Shopify Αξιολόγηση

Επισκόπηση
Η Shopify είναι μια πλήρως φιλοξενούμενη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που βασίζεται στον ιστό και ειδικεύεται στην ευκολία χρήσης. Με λογικές τιμές, με στέρεα χαρακτηριστικά γνωρίσματα και την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών όλο το εικοσιτετράωρο, η Shopify είναι ένα από τα καλύτερα καροτσάκια στην αγορά σήμερα.
Η φιλοσοφία της εταιρείας μπορεί να περιγραφεί απλά: Εάν δεν θέλετε να συμμετάσχετε, δοκιμάστε το καλύτερο για να τους νικήσετε.
Με βάση το Οντάριο του Καναδά, η Shopify ξεκίνησε ως ο καλύτερος τρόπος για τον Tobias Lütke, τον Daniel Weinand και τον Scott Lake για να πουλούν τα snowboards τους online. Από την ίδρυσή της το 2006, όμως, η Shopify έχει αυξηθεί ιδιαιτέρως. Η εταιρεία φιλοξενεί πλέον περισσότερα από 325.000 καταστήματα παγκοσμίως και διευκολύνει συναλλαγές άνω των 24 δισεκατομμυρίων δολαρίων.
Και δεν είναι πια μόνο τα snowboards. Οι Shopids πωλούν τα πάντα, από χειροποίητα σαπούνια μέχρι ψυγεία, ενώ η Shopify φιλοξενεί μια σειρά από μεγάλα ονόματα πελατών, συμπεριλαμβανομένων των Foo Fighters, της Διεθνούς Αμνηστίας και του Github.
Παρά την έλλειψη προηγμένων χαρακτηριστικών, η πλατφόρμα της Shopify παρέχει τα βασικά στοιχεία που μπορούν να υποστηρίξουν τους περισσότερους εμπόρους. Τα υπόλοιπα μπορούν να προστεθούν με ενσωματώσεις και εφαρμογές.
Η Shopify είναι ένα από τα καροτσάκια αγορών που συνιστούμε πιο συχνά εδώ στο Merchant Maverick, έτσι από χούι, και αξίζει πλήρως τα πολλά αστέρια του. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε γιατί.
Δεν έχετε χρόνο να διαβάσετε ολόκληρη την επισκόπηση; Ρίξτε μια ματιά τότε στις κορυφαίες μας λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου για μερικές γρήγορες συστάσεις. Κάθε επιλογή που παρουσιάζουμε εδώ προσφέρει εξαιρετική υποστήριξη πελατών, υπέροχα πρότυπα ιστού και εύχρηστο λογισμικό, όλα σε λογικές τιμές.
Τιμολόγηση
Τα τιμολόγια της Shopify χρεώνονται ανά μήνα. Ενώ δεν υπάρχουν συμβόλαια προς υπογραφή, αν επιλέξετε να αγοράσετε ένα πλήρες ετήσιο πρόγραμμα, μπορείτε να εξοικονομήσετε 10%. Εάν αγοράζετε δύο χρόνια κάθε φορά, θα εξοικονομείτε 20%.
Ακολουθεί η πλήρης σύνοψη των τεσσάρων βασικών επιπέδων τιμολόγησης της Shopify.
Ελαφρύ Σχέδιο Shopify: $ 9 / μήνα
Ποσοστό πιστωτικής κάρτας:
o 2,9% + 30 ¢ Online
Τέλη συναλλαγής:
o 2,0%
o Δεν υπάρχουν τέλη συναλλαγής εάν χρησιμοποιείτε πληρωμές Shopify. Εάν επιλέξετε μια εξωτερική πύλη πληρωμής, θα υπάρχει μια μεταβλητό τέλος συναλλαγής, βάσει του σχεδίου σας.
Χαρακτηριστικά:
o Απεριόριστο εύρος ζώνης
o Απεριόριστος αριθμός προϊόντων
o Απεριόριστη αποθήκευση στο διαδίκτυο
o Ενσωμάτωση στο Facebook
o Υποστήριξη συνομιλίας και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
o Ένας λογαριασμός προσωπικού (εκτός από τον λογαριασμό του κατόχου)
Βασικό Σχέδιο Shopify: $ 29 / μήνα
• Ποσοστό πιστωτικής κάρτας:
o 2,9% + 30 ¢ Online
Τέλη συναλλαγής:
o 2,0%
Επιπρόσθετα χαρακτηριστικά:
o Ολοκλήρωση Pinterest
o Υποστήριξη 24/7
o Shopify Mobile
o Μηχανή κωδικού έκπτωσης
o Δωρεάν αναγνώστης ShopifyCard
o Ηλεκτρονικό κατάστημα και Blog
o Δύο λογαριασμοί προσωπικού (εκτός από τον λογαριασμό του κατόχου)
Σχέδιο Shopify: $ 79 / μήνα
Ποσοστό πιστωτικής κάρτας:
o 2,6% + 30 ¢ Online
Τέλη συναλλαγής:
o 1,0%
Επιπρόσθετα χαρακτηριστικά:
o Δώρο κάρτες
o Επαγγελματικές αναφορές
o Εγκαταλειμμένη ανάκτηση καλαθιού
o Πέντε λογαριασμοί προσωπικού (εκτός από τον λογαριασμό του κατόχου)
Προχωρημένο Σχέδιο Shopify: $ 299 / μήνα
Ποσοστό πιστωτικής κάρτας:
o 2,4% + 30 ¢ Online
Τέλη συναλλαγής:
o 0,5%
Επιπρόσθετα χαρακτηριστικά:
o Προχωρημένος κατασκευαστής αναφορών
o Αποστολή σε πραγματικό χρόνο
o Δεκαπέντε λογαριασμοί προσωπικού (εκτός από τον λογαριασμό του κατόχου)



Shopify Plus (Επιχειρήσεις): Αν σχεδιάζετε να πουλήσετε πάνω από ένα εκατομμύριο δολάρια ετησίως, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την Shopify για ειδική τιμολόγηση. Ελέγξτε την πλήρη αναθεώρηση της Shopify Plus εδώ.
Αν προτιμάτε μια οπτική αναπαράσταση των σχεδίων της Shopify (χωρίς να συμπεριλαμβάνεται το Ελαφρύ Shopify ή το Shopify Plus), αυτή η οθόνη μπορεί να σας βοηθήσει.
Μπορεί να έχετε παρατηρήσει τα τέλη συναλλαγών που αναφέρονται σε κάθε πρόγραμμα. Ενώ τα περισσότερα άλλα καροτσάκια αγορών έχουν εξαλείψει τα τέλη συναλλαγών, η Shopify διατηρεί τα δικά της, γεγονός που προκαλεί αναμφίβολα δυσφορία. Από την άλλη πλευρά, η Shopify παραιτείται από τα εν λόγω τέλη συναλλαγών, αν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε τις πληρωμές Shopify ως την πύλη πληρωμής σας. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πληρωμές στο τμήμα επεξεργασίας πληρωμών.

 

Φιλοξενείται στο Web ή με άδεια χρήσης
Η Shopify φιλοξενείται στο Web, τεχνολογία SaaS (Λογισμικό ως Υπηρεσία). Δεν θα πρέπει ποτέ να ανησυχείτε για το συντονισμό με μια υπηρεσία φιλοξενίας τρίτου μέρους.
Απαιτήσεις υλικού και λογισμικού
Επειδή η Shopify είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα, το μόνο που χρειάζεστε για να έχετε πρόσβαση είναι ένας υπολογιστής, μια σύνδεση στο διαδίκτυο και ένα αξιόπιστο web browser.
Ευκολία στη χρήση
Υπάρχει μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών διαθέσιμη για να δοκιμάσετε την Shopify, χωρίς πιστωτική κάρτα. Όταν εγγραφείτε, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ένα όνομα σύνδεσης για τον διαχειριστή σας, καθώς και έναν σύνδεσμο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δείτε την κατάστασή σας. Ο λογαριασμός ακυρώνεται αυτόματα στο τέλος των δεκατεσσάρων ημερών. Για να τον ενεργοποιήσετε ξανά, θα πρέπει να αγοράσετε ένα σχέδιο.
Νομίζω ότι θα είστε ικανοποιημένοι με τη δοκιμή σας για το λογισμικό Shopify. Ευκολία στη χρήση είναι αυτό που η Shopify καταφέρνει καλύτερα.
Το ταμπλό της Shopify είναι καθαρό και σε τάξη.
Αν και δεν υπάρχει οδηγός βίντεο ή οδηγός εγκατάστασης, η Shopify σας βοηθά να ξεκινήσετε με μια λίστα ελέγχου στον πίνακα ελέγχου. Από εδώ, μπορείτε να επιλέξετε ένα θέμα, να προσθέσετε προϊόντα και να ρυθμίσετε τον τομέα σας (μπορείτε επίσης να αγοράσετε έναν τομέα από την Shopify. Τελευταία είδα ότι κοστίζει $ 13).
Η προσθήκη προϊόντων είναι εύκολη. Χρειάζονται μόνο μερικά κλικ και πληκτρολογήσεις.
Υπάρχει ένας διαθέσιμος επεξεργαστής οπτικών θεμάτων και μπορείτε να κάνετε προεπισκόπηση όλων των αλλαγών σας προτού κυκλοφορήσει το κατάστημά σας. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τον επεξεργαστή θεμάτων στην ενότητα Σχεδίαση Ιστού αυτού του άρθρου.
Το μόνο πράγμα για το λογισμικό που πραγματικά με ενοχλεί, είναι ότι οι σελίδες δεν φορτώνονται αμέσως. Θα πρέπει συχνά να περιμένω μερικά δευτερόλεπτα προτού η επόμενη σελίδα είναι έτοιμη. Είναι ελαφρώς ενοχλητικό, αλλά πραγματικά δεν είναι πολύ κακό.
Συνολικά, η Shopify παίρνει ένα A + από την άποψη της ευκολίας χρήσης.
Γιατί λοιπόν να μην εγγραφείτε για αυτή την ελεύθερη δοκιμή 14 ημερών, για να το δοκιμάσετε και μόνοι σας;
Χαρακτηριστικά
Η Shopify έρχεται με όλα τα βασικά χαρακτηριστικά που χρειάζεστε για να ρυθμίσετε το κατάστημά σας, όλα στο χέρι σας. Η προηγμένη λειτουργικότητα απαιτεί συχνά πρόσθετες εφαρμογές, αλλά εάν δεν χρειάζεται να έχετε σούπερ φανταχτερά χαρακτηριστικά, η Shopify πιθανότατα έχει αρκετές δυνατότητες για να σας βάλει σε σωστή τροχιά.
Πρέπει να σημειώσετε ότι ορισμένες από αυτές τις λειτουργίες είναι διαθέσιμες μόνο σε σχέδια υψηλότερου επιπέδου. Ελέγξτε κάθε σχέδιο πριν από την αγορά.
Checkout
Γλωσσικές δυνατότητες: Η σελίδα σας πληρωμών μπορεί να εμφανιστεί σε περισσότερες από 50 διαφορετικές γλώσσες.
Αυτόματες τιμές αποστολής: Η Shopify υπολογίζει τις τιμές αποστολής από UPS, USPS και FedEx (διαθέσιμες μόνο στο Προχωρημένο Σχέδιο Shopify). Και, μπορείτε να επιλέξετε τους παράγοντες που καθορίζουν το κόστος της αποστολής, είτε πρόκειται για σταθερό επιτόκιο, κλιμακωτό επιτόκιο, συντελεστή βάσει βάρους ή βάσει τοποθεσίας.
Αποκατάσταση εγκαταλειμμένου καλαθιού: Όταν ένας πελάτης αφήνει αντικείμενα στα καρότσια του χωρίς να αγοράσει, μπορείτε να στείλετε αυτόματα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να τον ενθαρρύνετε να ολοκληρώσει την αγορά του.
Αυτόματος υπολογισμός φόρου: Η Shopify υπολογίζει τους φορολογικούς συντελεστές με βάση την τοποθεσία σας και τις τοποθεσίες των πελατών σας.
Διαχείριση καταστημάτων
Checkout επισκεπτών: Μην αφήνετε τον πελάτη να φοβάται να δεσμευτεί λόγω αγοράς. Η Shopify επιτρέπει στους πελάτες να αγοράσουν, χωρίς τη δημιουργία ενός λογαριασμού.
Λογαριασμοί Πελατών: Από την άλλη πλευρά, οι πελάτες είναι επίσης σε θέση να δημιουργήσουν προσωπικούς λογαριασμούς για να διευκολύνουν τις μελλοντικές συναλλαγές και να λαμβάνουν τα διαφημιστικά σας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Τμηματοποίηση πελατών: Χρησιμοποιήστε αυτούς τους λογαριασμούς πελατών για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους πελάτες σας και για να τους ομαδοποιήσετε βάσει παραγόντων όπως η τοποθεσία, οι τάσεις των αγορών και τα δημογραφικά στοιχεία.
Επιλογές κέντρου ολοκλήρωσης: Η Shopify συνδέεται με υπηρεσίες ολοκλήρωσης όπως με την Amazon (FBA), Rakuten Super Logistics και Shipwire.
Εφαρμογές Dropshipping: Η Shopify ενσωματώνεται με τις Ordoro, Source Inventory και eCommHub.
Μάρκετινγκ και SEO
Βέλτιστες πρακτικές SEO: Το ShopID ακολουθεί τις βέλτιστες πρακτικές SEO με χαρακτηριστικά όπως ένα προσαρμόσιμο H1 και την ικανότητα να γράφει τίτλους και μετα-ετικέτες, καθώς και ετικέτες προϊόντων. Επίσης, δημιουργείται αυτόματα sitemap.xml για το κατάστημά σας.
Εκπτώσεις: Μπορείτε να δημιουργήσετε κωδικούς έκπτωσης και κουπόνια. Οι κάρτες δώρων διατίθενται σε προχωρημένα σχέδια.
Μέσα κοινωνικής ενσωμάτωσης: Συγχρονίστε τις πληροφορίες σας με το Pinterest, Instagram, Facebook, Twitter, Tumblr. Μπορείτε ακόμη να χρησιμοποιήσετε την Shopify για να πουλήσετε στο Facebook, υπό την προϋπόθεση ότι η σελίδα και τα προϊόντα σας συμμορφώνονται με τους όρους του Facebook.
Πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Η Shopify έρχεται με το δικό της πρότυπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η πλατφόρμα της ενσωματώνεται επίσης με το MailChimp αν ψάχνετε για πιο περίπλοκη λειτουργία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Κριτικές προϊόντων: Αφήστε τους πελάτες σας να δώσουν στα προϊόντα σας αξιολογήσεις με αστέρια και να γράψουν σχόλια ή επισκοπήσεις. Οι πιθανοί πελάτες θα εμπιστεύονται περισσότερο το εμπορικό σήμα σας εάν γνωρίζουν ότι οι άλλοι το εγκρίνουν.
Analytics: Χρησιμοποιήστε τα ενσωματωμένα στοιχεία ανάλυσης της Shopify για να δείτε αναφορές προϊόντων, αναφορές εξαγωγής και αναφορές επισκεψιμότητας. Εναλλακτικά, μπορείτε να ενσωματώσετε το Google Analytics.
Διαχείριση προϊόντων
Λίστα απεριόριστων προϊόντων: Παρακολουθήστε όλα αυτά τα προϊόντα με τις δυνατότητες της Shopify για διαχείριση αποθεμάτων και οργάνωσης κατηγορίας προϊόντων.
Παραλλαγές προϊόντων: Παραλλαγές στα προϊόντα σας, όπως μέγεθος, χρώμα και υλικό. Μπορείτε να ορίσετε έως και 100 συνδυασμούς ανά προϊόν.
Ψηφιακά προϊόντα: Πουλήστε τόσο φυσικά όσο και ψηφιακά προϊόντα από τον ίδιο ιστότοπο.
Μαζική εισαγωγή / εξαγωγή: Χρησιμοποιήστε αυτή τη λειτουργία για να διευκολύνετε τη μετάβαση από την προηγούμενη πλατφόρμα σας.
Web Hosting
Απεριόριστο εύρος ζώνης: Δεν θα χρεωθείτε ποτέ με τέλη υπερβολικού εύρους ζώνης.
Καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας: Βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενό σας είναι αποθηκευμένο.
Αυτόματες αναβαθμίσεις: Κρατήστε τον ιστότοπό σας ενημερωμένο με τα νεότερα χαρακτηριστικά της Shopify, χωρίς καμία προσπάθεια από μέρους σας.
99,9% Uptime: Με ένα τέτοιο ρεκόρ, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι το κατάστημά σας θα παραμείνει σε απευθείας σύνδεση εν μέσω καιρών μεγάλης κυκλοφορίας.
Shopify Mobile
• Προσπελάστε την τοποθεσία σας από οπουδήποτε: Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Shopify για να διαχειριστείτε το λογισμικό σας από την φορητή συσκευή σας.
Και περιμένετε! Υπάρχουν περισσότερα! Για τη λίστα πλήρων λειτουργιών της Shopify, κάντε κλικ εδώ.



Web Design
Το web design της Shopify είναι πραγματικά όμορφο. Υπάρχουν 53 διαθέσιμα θέματα για κινητά και εννέα από αυτά είναι δωρεάν. Τα υπόλοιπα κοστίζουν μεταξύ $ 120 – $ 180.
Αυτά τα θέματα είναι από τα καλύτερα που έχω δει. Είναι επαγγελματικά, κομψά και εύκολα για τους πελάτες σας να πλοηγηθούν.
Η επεξεργασία αυτών των θεμάτων είναι επίσης σχετικά απλή. Χρησιμοποιώντας τον επεξεργαστή WYSIWYG (αυτό που βλέπετε είναι αυτό που λαμβάνετε), θα μπορείτε να ενημερώσετε γρήγορα το περιεχόμενο στις σελίδες σας. Ο επεξεργαστής θεμάτων στο πίσω μέρος σας επιτρέπει να κάνετε μικρές αλλαγές στο θέμα σας, καθώς και προεπισκόπηση αυτών των αλλαγών σε πραγματικό χρόνο, χωρίς να φορτώσετε ξανά τη σελίδα. Από τον επεξεργαστή θεμάτων, μπορείτε να αλλάξετε φόντο, εικόνες, χρώματα και γραμματοσειρές, χωρίς να αγγίζετε ποτέ κομμάτι του κώδικα (εύγε). Αυτός είναι λοιπόν ο επεξεργαστής θέματος.
Η Shopify έχει επίσης παρουσιάσει πρόσφατα έναν νέο τρόπο επεξεργασίας θεμάτων. Ονομάζεται Ενότητες και αυτή τη στιγμή διατίθεται με επιλεγμένα θέματα. Οι ενότητες είναι σχεδόν ένα χαρακτηριστικό drag-and-drop. Μπορείτε να ρυθμίσετε τη σειρά των γραφικών στοιχείων της οθόνης σας, σύροντας και τοποθετώντας στοιχεία στη γραμμή εργαλείων στα αριστερά. Η Shopify ελπίζει να κάνει τις ενότητες ένα χαρακτηριστικό όλων των θεμάτων της σύντομα.
Ακολουθεί το παράδειγμα του επεξεργαστή θέματος των ενοτήτων.
Από την άλλη πλευρά, εάν η κωδικοποίηση είναι ατού σας, υπάρχει ένας επεξεργαστής HTML / CSS. Θα πρέπει να σημειώσετε ότι τα θέματα Shopify κατασκευάζονται με την γλώσσα κωδικοποίησης της Shopify, Liquid. Ακολουθεί ένα παράδειγμα του κώδικα Liquid.
Αν ξέρετε τι σημαίνει αυτό, συγχαρητήρια. Για τους υπόλοιπους, θα εξηγήσω λίγο. Το Liquid είναι ένας ευέλικτος κώδικας που επιτρέπει αλλαγές στη διαχείριση να εμφανίζονται στον ιστότοπό σας. Ενώ προσωπικά δεν έχω μεγάλη ιδέα από υπολογιστές, έχω διαβάσει αρκετές κριτικές από προγραμματιστές που επαινούν το Liquid ως μια εύκολη στη χρήση και πρακτική γλώσσα. Έτσι, αυτό είναι ένα συν.
Παρόλο που η Shopify δεν είναι ανοικτού κώδικα, η περαιτέρω προσαρμογή εξακολουθεί να αποτελεί επιλογή. Υπάρχουν οι Experts Shopify έτοιμοι να σας βοηθήσουν με αυτό.
Ενσωμάτωση και πρόσθετα
Το κατάστημα Shopify App είναι ένα από τα πιο εκτεταμένα που έχω δει. Με πάνω από 1500 διαθέσιμες εφαρμογές, μπορώ να πω με βεβαιότητα ότι η Shopify ενσωματώνεται με ό,τι ψάχνετε.
Μια προειδοποίηση: Μέρος του λόγου για τον οποίο το κατάστημα της App Store είναι τόσο εκτεταμένο είναι επειδή τα καταστήματα Shopify συχνά πρέπει να χρησιμοποιούν εφαρμογές για να αποκτήσουν όλα τα χαρακτηριστικά που θέλουν. Ενώ η Shopify κάνει εξαιρετική δουλειά που προσφέρει τις δυνατότητες που χρειάζονται τα περισσότερα καταστήματα, οποιαδήποτε πρόσθετη λειτουργικότητα απαιτεί μια εφαρμογή.
Έτσι, εάν θέλετε να προσθέσετε πολύπλευρη αναζήτηση ΚΑΙ αυτοματοποιημένο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ΚΑΙ μία σελίδα πληρωμής, θα πρέπει να ανοίξετε τρεις εφαρμογές, οι περισσότερες από τις οποίες χρεώνονται σε μηνιαία βάση. Αυτό μπορεί να κοστίσει ακριβά. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε ποια χαρακτηριστικά χρειάζεστε πριν συνδεθείτε στη Shopify. Ενώ η Shopify είναι συνήθως ένα από τα λιγότερο ακριβά καροτσάκια, μπορεί να γίνει γρήγορα η πιο ακριβή επιλογή, εάν χρειάζεστε πολλές προηγμένες λειτουργίες.
(Αν ψάχνετε για ένα εύχρηστο καρότσι με πολλά προηγμένα χαρακτηριστικά που έχουν ήδη ενσωματωθεί, σας προτείνω να ρίξετε μια ματιά στο Zoey. Τα σχέδιά τους είναι ελαφρώς πιο ακριβά από τη Shopify, αλλά δεν θα χρειαστεί να αγοράσετε πολλά πρόσθετα.)
Επεξεργασία Πληρωμών
Η Shopify ενσωματώνεται με περισσότερες από 70 πύλες, όπως το Authorize.net, το Amazon Payments, το Dwolla και το Quickbooks Payments.
Όπως ήδη ανέφερα, η Shopify προσφέρει επίσης τη δική της μέθοδο πληρωμής, Shopify Payments. Με τις πληρωμές Shopify όχι μόνο απολαμβάνετε 0% τέλη συναλλαγής, αλλά μπορείτε επίσης να επωφεληθείτε από μειωμένες χρεώσεις πιστωτικών καρτών. Το Shopify Payments είναι προς το παρόν διαθέσιμο στους εμπόρους στις ΗΠΑ, τον Καναδά, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Αυστραλία και την Ιρλανδία. Ρίξτε μια ματιά στο παρακάτω γράφημα για να δείτε τι τέλη πιστωτικής κάρτας θα ήταν για το σχέδιό σας.
Εξυπηρέτηση πελατών και τεχνική υποστήριξη
Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών είναι διαθέσιμη μέσω όλων των τυπικών καναλιών. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ζωντανής συνομιλίας και τηλεφώνου.
Η τηλεφωνική υποστήριξη της Shopify είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο. Ο αριθμός τηλεφώνου για τις ΗΠΑ παρατίθεται παρακάτω. Υπάρχουν ξεχωριστοί αριθμοί τηλεφώνου για πελάτες από τον Καναδά, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία, την Ινδία, τη Μαλαισία, τη Σιγκαπούρη και την Ινδονησία. Μπορείτε να βρείτε αυτούς τους αριθμούς εδώ.
Υπάρχουν πολλοί άλλοι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε για την επίλυση των ζητημάτων από μόνος σας. Ακολουθεί μια γρήγορη λίστα με όλες τις διαθέσιμες επιλογές υποστήριξης.

  • Κέντρο υποστήριξης
    Βάση γνώσεων
    Φόρουμ
    Εμπειρογνώμονες Shopify
    Blog
    • Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο από την δικτυακή πύλη
    • Τηλέφωνο (Η.Π.Α.): 1-888-746-7439
    Η ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών της Shopify ποικίλλει ανάλογα με το ποιον ζητάτε. Ορισμένοι έμποροι απογοητεύονται πλήρως από τους «γκουρού» της Shopify. Λένε μεν ότι η Shopify παρέχει ενημερωμένη, φιλική υποστήριξη. Από την άλλη πλευρά, έχω επίσης διαβάσει πολλά θυμωμένα σχόλια που καταδικάζουν τους αντιπροσώπους υποστήριξης της Shopify για την ανάγνωση απαντήσεων από έτοιμα κείμενα. Αυτοί οι πελάτες λένε ότι οι αντιπρόσωποι με τους οποίους ήλθαν σε επαφή δεν είχαν την ικανότητα να βοηθήσουν.
    Έχω ο ίδιος αρκετά ουδέτερη εμπειρία με την Shopify. Όταν τηλεφώνησα για μια απλή ερώτηση, έλαβα μια τεκμηριωμένη απάντηση, αφού περίμενα σε αναμονή για τριάντα λεπτά. Ήμουν ικανοποιημένος με την υποστήριξη, αν και με πείραξε λίγο ο χρόνος αναμονής.

Αρνητικές αναθεωρήσεις και παράπονα
Η Shopify έχει συντριπτικά θετικές αναθεωρήσεις στις περισσότερες σελίδες σχολίων και ιστότοπους αναθεώρησης τρίτων. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε έμπορος και προγραμματιστής είναι ικανοποιημένος με όλες τις πτυχές της Shopify. Εδώ μερικά από τα παράπονα που έχω δει πιο συχνά.
Περιορισμένη λειτουργικότητα: Επειδή η Shopify έχει ως στόχο να διατηρήσει τις λειτουργίες της απλές και κατανοητές, υπάρχουν κάποια στοιχεία που λείπουν στη λίστα χαρακτηριστικών της. Τα παράπονα επικεντρώνονται σε περιορισμένες δυνατότητες έκπτωσης (μπορείτε να αναφέρετε μόνο μία κατάσταση κάθε φορά για μια έκπτωση-βλέπε την οθόνη που υποδείξαμε στην ενότητα Ευκολία στη χρήση). Οι πελάτες είναι επίσης απογοητευμένοι με περιορισμένες παραλλαγές για τα προϊόντα τους και την έλλειψη επιλογών χονδρικής πώλησης.
Κόστος για πρόσθετα: Για να αντισταθμιστεί αυτή η έλλειψη λειτουργικότητας, οι έμποροι συχνά συγκεντρώνουν πρόσθετα, τα οποία μπορεί να γίνουν αρκετά δαπανηρά.
Χαρακτηριστικά Sub-Par Checkout: Το checkout της Shopify ανακατευθύνει τους πελάτες στη σελίδα checkout της Shopify, η οποία δεν ανήκει στον τομέα σας. Ενώ αυτό δεν είναι πιθανό να τρομάξει πολλούς πελάτες, ορισμένοι έμποροι θα προτιμούσαν να κάνουν τα πάντα στο δικό τους site. Επίσης, δεν υπάρχει δυνατότητα εξαργύρωσης μιας σελίδας (εκτός εάν, βεβαίως, χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή).
Κακή εξυπηρέτηση πελατών: Όπως ανέφερα, οι απόψεις σχετικά με την εξυπηρέτηση των πελατών ποικίλλουν. Για κάθε απογοητευμένο πελάτη που παραπονιέται για την υπηρεσία της Shopify, υπάρχει από την άλλη πλευρά και ένα εγκώμιο. Πάρτε το όπως θέλετε.
Ενώ τα παρακάτω παράπονα είναι λιγότερο συχνά, βλέπω επίσης αυτούς τους παράγοντες που αναφέρονται σε αρνητικές κριτικές:
Τέλη συναλλαγών: Τα περισσότερα καροτσάκια αγορών έχουν απομακρύνει τα τέλη συναλλαγών μέχρι τώρα, αλλά η Shopify εξακολουθεί να τα κρατά και να είναι ισχυρή.
Καμπύλη εκμάθησης για χρήση Liquid: Αν και πολλοί προγραμματιστές αρέσκονται στο Liquid, χρειάζονται λίγο χρόνο για να μάθουν τη νέα γλώσσα, ώστε να την χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικά.
Δεν υπάρχουν αποστολές σε πραγματικό χρόνο: Τα ποσοστά αποστολής σε πραγματικό χρόνο διατίθενται μόνο στο υψηλότερο επίπεδο ($ 299 / μήνα). Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή ShippingEasy της Shopify για να συνδεθείτε με το UPS και το FedEx.
Ορισμένες αναφορές διακοπών: Μερικοί πελάτες ανέφεραν ότι οι τοποθεσίες τους αντιμετώπισαν διακοπές κατά τη διάρκεια κρίσιμων περιόδων πώλησης.
Θετικές κριτικές και μνείες
Η Shopify έχει πολύ πιο θετικές κριτικές από αρνητικές. Εδώ είναι οι πιο δημοφιλείς:
Ευκολία στη χρήση: Όπως είπα και πριν, η ευκολία χρήσης είναι η βασική θέση της Shopify. Μπορείτε να πάρετε ένα κατάστημα και να το λειτουργήσετε μέσα σε μια μόνο μέρα. Είναι μια πολύ καλή προσέγγιση για την εκκίνηση και τις μεσαίες επιχειρήσεις, ακόμη και αν έχετε πολύ λίγη εμπειρία στη δημιουργία ενός ιστότοπου.
Όμορφα θέματα: Ένας επαγγελματικός χώρος εμπνέει εμπιστοσύνη στους πελάτες σας. Η Shopify βοηθά παρέχοντας τα καλύτερα θέματα που έχω δει από μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Κωδικοποίηση Liquid: Δεν είναι περίεργο πώς μερικές φορές ένα αρνητικό μπορεί να γίνει θετικό. Παρόλο που το Liquid χρειάζεται λίγο για να το μάθει κανείς, μόλις το καταφέρετε, είναι εύκολο να κάνετε αλλαγές στο θέμα σας στο βασικό επίπεδο. Οι περισσότεροι προγραμματιστές αγαπούν το Liquid.
Καλή εξυπηρέτηση πελατών: σηκώνω τους ώμους.
Άλλοι πελάτες ανέφεραν:
Ένα καλά τεκμηριωμένο API REST: Είναι εύκολο να δημιουργήσετε ενσωματώσεις και εφαρμογές.
Τα οφέλη μιας πλήρως φιλοξενούμενης πλατφόρμας: Είναι ωραίο να μην ανησυχείτε για την οργάνωση ενός ξενιστή τρίτου μέρους για τον ιστότοπό σας.
Ασφάλεια
Η Shopify είναι συμβατή με το PCI DSS Level 1 (Κλάδος Πληρωμών-Ασφάλεια Δεδομένων), το οποίο είναι το χρυσό πρότυπο για τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Κάθε έμπορος αποκτά ένα δωρεάν πιστοποιητικό SSL κοινόχρηστων 128 bit.
Η Shopify εργάζεται επί του παρόντος για την κρυπτογράφηση κάθε σελίδας, σε κάθε τοποθεσία που φιλοξενεί. Πρέπει απλώς να συμμετάσχετε. Διαβάστε περισσότερα για το γιατί και πώς μπορείτε να κρυπτογραφήσετε το κατάστημά σας στην ανάρτησή τους στο blog.
Τελική ετυμηγορία
Αν ψάχνετε για μια εύχρηστη, αξιόπιστη και κομψή ηλεκτρονική πλατφόρμα για το κατάστημά σας, μπορείτε να διακόψετε την αναζήτηση τώρα. Συστήνω ανεπιφύλακτα την Shopify στους περισσότερους εμπόρους, υπό την προϋπόθεση ότι δεν επιδιώκουν πολλές προηγμένες λειτουργίες σε έναν τεράστιο προϋπολογισμό.
Αλλά πριν κάνετε το άλμα, σας συνιστώ να πάρετε τον διαχειριστή για μια δοκιμαστική χρήση. Εγγραφείτε για τη δωρεάν δοκιμή σας, καλέστε την υποστήριξη πελατών με οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε και δείτε ποιες δυνατότητες μπορεί να χρειαστεί να προσθέσετε. Δεν έχετε να χάσετε τίποτα.
Get Started with Shopify



What do you think?

0 points
Upvote Downvote

Total votes: 0

Upvotes: 0

Upvotes percentage: 0.000000%

Downvotes: 0

Downvotes percentage: 0.000000%

Comments

Αφήστε μια απάντηση

Loading…

Invoiceable Αξιολόγηση

LemonStand Αξιολόγηση