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Recensione Shopify, uno dei migliori carrelli di shopping oggi presenti sul mercato

Panoramica

Shopify è una piattaforma web e-commerce completamente ospitata, specializzata nella facilità d’uso. Prezzi ragionevoli, con un solido set di funzionalità e servizio clienti sempre disponibile, Shopify è uno dei migliori carrelli di shopping oggi presenti sul mercato.



La filosofia aziendale può essere descritta semplicemente: se non vuoi unirti a loro, fai del tuo meglio per batterli.

Con sede in Ontario, in Canada, Shopify ha iniziato come un modo migliore per Tobias Lütke, Daniel Weinand e Scott Lake di vendere i loro snowboard in linea. Fin dalla sua fondazione nel 2006, tuttavia, Shopify è cresciuta molto di più. L’azienda ospita oggi più di 325.000 negozi in tutto il mondo e ha facilitato oltre 24 miliardi di dollari in transazioni.

E non si tratta solo di snowboards. I commercianti Shopify vendono tutto da saponi artigianali a frigoriferi, e Shopify ospita una manciata di grandi clienti, tra cui Foo Fighters, Amnesty International e Github.



Nonostante la mancanza di alcune funzionalità avanzate, la piattaforma di Shopify fornisce le basi che possono supportare la maggior parte dei commercianti. Il resto può essere aggiunto con integrazioni e applicazioni.

 

Costi di Shopify

I piani di tariffazione di Shopify vengono fatturati con cadenza mensile. Mentre non ci sono contratti da firmare, se scegli di acquistare un piano per un anno, puoi risparmiare il 10%. Se acquisti due anni alla volta, risparmierai il 20%.

Ecco il resoconto completo dei quattro livelli base dei prezzi di Shopify.

Piano Shopify Lite: $9/mese

  • Tariffa carta di credito:
    – 2.9% + 30 ¢ Online
  • Costo della transazione:
    – 2,0%
    – Nessuna commissione di transazione se si utilizza Shopify Payments. Se si sceglie un gateway di pagamento esterno, si verificherà una commissione variabile di transazione, basata sul tuo piano.
  • Caratteristiche:
    – Larghezza di banda illimitata
    – Numero illimitato di prodotti
    – Archiviazione online illimitata
    – Integrazione con Facebook
    – Supporto chat ed e-mail
    – Un account per personale aggiuntivo (oltre all’account del proprietario)

Piano Shopify di base: $29/mese

  • Tariffa carta di credito:
    – 2.9% + 30¢ Online
  • Costo della transazione:
    2.0%
  • Caratteristiche aggiuntive:
    – Integrazione con Pinterest
    – Assistenza 24 ore su 24
    – Shopify Mobile
    – Emettitore di buoni sconto
    – Lettore di carte Free Shopify
    – Negozio online e blog
    – Due account per personale aggiuntivo (oltre all’account del proprietario)

Piano Shopify: $79/mese

  • Tariffa carta di credito:
    – 2.6% + 30¢ Online
  • Costo della transazione:
    – 1.0%
  • Caratteristiche aggiuntive:
    – Buoni regalo
    – Resoconti professionali
    – Ripristino del carrello abbandonato
    – Cinque account per personale aggiuntivo (oltre all’account del proprietario)

Piano Shopify avanzato: $299/mese

  • Tariffa carta di credito:
    – 2.4% + 30¢ Online
  • Costo della transazione:
    – 0.5%
  • Caratteristiche aggiuntive:
    – Creatore di resoconti avanzato
    – Trasporto vettore in tempo reale
    – Quindici account per personale aggiuntivo (oltre all’account del proprietario)

Shopify Plus (Enterprise): se hai intenzione di vendere oltre un milione di dollari l’anno, dovrai contattare Shopify per un prezzo speciale. Controlla la nostra recensione completa di Shopify Plus qui.

Se preferisci una rappresentazione visiva dei piani di Shopify (non inclusi Shopify Lite o Shopify Plus), questa schermata potrebbe aiutarti.

Potresti aver notato il costo delle transazioni elencate in ciascun piano. Mentre la maggior parte degli altri carrelli commerciali hanno eliminato i loro costi di transazione, Shopify mantiene il loro, il che è, senza dubbio, una rottura.
D’altra parte, Shopify rinuncia a quei costi di transazione se si sceglie di utilizzare Shopify Payments come gateway di pagamento. Troverai maggiori informazioni su Shopify Payments nella sezione Payment Processing.

Web-Hosted o su Licenza

Shopify è tecnologia web-hosted, SaaS (Software come Servizio). Non dovrai mai preoccuparti di coordinare con un servizio di hosting di terze parti.

Requisiti hardware o software

Poiché Shopify è una piattaforma basata sul web, tutto ciò che ti serve per accedere è un computer, una connessione a Internet e un browser web affidabile.

Facilità d’uso

Shopify offre una prova gratuita di 14 giorni, senza che venga richiesta alcuna carta di credito. Quando ti iscrivi, riceverai un’email con un login per il tuo amministratore, nonché un link che puoi utilizzare per visualizzare il tuo storefront. L’account scade automaticamente alla fine di quattordici giorni; per attivarlo nuovamente, dovrai acquistare un piano.

Penso che sarai soddisfatto della tua prova dell’amministrazione di Shopify. La facilità di utilizzo è il punto forte di Shopify.

Il pannello di controllo di Shopify è pulito e ordinato.

Sebbene non esista un video tutorial o una procedura guidata di configurazione, Shopify ti aiuta a iniziare con una lista a spunta sul pannello di controllo. Da qui puoi scegliere un tema, aggiungere prodotti e impostare il tuo dominio (puoi anche acquistare un dominio da Shopify. L’ultima volta che ho controllato costava $13).

L’aggiunta dei prodotti è semplice. Richiede solo pochi clic e colpi di tastiera.

C’è un editor del tema grafico disponibile e puoi visualizzare in anteprima tutti i tuoi cambiamenti prima che il tuo negozio venga pubblicato in linea.

Leggi ulteriori informazioni sull’editor di temi nella sezione Web Design di questo articolo.

L’unica cosa circa l’amministrazione che mi dà fastidio è che le pagine non si caricano immediatamente. Ho spesso bisogno di aspettare alcuni secondi prima che la prossima pagina sia pronta. È un po’ irritante, ma non è una tragedia.

Nel complesso, Shopify ottiene un A+ come facilità d’uso.

Perché non iscriverti a quella prova gratuita di 14 giorni per provarlo tu stesso?

Caratteristiche di Shopify

Shopify è dotato di tutte le funzionalità di base necessarie per creare un negozio, tutto pronto da subito. Le funzionalità avanzate richiedono spesso applicazioni aggiuntive, ma se non hai bisogno di tutti i fronzoli, Shopify probabilmente ha abbastanza funzionalità per farti procedere spedito.

Da notare che alcune di queste funzionalità sono disponibili solo con piani di livello superiore. Studiati bene ogni piano ogni piano prima di acquistare.

Check-out

  • Capacità linguistiche: il tuo check-out può essere visualizzato in oltre 50 lingue diverse.
  • Tariffe di spedizione automatiche: Shopify calcola i tassi di spedizione da UPS, USPS e FedEx (disponibile solo nel piano Advanced Shopify). Puoi inoltre selezionare i fattori che determinano il costo della spedizione, sia che si tratti di una tariffa fissa, di una tariffa ridotta, di una tariffa basata sul peso o di una tariffa basata sulla posizione.
  • Recupero del carrello abbandonato: quando un cliente lascia oggetti nei propri carrelli senza acquistare, puoi inviare automaticamente un’e-mail per incoraggiarli a completare l’acquisto.
  • Calcolatore d’imposta automatica: Shopify calcola i tassi d’imposta sulla base della tua posizione e delle posizioni dei tuoi clienti.

Gestione del negozio

  • Checkout come ospite: non lasciare che il timore di un impegno da parte del cliente impedisca l’acquisto. Shopify consente ai clienti di acquistare senza creare un account.
  • Conti clienti: d’altra parte, i clienti possono anche creare account personali per facilitare le transazioni future e ricevere le tue email promozionali.
  • Segmentazione del cliente: utilizza questi account clienti per saperne di più sui tuoi clienti e per raggrupparli in base a fattori quali posizione, tendenze commerciali e demografia.
  • Opzioni del centro di adempimento ordini: Shopify si connette con servizi di adempimento ordini come Fulfillment By Amazon (FBA), Rakuten Super Logistics e Shipwire.
  • Applicazioni Dropshipping: Shopify si integra con Ordoro, Origine inventario e eCommHub.

Marketing e SEO

  • Prassi ottimali di SEO: Shopify segue le migliori prassi SEO con funzionalità come una H1 personalizzabile e la capacità di scrivere titoli e meta tag e anche tag di prodotto. Inoltre, un sitemap.xml viene generato automaticamente per il tuo negozio.
  • Sconti: puoi creare codici sconto e coupon. I buoni regalo sono disponibili con i piani superiori.
  • Integrazione con i Social Media: sincronizza le tue informazioni con Pinterest, Instagram, Facebook, Twitter, Tumblr. Puoi anche utilizzare Shopify per vendere su Facebook, a condizione che la tua pagina e i tuoi prodotti siano conformi ai termini di Facebook.
  • Modelli di posta elettronica: Shopify è dotato di un proprio modello di posta elettronica. La piattaforma si integra anche con MailChimp se stai cercando funzionalità di posta elettronica più complesse.
  • Recensioni dei prodotti: permetti ai tuoi clienti di dare giudizi a stelle per i tuoi prodotti e scrivere recensioni in stile commento. I potenziali clienti si fidano di più del tuo brand se sanno che altri lo approvano.
  • Analytics: utilizza la funzione analytics incorporata di Shopify per visualizzare resoconti sui prodotti, sull’esportazione e resoconti sul traffico. Oppure, puoi integrare con Google Analytics.
  • Elenco dei prodotti illimitati: tieni traccia di tutti questi prodotti con le funzioni di gestione dello spazio pubblicitario di Shopify e le funzionalità di organizzazione delle categorie di prodotti.
  • Variazioni del prodotto: elenca le variazioni sui prodotti come dimensione, colore e materiale. È possibile elencare fino a 100 combinazioni per prodotto.
  • Prodotti digitali: vendi sia prodotti fisici che digitali dallo stesso sito.

Importazione/esportazione di massa: utilizza questa funzionalità per facilitare la migrazione dalla piattaforma precedente.

Web hosting

  • Larghezza di banda illimitata: non verranno mai addebitate tasse per aver ecceduto la larghezza di banda.
  • Backup giornalieri: per essere sicuro che il tuo contenuto venga salvato.
  • Aggiornamenti automatici: tieni aggiornato il tuo sito con le nuove funzionalità di Shopify, senza alcun impegno da parte tua.
  • 99,9% Uptime: con dei precedenti così, puoi essere certo che il tuo negozio rimarrà online anche nei momenti di traffico più intenso.

Shopify Mobile

Accedi al tuo sito da ovunque: utilizza l’applicazione di Shopify per amministrare il tuo negozio dal tuo dispositivo mobile.
Ma aspetta! C’è dell’altro! Per l’elenco completo delle funzionalità di Shopify, fai clic qui.



Web Design

Il design web di Shopify è veramente bello. Ci sono 53 temi adatti alla visione su cellulari disponibili e nove sono gratuiti. Gli altri costano tra i $120 e i $180.
Questi temi sono tra i migliori che io abbia visto. Sono professionali, eleganti e facili da navigare per i tuoi clienti.
La modifica di questi temi è anche relativamente semplice. Utilizzando l’editor WYSIWYG (ciò che vedi è ciò che ottieni), puoi aggiornare rapidamente i contenuti delle tue pagine. L’editor del tema nel backend ti consente di apportare piccole modifiche al tuo tema e di visualizzare in anteprima tali modifiche in tempo reale, senza ricaricare la pagina. Dall’editor di temi, è possibile modificare sfondi, immagini, colori e caratteri senza mai toccare un pezzo di codice (evviva). Ecco come appare l’editor dei temi.

Shopify ha anche recentemente introdotto un nuovo modo di modificare i temi. Si chiama Sezioni e attualmente è disponibile con dei temi selezionati. Sezioni è quasi una funzione di trascinamento e rilascio. È possibile organizzare l’ordine dei widget della pagina di presentazione del tuo negozio trascinando gli elementi nella barra degli strumenti a sinistra. Shopify spera di rendere Sections una caratteristica di tutti i suoi temi quanto prima.

Ecco come appare l’editor di temi Sezioni.

Se invece ti intendi di programmazione, c’è un editor HTML/CSS. Da notare che i temi di Shopify sono costruiti con un linguaggio di programmazione di Shopify, Liquid. Ecco un esempio di codice Liquid.

Se sai cosa vuoi dire, complimenti. Per il resto di noi, traduco un po’. Liquid è un codice flessibile che consente di modificare l’amministrazione del tuo sito. Mentre personalmente non so parlare la lingua “computer”, ho letto diverse recensioni da parte di sviluppatori che elogiano Liquid in quanto linguaggio facile da imparare e facile da usare. Quindi, questo è un vantaggio.

Integrazioni ed Elementi Aggiuntivi

Il negozio di Applicazioni di Shopify è uno dei più vasti che io abbia visto. Con oltre 1500 app disponibili, posso dire con certezza che Shopify si integra con tutto quello che stai cercando.
Una parola di avvertimento: una parte del motivo per cui il negozio di Applicazioni di Shopify è così esteso è perché i negozi Shopify spesso devono utilizzare applicazioni per ottenere tutte le funzionalità che vogliono. Mentre Shopify fa un ottimo lavoro ad offrire tutte le funzionalità più richieste dai negozi, qualsiasi funzionalità aggiuntiva richiede un’applicazione.
Quindi, se vuoi aggiungere una ricerca sfaccettata E marketing via posta elettronica automatizzato E una pagina per lil checkout, dovrai prenderti tre applicazioni, la maggior parte delle quali viene fatturata su base mensile. Questo può diventare costoso. Assicurati di sapere di quali funzionalità avrai bisogno prima di entrare su Shopify. Mentre Shopify è tipicamente uno dei carrelli di spesa meno costosi, può diventare rapidamente l’opzione più costosa se hai bisogno di molte funzioni avanzate.

Elaborazione dei pagamenti

Shopify si integra con oltre 70 gateway, inclusi Authorize.netAmazon PaymentsDwolla, e Quickbooks Payments.
Come detto, Shopify offre anche il suo metodo di pagamento, Shopify Payments. Con Shopify Payments non solo puoi beneficiare del tasso di transazione dello 0%, ma puoi anche trarre vantaggio di tariffe per utilizzo di carte di credito ridotte. Shopify Payments è attualmente disponibile per commercianti negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Australia e Irlanda. Dai un’occhiata al grafico qui sotto per vedere quali tariffe di carta di credito avresti per il tuo piano.

Assistenza clienti e supporto tecnico

Il servizio clienti è disponibile in tutti i canali tradizionali. Puoi contattare il supporto via email, chat in diretta e telefono.

Il supporto telefonico di Shopify è disponibile 24 ore su 24. Il numero di telefono per gli Stati Uniti è elencato di seguito. Ci sono numeri telefonici diversi per i clienti provenienti da Canada, Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda, India, Malaysia, Singapore e Indonesia. Qui puoi trovare quei numeri.

Ci sono molti altri modi per trovare le informazioni necessarie per risolvere i problemi da soli. Ecco un elenco rapido di tutte le opzioni di supporto disponibili.

La qualità del servizio clienti di Shopify varia a seconda di chi chiedete. Alcuni commercianti sono assolutamente entusiasti dei “guru” di Shopify. Dicono che Shopify fornisce un supporto informato e amichevole. D’altra parte, ho letto anche molti commenti arrabbiati che condannano i rappresentanti del supporto di Shopify perchè leggono le risposte da uno testo fisso. Questi clienti dicono che i rappresentanti che hanno contattato non avevano la capacità di aiutare.

Per quanto riguarda me ho avuto un’esperienza abbastanza neutrale con Shopify. Quando ho chiamato con una semplice domanda, ho ricevuto una risposta ben informata dopo essere rimasto in attesa per trenta minuti. Sono rimasto soddisfatto del sostegno, anche se un po’ basito dal tempo di attesa.

Recensioni negative e reclami

Shopify gode di opinioni assolutamente positive sulla maggior parte delle schede dei commenti e dei siti di recensioni di terze parti. Tuttavia, ciò non significa che ogni commerciante e sviluppatore sia soddisfatto di tutti gli aspetti di Shopify. Queste sono alcune delle denunce che ho visto più spesso.

  • Funzionalità limitata: siccome Shopify mira a mantenere le proprie funzioni basilari e facile da capire, ci sono alcuni elementi mancanti nell’elenco delle loro funzionalità. I reclami si concentrano sulle limitate funzionalità di sconto (puoi solo elencare una condizione alla volta per uno sconto – vedi schermata in Facilità d’uso). I clienti sono anche frustrati con limitate variazioni per i loro prodotti e con la mancanza di opzioni di vendita all’ingrosso.
  • Costi aggiuntivi: per compensare questa mancanza di funzionalità, i commercianti spesso acquistano elementi aggiuntivi, che possono diventare abbastanza costosi.
  • Caratteristiche del check-out non ideali: il checkout di Shopify reindirizza i tuoi clienti alla pagina di checkout di Shopify, che non appartiene al tuo dominio. Mentre questo non dovrebbe spaventare troppi clienti, alcuni commercianti preferirebbero fare tutto sul proprio sito. Inoltre, non esiste una funzione di pagamento su una pagina (a meno che, naturalmente, non si utilizzi un’applicazione).
  • Servizio Clienti che lascia a desiderare: come ho già detto, le opinioni sul servizio clienti sono ampiamente diverse. Per ogni cliente frustrato che condanna il servizio clienti di Shopify, ce n’è uno che canta le sue lodi. Prendila come vuoi.
    Mentre i seguenti reclami sono meno frequenti, vedo anche questi fattori menzionati nelle recensioni negative:
  • Costi per transazione: la maggior parte dei carrelli di spesa fanno ora a meno delle commissioni di transazione, ma Shopify continua imperterrito.
  • Curva di apprendimento per l’utilizzo di Liquid: sebbene a molti sviluppatori Liquid piaccia, ci vuole un po’ di tempo per imparare il nuovo linguaggio per usarlo in modo efficace.
  • Nessuna quotazione in tempo reale per le consegne: le tariffe di spedizione in tempo reale sono disponibili solo all’interno del piano superiore ($299/mese). In alternativa, puoi utilizzare l’applicazione ShippingEasy di Shopify per connetterti a UPS e FedEx.
  • Alcune segnalazioni di inattività: alcuni clienti hanno riferito che i loro siti sono rimasti bloccati durante periodi di vendita critici.

Giudizi positivi e testimonianze

Shopify ha molte più recensioni positive che negative. Ecco i pro più comunemente espressi.

  • Facilità di utilizzo: come ho detto prima, la facilità d’uso è la nicchia di Shopify. È possibile attivare un negozio in un solo giorno. È un ottimo approccio per le imprese di avvio e per le medie imprese, anche se hai poca esperienza nella creazione di un sito web.
  • Bellissimi Temi: un sito dall’aspetto professionale che ispira fiducia nei tuoi clienti. Shopify ti aiuta fornendo i temi più belli che io abbia visto in una piattaforma di eCommerce.
  • Programmazione Liquid: non è strano come a volte un negativo possa diventare un positivo? Anche se Liquid richiede un po’ di apprendimento, una volta che l’hai scoperto, è facile apportare modifiche al tuo tema a livello base. La maggior parte degli sviluppatori ama Liquid.
    Buon servizio clienti: posso solo scrollare le spalle.

Inoltre citati dai clienti:

  • Un ben documentato REST API: è facile costruire integrazioni e applicazioni.
  • I vantaggi di una piattaforma completamente ospitata: è bello non doversi preoccupare di organizzare un host di terze parti per il tuo sito.

Sicurezza

Shopify è conforme alla norma di primo livello PCI DSS (Payment Industry Industry Data Security Standard), che è lo standard più alto per le piattaforme eCommerce. Ogni commerciante ottiene un certificato SSL condiviso a 128 bit gratuito.
Shopify sta attualmente lavorando alla crittografia di ogni pagina in ogni sito che ospita. Devi solo decidere di averlo.
Per saperne di più su come e perchè crittografare il tuo negozio, leggi il loro post sul blog.

Verdetto Finale

Se stai cercando una piattaforma online facile da usare, affidabile ed elegante per il tuo negozio, puoi smettere di cercare ora. Mi sento fiducioso di consigliare Shopify alla maggior parte dei commercianti, a condizione che non stiano cercando un sacco di funzionalità avanzate per un budget da niente.

Ma prima di fare il salto, ti incoraggio di fare un giro di prova all’amministrazione. Registrati per la tua prova gratuita, chiama il supporto clienti con tutte le domande che hai e valuta quali funzionalità potrebbero essere necessario aggiungere. Non hai niente da perdere.

Inizia con Shopify

 

Valutazione
4/5 ★★★★☆
Voti: 61



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