υπηρεσίες σε μία μόνο διεπαφή.
Έτσι είναι η Chatfuel, η πλατφόρμα δημιουργίας  bots
Η Chatfuel είναι ίσως το πιο φιλόδοξο έργο σχετικά με μια πλατφόρμα για τη δημιουργία απλών bots, στο Facebook Messenger και  το Telegram για τώρα, αν και οι ιδρυτές της θέλουν να επεκταθούν και σε άλλες εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων.

Η πλατφόρμα ξεκίνησε το 2015 από τους ρώσους κατασκευαστές Dmitry Dumik και ArtemPtashnik με χρηματοδότηση από την Yandex και με βάση την πρωτότυπη Paquetbot. Η Chatfuel δεν είναι μόνο άνετη για τους αρχάριους χρήστες, είναι επίσης και δωρεάν. Το μόνο που χρειάζεται είναι ανοίξετε λογαριασμό στην Chatfuel. Μέσα όπως το Forbes και η TechCrunch έχουν βασιστεί σε αυτούς  για τα chatbots τους.

Τα βήματα που απαιτούνται για τη δημιουργία ενός bot στο Chatfuel για το Facebook Messenger είναι τα εξής:

 

  • Το Chatfuel έχει ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα από το οποίο οι χρήστες μπορούν να αρχίσουν να αναπτύσσουν το δικό τους προϊόν με πρόσθετη βοήθεια, όχι από το μηδέν. Είναι τόσο απλό απλά κάντε την επιλογή σας για την δημιουργία ενός bot στο Facebook Messenger, επιλέγοντας ένα όνομα για το bot (μπορεί να αλλάξει αργότερα), επιλέγοντας το Bot Tutorial ως πρότυπο και επιλέγοντας την διμιουργία ενός bot.

 

  • Η αρχική διεπαφή για την έναρξη προγραμματισμού των διαφόρων διαδρομών συνομιλίας με μελλοντικούς χρήστες θα είναι κάτι σαν αυτό:

 

Στα αριστερά οι πελάτες του Chatfuel έχουν ένα μενού με ένα πεδίο που ονομάζεται Build για προγραμματισμό του bot, που κάνει την ρύθμιση αλλαγής των στοιχείων διαμόρφωσης προϊόντος και ένα άλλο ως Analyze όπου συγκεντρώνονται οι διαφορετικές μετρήσεις στο bot: Δραστηριότητα και διατήρηση χρηστών και επίπεδα δημοτικότητας για τα κουμπιά και τα μενού του ίδιου του bot.

 

  • Επιπλέον, το Chatfuel έχει ένα πεδίο (Ρύθμιση AI) το οποίο μπορεί να είναι πολύ χρήσιμο για την παροχή των ανθρώπινων λεπτομερειών των συνομιλιών bot. Το επίπεδο της τεχνητής νοημοσύνης που μπορεί να εισαχθεί στην εφαρμογή μειώνεται, αλλά προσθέτει αξία: στο τέλος βασίζεται σε ένα σύστημα λέξεων-κλειδιών και στη δημιουργία αυτόματων απαντήσεων από αυτές. Ο χρήστης επιλέγει μια γλώσσα (περισσότερες από 50 είναι διαθέσιμες: Αγγλικά, Ισπανικά, Γαλλικά, Ιταλικά, Γερμανικά και ακόμη και Λατινικά), εισάγει μια λέξη ή φράση και παράγει μια απάντηση σε αυτή τη συγκεκριμένη ακολουθία. Και πραγματικά λειτουργεί πολύ αποτελεσματικά.

 

  • Μπορείτε να δοκιμάσετε το bot στο Facebook Messenger και μπορεί επίσης να δημοσιοποιηθεί συνδέοντάς το με την πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων. Η πρόσβαση στις δοκιμαστικές λειτουργίες και η δημοσίευση βρίσκονται στο επάνω δεξιά μέρος της αρχικής διεπαφής.

 

 

Πώς να δημιουργήσετε συνομιλίες στο Chatfuel

Ο προγραμματισμός bot, δηλαδή ο τρόπος με τον οποίο δημιουργείται η δομή και τα μηνύματα που θα διανεμηθούν μέσω της πλατφόρμας, στην προκειμένη περίπτωση του Facebook Messenger, είναι αρκετά απλή και ευέλικτη. Το Chatfuel παρέχει ένα σεμινάριο όπου εξηγούνται τα βασικά στοιχεία για τους χρήστες: κάρτες, μπλοκ και γκρουπ.

  • Blocks: αυτό είναι που το Chatfuel αποκαλεί κάθε ένα από τα βασικά συστατικά ενός bot. Κάθε μπλοκ αποτελείται από μία ή περισσότερες κάρτες, η κάθε μία με ένα μήνυμα (με μέγιστο αριθμό 320 χαρακτήρων, τρία διαφορετικά πεδία για το μενού και τη δυνατότητα εισαγωγής φωτογραφιών, βίντεο YouTube ή εικόνων μορφής GIF). Επιπλέον, κάθε ένα από αυτά τα μπλοκ μπορεί να συνδεθεί με άλλα: έτσι δημιουργείται ένα νέο μπλοκ, στη συνέχεια δημιουργείται ένα κουμπί σε ένα ήδη υπάρχον, το κουμπί γεμίζει και στη συνέχεια επιλέγεται το όνομα του μπλοκ που δημιουργήθηκε νωρίτερα και που θέλετε να συνδέσετε με το υπάρχον. Όταν πατηθεί το κουμπί, ενεργοποιείται η είσοδος ολόκληρου του συνδεδεμένου μπλοκ. Μεταξύ των υφιστάμενων μπλοκ υπάρχουν δύο τύποι που είναι πραγματικά σημαντικοί: το μήνυμα καλωσορίσματος και η προεπιλεγμένη απάντηση. Το πρώτο θα εμφανίζεται πάντα σε όλους τους νέους χρήστες που προσθέτουν το bot στις επαφές τους στο Facebook Messenger. Η προεπιλεγμένη απάντηση είναι αυτή που επιτρέπει στη συνομιλία με τον χρήστη να μην τερματιστεί όταν υπάρχει μια απάντηση που δεν έχει προβλεφθεί: για παράδειγμα, στέλνει μια λέξη ή φράση που δεν προβλέπεται στο πεδίο της τεχνητής νοημοσύνης και είναι απαραίτητο να έχουμε ένα είδος απάντησης που εκπληρώνει τον στόχο για την συνέχιση της συνομιλίας.
  • Γκρουπς: ο δημιουργός μπορεί να χρησιμοποιήσει γκρουπς για να οργανώσει τα μπλοκ του bot και να δημιουργήσει κάποια δομή συζήτησης. Είναι δυνατή η μετακίνηση μπλοκ μεταξύ των γκρουπ, μπορείτε να μετακινήσετε τα μπλοκ μέσα σε κάθε γκρουπ ή να δημιουργήσετε, να διαγράψετε και να μετονομάσετε μπλοκ, εκτός από το προεπιλεγμένο γκρουπ.

What do you think?

0 points
Upvote Downvote

Total votes: 0

Upvotes: 0

Upvotes percentage: 0.000000%

Downvotes: 0

Downvotes percentage: 0.000000%

Comments

Αφήστε μια απάντηση

Loading…

Loading…

Comments

comments

Ahrefs Guida

Κριτική και Σεμινάρια για το Ahrefs: Πώς να Δημιουργήσετε Περιεχόμενο το Οποίο Παράγει και Δημιουργεί Συνδέσμους Αξίας

Shopify Guide

Πώς να πουλήσετε στο Shopify – Ο Οριστικός οδηγός για αρχάριους