Shopify Plus
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Recensione Shopify Plus, la versione Enterprise “guanti bianchi” di Shopify

Panoramica

Fondata nel 2006, Shopify è già un grande nome in eCommerce. In soli dieci anni, è cresciuta da una società di cinque a oltre 1750 dipendenti. 325.000 aziende utilizzano Shopify per i loro negozi online e Shopify, nel suo complesso, si è occupata di 24 miliardi di dollari in vendite.



Shopify Plus è la versione Enterprise “guanti bianchi” (leggi: sciccosa) di Shopify, destinata a eliminare le seccature dalla gestione di un negozio in rete. Gestisce la parte “online” della tua attività online, in modo che tu possa prenderti cura di cose più importanti. Con Shopify Plus, avrai tasse di transazione pari al 0%, larghezza di banda illimitata e il tuo personale Manager di Vendite Online a tua disposizione. Puoi dire addio alle sudate per la programmazione difficile. La squadra di esperti di Shopify Plus penserà a tutto.
Inutile dire che Shopify Plus non è economico, né è destinato a piccole imprese o start-up. Shopify Plus è specificamente orientata verso grandi aziende. Non grande del tipo “ho più di cinque dipendenti”, ma grande del tipo “porto oltre 500.000 dollari l’anno”.

Se ti trovi nella prima categoria, puoi considerare una delle offerte di base di Shopify. Scopri la nostra recensione completa di Shopify qui.
Ma se sei un pesce grosso nella vasca dell’eCommerce, continua a leggere per saperne di più sulle caratteristiche uniche di Shopify Plus.

Prezzi di Shopify Plus

Non c’è prezzo fisso per Shopify Plus. Piuttosto, il prezzo è negoziabile e dipende dalla dimensione della tua azienda, dalle vendite correnti, dai ricavi annuali, ecc. Una volta che il prezzo è stabilito, tuttavia, è inamovibile. Se crescerai e diventerai una società molto più grande (e speriamo che sia così), quel prezzo non aumenta.

Mentre i prezzi variano da società a società, potrebbe aiutare sapere che il costo più basso possibile per Shopify Plus è di 2000$/mese.

Basata sul Web o installata localmente

Shopify Plus è software basato su cloud, completamente ospitato.

Requisiti hardware e software

Poiché Shopify Plus è basato sul web, tutto ciò che ti serve è un computer decente e un browser web affidabile e aggiornato.

Dimensione specifica del business

Di nuovo, Shopify Plus è progettato per grandi aziende. Se hai a che fare con oltre 500.000$ l’anno, Shopify Plus potrebbe essere per te.

I clienti attuali includono Kylie CosmeticsRed Bull, and Boll and Branch. Google Zagat di Google e Wikipedia utilizzano entrambi Shopify Plus per i loro negozi online. Si potrebbe dire che sono importanti.

Facilità d’uso

Shopify Plus è elegante, semplice e facile da navigare.

puoi testare il software con una prova gratuita di 14 giorni, nessuna carta di credito richiesta. Tutto quello che devi fare è immettere alcune informazioni personali e rispondere ad alcune domande sul tuo negozio, e ti metteranno su un account di prova.
Sebbene non ci fosse un tutorial per principianti per farci iniziare (che è stato, certamente, un po’ deludente) alla fine non ha avuto importanza perché, come si scoprirà, il pannello di controllo di Shopify è davvero bello.

Tutte le funzioni più importanti (ordini, prodotti, record clienti, analisi, sconti, applicazioni) si trovano facilmente nella barra laterale del pannello di controllo. Altre impostazioni, come i metodi di pagamento, le regolazioni della pagina di pagamento (incluse le selezioni di lingua), le impostazioni fiscali e di spedizione e le notifiche di posta elettronica, si trovano nella parte inferiore della barra laterale sotto “Impostazioni”.

L’aggiunta di un prodotto richiede solo pochi clic.

Sono stato, certamente, un po’ deluso quando sono andato a creare un coupon. Le regole di sconto di Shopify non sono molto specifiche; non puoi applicare uno sconto a un determinato prodotto, categoria o gruppo di clienti.

Tuttavia, nel complesso, il dashboard di Shopify fa un ottimo lavoro. Se sei in grado di utilizzare un dashboard di WordPress o anche un account di Facebook, saprai gestire un negozio di Shopify.

Funzionalità

In cima alle funzionalità di base, tra cui proprio gateway di pagamento di Shopify e molteplici canali di vendita disponibili, Shopify vanta inoltre alcune funzionalità piuttosto impressionanti.

  • Illimitata capacità di vendita: Shopify Plus non penalizza le imprese di successo. Con Shopify, inoltre, avrai larghezza di banda illimitata e vendite illimitate e potrai elencare una quantità illimitata di prodotti, tutti con 0% spese di transazione. Il tuo sito non si bloccherà quando arriva più traffico del previsto, e non dovrai pagare per ogni transazione.
  • Enormi quantità di spazio: anche lo spazio, con 13+ PB di spazio e oltre 29.000 core CPU, sembra senza limiti.
  • Analytics Potenti: Shopify Plus utilizza il motore avanzato di Google Analytics per eCommerce, in modo da poter capire i vostri clienti e le loro tendenze di acquisto.
  • Affidabilità: i server Shopify plus hanno il 99,99% di tempo in attività.
  • Scalabilità: il tuo sito ha la capacità di gestire le fluttuazioni di traffico e di crescere come crescono i tuoi affari.
  • Impostazione senza intoppi: la maggior parte dei siti sono in funzione in pochi mesi. Se non stai ancora utilizzando una piattaforma Shopify, puoi trasferire il tuo negozio senza perdere il traffico utilizzando la “Traffic Control App”, con la quale Shopify dichiara il tuo SEO non verrà compromesso.
  • Funzionalità multicanale: puoi vendere sui principali social network e mercati in aggiunta al tuo sito.
  • Servizio priorità cliente garantito: più su questo nella sezione Servizio Clienti di questa recensione.



Web design

I temi di Shopify sono caratterizzati da un design reattivo mobile. Ciò significa che i temi rilevano la dimensione dello schermo da cui vengono visualizzati e si adeguano di conseguenza. Il design reattivo è assolutamente critico nel mercato attuale. Poiché sempre più vendite provengono da dispositivi mobili, il tuo sito deve apparire altrettanto bene su uno smartphone o tablet, come su uno schermo del computer.

Ci sono più di cinquanta temi tra cui scegliere (alcuni gratuiti) e sono facilmente personalizzabili.

Shopify ha recentemente introdotto “Sezioni”, un nuovo editor di drag and drop. Le sezioni consentono di personalizzare i temi con meno restrizioni per meglio corrispondere al tuo ideale di negozio. È attualmente disponibile con i temi gratuiti di Shopify. (L’azienda sta ancora lavorando sull’aggiornamento dei temi Premium per includere questa funzionalità.)
Se stai cercando una versatilità ancora più progettuale, dovrai entrare nel codice dello storefront. Shopify utilizza il proprio linguaggio di template chiamato Liquid. Mentre alcuni possono preferire Liquid, può essere frustrante per uno sviluppatore che è abituato a HTML o CSS.
Infine, se sei alla ricerca di qualcosa di un po’ più unico (ma non hai le competenze necessarie), puoi contrattare un esperto Shopify perché faccia la progettazione per te.

Integrazioni e componenti aggiuntivi

Shopify Plus si integra facilmente con molti sistemi ERP, CRM e sistemi di contabilità. Se il tuo sistema richiede un po’ più di lavoro per connettersi, Shopify Plus ti aiuterà a creare un connettore personalizzato.



http://elumynt.com/wp-content/uploads/2016/01/Persistent-Cart-app-for-Shopify.png

Ci sono più di 1500 app disponibili, ma se ne hai bisogno ancora, gli sviluppatori possono utilizzare API REST di Shopify Plus per costruire la tua.

Elaboratore di pagamenti

Shopify Plus è compatibile con over 70 gateway di pagamento, tra cui:

Avrai anche la possibilità di usare il gateway proprio di Shopify, Shopify Payments. Puoi beneficiare di tassi di transazione ridotti se risulti eleggibile per Shopify Payments.

Assistenza clienti e supporto tecnico

Il servizio clienti è dove Shopify Plus va veramente oltre. Mentre tutti i clienti Shopify ricevono supporto 24 ore al giorno, tutti i giorni, i clienti Shopify Plus ottengono un servizio prioritario.

Inoltre ad ogni negozio Shopify viene assegnato un proprio Merchant Success Manager. Questo rappresentante Shopify progetta modifiche, ottiene le funzionalità che desideri a nome tuo, imposta i negozi regionali e lavora su integrazioni personalizzate (come stabilire canali di vendita con Facebook, Twitter e Pinterest). Sarà la tua linea diretta all’assistenza di Shopify.
Se il tuo manager per il successo commerciale non fosse disponibile per qualche ragione, ti metterai in contatto con un altro manager per il successo commerciale. Se sei troppo timido per parlare con una persona reale (credimi, ti capisco), ci sono Forum per l’eCommerce e consigli tecnici nel Centro Assistenza. E, ovviamente, c’è sempre qualcuno disponibile nella Live Chat o tramite e-mail.
Per contattare Shopify puoi mandare loro una e-mail o fare un colpo di telefono. Ho scoperto che la chiamata ottiene una risposta più veloce, anche se potrebbe essere necessario attendere alcuni minuti in attesa (ne ho aspettati 30).

  • E-mail dal loro portale web
  • Telefono (US): 1-888-746-7439

Recensioni negative e reclami

Mentre i servizi generici di Shopify hanno ricevuto molte denunce, Shopify Plus non ne ha ottenuta quasi nessuna. Suppongo che questo sia dovuto all’ottimo servizio clienti offerto a questo livello di supporto: se un cliente di Shopify Plus ha un problema, verrà probabilmente risolto a livelli più alti di quelli di una bacheca messaggi per reclami online.

Indipendentemente da ciò, ti consiglio di considerare le lamentele rivolte a Shopify in generale perché i servizi Shopify Plus provengono dalla stessa società. Alcune di queste denunce citano spese controverse durante la cancellazione e pagamenti mancanti (apparentemente persi nel trasferimento dal cliente al proprietario del negozio). Una persona ha segnalato un calo di traffico nei quattro mesi durante la sua transizione a Shopify, nonostante le promesse di Shopify che il SEO non ne avrebbe risentito.

I reclami più importanti per Shopify Plus hanno a che fare con le funzionalità fornite nel pannello di amministratore:

  • Funzioni di sconto limitate. Ho notato questo problema attraverso un paio di lamentele sul forum di Shopify, e quando ho provato il software da me, ho visto che le lamentele erano giustificate. Il Software di Shopify consente una sola condizione alla volta nella creazione di uno sconto. Quindi, quando crei un nuovo sconto, puoi applicare lo sconto a una sola categoria. Lo sconto si può applicare a questa specifica collezione O a quel prodotto specifico O a degli oggetti oltre il prezzo stabilito, ma non puoi impostarlo per applicarlo, per esempio, a tutte le magliette oltre i 15$. Quella sarebbe una condizione da troppo. Ho il sospetto che Shopify abbia una app che risolverebbe questo problema, ma al momento non l’ho ancora vista.
  • Numero limitato di varianti. Questa denuncia è molto simile a quella precedente. Quando si elenca un elemento, tale elemento può avere solo fino a 100 varianti. In questo caso, “variante” si riferisce ad un particolare aspetto del prodotto che il cliente può selezionare. Il colore, la dimensione e la lunghezza sono tutte varianti. 100 suona certo come un grande numero, ma se offro sei colori di un elemento in sei taglie con sei variazioni di lunghezza, sono 216 varianti. Quindi tutto si moltiplica piuttosto rapidamente. Tuttavia, mi è stato garantito da un rappresentante del servizio clienti che c’è una app per espandere il numero di varianti consentite.
  • Capacità limitate per commercio all’ingrosso. Similarmente, Shopify Plus può effettuare transazioni B2B (Business-to-Business) solo tramite un’applicazione aggiuntiva.
  • Caratteristiche limitate in generale. La filosofia generale di Shopify è quella di fornirti le funzionalità di base necessarie per avviare e gestire un negozio online. Dovrai utilizzare componenti aggiuntivi per sviluppare tutte le funzioni avanzate di cui potresti aver bisogno. Quegli add-on posso venire alla fine a costare parecchio.

Giudizi positivi e testimonianze

Ci sono molte testimonianze di clienti disponibili sul sito web di Shopify. Inoltre, tra recensioni entusiaste da Los Angeles LakersBlack Milk, e DODOcase. Ecco alcuni dei fattori che hanno in comune:

  • Velocità in transizione. Molte aziende riportano una transizione fluida e veloce da altre piattaforme di eCommerce a Shopify Plus.
  • Scalabilità. La capacità di Shopify Plus di gestire grandi flussi di ordini è un vantaggio enorme. Le aziende portano testimonianza dei vantaggi della scalabilità durante il Venerdì Nero, Cyber ​​Monday, la stagione delle vacanze in generale e nuovi rilasci di prodotto. Sanno che i loro negozi non avranno intoppi a causa del traffico elevato.
  • Capacità API. Utilizzando le API di Shopify Plus, gli sviluppatori possono personalizzare i back-end di Shopify in modo da soddisfare le esigenze specifiche dell’azienda.

Sicurezza

Shopify Plus è compatibile con PCI DSS di livello 1 (Payment Card Industry Data Security Standard), che è la normativa primaria per eCommerce. Eseguono la gestione del rischio e fanno valutazioni di sicurezza su base regolare.

Verdetto finale

Nel complesso, sono impressionato con Shopify Plus. Ci sono pochi aspetti negativi nel servizio, e la maggior parte di essi può essere risolta con un’applicazione. Il servizio clienti affidabile di Shopify, la capacità di scalare le esigenze di una grande azienda e la personalizzazione rendono la vita di un proprietario di un negozio molto più semplice.

Mentre il prezzo di questi servizi avrebbe chiaramente sopraffatto un negozio più piccolo, per una società con centinaia di migliaia di entrate, Shopify Plus può effettivamente risparmiare denaro. Con la capacità di gestire più traffico arriva la capacità di fare più vendite e, infine, diventare un negozio ancora più grande e più efficace.

Se scoprirai che hai superato il tuo precedente fornitore di software, dai un’occhiata a Shopify Plus. Prova il software, contatta un rappresentante commerciale e vedi se è giusto per te.

Valutazione
3/5 ★★★☆☆
Voti: 33



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