Volusion recensione
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Recensione Volusion, un software per il carrello che permettesse loro di vendere facilmente online

Panoramica

Alla fine degli anni ’90 il designer del sito Kevin Sproles notò una tendenza nelle richieste dei suoi clienti. Volevano un software per il carrello che permettesse loro di vendere facilmente online. In risposta, Sproles fondò Volusion, un’opzione di shopping per piccoli e grandi commercianti. Dalla sua fondazione nel 1999, Volusion è cresciuta fino a impiegare più di 250 persone e ora ospita più di 40.000 negozi on-line, tra cui Element Outfitters e Evutec..
Come software completo per shopping, Volusion offre la maggior parte delle funzionalità di cui i commercianti hanno bisogno per gestire i loro negozi online. Continua a leggere per un’analisi completa dei prezzi, delle funzionalità, dei componenti aggiuntivi e del servizio clienti di Volusion.



Prezzi

Volusion offre 14 giorni di prova gratuita (senza carta di credito) in modo da poter testare la piattaforma con rischio zero. Se e quando decidi di utilizzare Volusion per ospitare il tuo negozio online, puoi scegliere tra quattro livelli di prezzi. Tutti sono fatturati su base mensile, senza spese di installazione o di cancellazione (anche se quando si annullasse è necessario ricordarsi di cancellare tutti i servizi di terze parti singolarmente per evitare costi aggiuntivi). Anche se non è necessario sottoscrivere contratti per utilizzare Volusion, se decidi di impegnarti per un anno nella piattaforma, puoi beneficiare dello sconto del 10%.
Ecco una ripartizione della struttura dei prezzi e delle caratteristiche di ogni livello.

  • Mini – 15$/mese
    – Archivio Illimitato
    – Non ci sono spese di transazione
    – 1 GB di banda
    – 100 prodotti
    – E

– 24/7 supporto online

– Modelli reattivi gratuiti

– App Mobile

– Negozio di Facebook

– Strumenti di social media

– Slideshow gratuito

– Aliquote automatiche

  • Plus – 35$/mese
    – Archivio Illimitato
    – Non ci sono spese di transazione
    – 3GB di banda
    – 1.000 prodotti
    – Tutto quanto sopra E IN PIÙ

– Supporto online e supporto telefonico 24 ore su 24

– Rapporti sui carrelli abbandonati

– Valutazioni e recensioni

– Importazione/Exportazione

– Newsletter

  • Pro – 75$/mese
    – Archivio Illimitato
    – Non ci sono spese di transazione
    – 10 GB di banda
    – 10.000 prodotti
    – Tutti quelli sopra PIÙ

– Assistenza on-line e telefonica di 24 ore al giorno, tutti i giorni, prioritario

– Ordini telefonici

– Affare del giorno

– Piano di fidelizzazione dei clienti

– Lavorazione ordini in batch

– Integrazione Amazon e eBay

– Accesso API

– Strumenti di CRM

  • Premium – 135$/mese
    – Archivio Illimitato
    – Non ci sono spese di transazione
    – 35 GB di banda
    – Prodotti illimitati
    – Tutto quanto sopra PIÙ

– Account manager dedicato

Come potete vedere, Volusion non addebita alcuna commissione di transazione. Il tuo gateway di pagamento, tuttavia, certamente lo farà. (Volusion effettivamente offre il proprio gateway di pagamento con un tasso di transazione leggermente ridotto a 2,15%. Maggiori informazioni su questo più giù.)



Si dice che uno degli aspetti più costosi della Volusion sia la tassa per aver superato il limite di larghezza di banda, a 7$ per GB. Assicurati di scegliere un piano proporzionale alla larghezza di banda che il tuo negozio effettivamente usa.

Web-Hosted o su Licenza

Web-hosted. Volusion è una soluzione SaaS (Software as a Service). Gestiscono l’hosting del tuo sito e attualmente hanno un imponente 99,9% di tempo in attività.

Dimensione specifica del business

Il software di Volusion è scalabile e funziona per piccole e grandi imprese. Basta tenere traccia di quanta larghezza di banda il tuo sito utilizza e pianificare di conseguenza.

Requisiti hardware e software

Nessuno! Basta tenere aggiornato il tuo computer e browser internet e mantenere una forte connessione a Internet.

Facilità d’uso

Volusion offre 14 giorni di prova gratuita a tutti i clienti potenziali. Mentre dovrai fornire Volusione con alcune informazioni di contatto, potrai tenerti il tuo numero di carta di credito.
Al momento della creazione del tuo account, verrai immediatamente indirizzato al tuo pannello amministratore. Ecco come appare il pannello di controllo.

Per approfondire le istruzioni passo passo, consiglio la serie video tutorial di Volusion. Puoi trovare questi video cliccando sul collegamento “Guarda i Video Tutorial” nel tuo pannello di controllo.
Purtroppo, Volusion ha disattivato alcune funzioni di base del pannello amministratore per la loro demo, quindi non sono riuscito a provare l’elaborazione degli ordini, tra le altre cose.

Tuttavia, sono stato in grado di aggiungere i miei prodotti. Fortunatamente, l’aggiunta di prodotti e immagini del prodotto è semplice.

Quando ho fatto, ho solo cliccato “Visualizza Live” e sono riuscito a vedere il prodotto che avevo appena aggiunto come visto da un cliente.

È facile creare sconti e codici per coupon nel pannello amministratore. E puoi fare questi sconti per prodotti o categorie specifiche.

Dall’amministratore, puoi anche apportare modifiche al progetto del tuo sito tramite editor HTML/CSS e un editor WYSIWYG (“ciò che vedi è ciò che ottieni”). Di più su questo in Web Design.

Caratteristiche

Volusion è dotato di tutte le funzionalità che ti aspetteresti da un carrello della spesa popolare. Ecco una rapida ripartizione di alcune di queste caratteristiche.

Per il Cliente

  • Pagina di checkout singola: aiuta i tuoi clienti ad acquistare rapidamente per un tasso di conversione più elevato.
  • Consente la condivisione sui social media: lascia che i tuoi clienti condividano il loro entusiasmo e promuovano il tuo brand.
  • Carte regalo, offerte giornaliere, e codici promozionali: crea tutte queste caratteristiche nel tuo pannello amministratore.
  • Rapporti carrello abbandonato ed e-mail: ricorda ai tuoi clienti di completare le loro transazioni.
  • Lasciare recensioni e valutazioni: ispira fiducia nei tuoi prodotti e il tuo marchio.
  • Offri ai clienti una buona occhiata ai tuoi prodotti: posta multiple immagini dei prodotti e consenti lo zoom e il campione di colore, in modo che i clienti sappiano esattamente cosa acquistano.

Per il commerciante

  • Elenco caratteristiche del prodotto senza limiti: puoi vendere la stessa t-shirt in cinque colori diversi, in cinque diverse dimensioni, in cinque diversi modelli, nessun problema.
  • Indirizzi di posta elettronica aziendale (a costo extra): offri ai tuoi dipendenti un indirizzo di posta elettronica che utilizzi il nome del dominio.
  • Accetta pagamenti: Volusion può gestire più valute e può calcolare le imposte automaticamente.
  • (RMA) strumento merce restituita: restituire è un gioco da ragazzi.
  • Gestione mobile: puoi gestire il tuo negozio da smartphone, tablet o addirittura SmartWatch.
  • Strumenti di marketing via email: mantieni la tua base clienti informata.
  • Vendi su Facebook, Amazon, eBay: tutti questi canali sono sincronizzati con il tuo negozio Volusion, e puoi gestire tutti i tuoi ordini dal tuo pannello amministratore Volusion.
  • Strumenti marketing e SEO: Scrivi URL personalizzati, meta tag e tag alt delle immagini. Approfitta delle sitemap.xtml Volusion auto-generate, robots.txt, e le pagine di errore personalizzate 404.

Per l’elenco completo delle caratteristiche, prova a cliccare qua e là nel tour del prodotto Volusion.

Web design

Mentre mancava la selezione di temi di Volusion, hanno recentemente presentato una nuova selezione di temi completamente reattivi su mobile, che sono un grande miglioramento.

Volusion offre 13 temi gratuiti 13 temi gratuiti, e come detto, tutti sono ora reattivi mobili. Con il 30% di tutte le vendite online provenienti da dispositivi mobili, è imperativo che il vostro sito appaia grande su smartphone e tablet.
Se nessuno dei temi gratuiti colpisce la tua fantasia, Volusion offre anche temi premium a 180 dollari. Sono molto contento che Volusion si sia allontanato dal loro precedente modello di prezzi molto costoso per i temi premium (alcuni costano fino a 900$!). Questa nuova tariffa si adatta molto meglio allo standard del settore.



Ci sono alcuni modi in cui puoi personalizzare il tuo sito. C’è un editor di template incorporato all’interno dell’amministratore e puoi modificare entrambi i fogli di stile HTML e CSS.

La personalizzazione è più difficile per i meno esperti tecnici. Mentre v’è un WYSIWYG (ciò che vedi è quello che ottieni) Easy Editor, è abbastanza limitato nelle sue capacità. Puoi aggiornare alcuni dei contenuti, pulsanti, colori, caratteri e immagini.
Di seguito è riportato un esempio delle modifiche di contenuto che puoi eseguire utilizzando Easy Editor. Facendo clic su “Modifica” puoi modificare i titoli di ciascuno di questi pulsanti.

Mentre Easy Editor è utile per piccole modifiche, per effettuare modifiche globali o strutturali al tuo sito, dovrai entrare nel codice sorgente.

Integrazioni e componenti aggiuntivi

Il negozio di applicativi di Volusion dispone di 86 componenti aggiuntivi. Mentre 86 non è esattamente un numero altissimo di componenti aggiuntivi, non è nemmeno pessimo. Ecco alcuni dei componenti aggiuntivi nell’archivio delle app di Volusion.
71 lbs. Rimborsi di spedizione.
Slack. Software per messaggi aziendali
Zapier. Servizio di integrazione. (Per un canone mensile, Zapier consente di integrare con centinaia di componenti aggiuntivi, che compensa un po’ le opzioni limitate di Volution.)
MailChimp. Marketing via email.
Integrazione Quickbooks. Software di contabilità.
Integrazione Xero. Software di contabilità.
C’è anche un’ API disponibile se preferisci che i tuoi sviluppatori creino una nuova connessione.

Elaboratore di pagamento

Volusion si integra con più di 30 gateway di pagamento. Ecco alcuni che potresti riconoscere.

Come ho già detto prima, mentre Volusion non addebita le commissioni di transazione, il gateway di pagamento lo farà quindi sii pronto a pagare circa il 2,4% per ciascuna transazione.

Volusion si integra inoltre con un suo proprio elaboratore di pagamenti interno, Volusion Merchant Services (solo per i commercianti USA). Se scegli di percorrere questa strada, puoi beneficiare di una commissione di transazione leggermente inferiore. Volusion Merchant Services addebita solo una tassa di transazione di 2,15% al ​​di sopra di una tassa di conformità PCI di 3.41$/mese.
Nota: ho visto online le voci riguardanti costi nascoste, contratti e spese di cancellazione riguardanti Volusion Merchant Services. Sembra che dovrai firmare un contratto di tre anni e la risoluzione di quel contratto costerà 99 dollari. Inoltre, la tariffa di transazione pubblicizzata del 2,15% è la tariffa più bassa disponibile. Ad alcuni commercianti verrà addebitato di più. Presta attenzione e leggi sempre attentamente tutte le clausole.

Assistenza clienti e supporto tecnico

Tutti i piani (eccetto il Mini) vengono forniti con supporto personale 24 ore su 24, via telefono, chat e posta elettronica. L’assistenza aggiuntivo di priorità (leggi: tempi di risposta più veloci) viene fornito con i piani Pro e Premium.

Ecco le informazioni di contatto per quei percorsi di assistenza:

  • Telefono – 1-800-646-3517
  • Email vendite
  • Chat in tempo reale (Link fornito al piè di pagina della maggior parte delle pagine su volusion.com)

Per i commercianti che preferiscono capire le cose da soli (e ogni commerciante sul piano Mini), Volusion ha reso disponibili alcune buone risorse di self-service. Queste risorse includono:

  • Knowledge Base
  • Webinars e Video Tutorial
  • Profili Social Media. You can contact Volusion via Facebook Twitter.
  • Dev Wiki
    Ci sono recensioni online miste sulla qualità del servizio clienti di Volusion. Personalmente ho avuto buone esperienze durante tutte le mie interazioni con i rappresentanti di Volusion. Ho fatto alcune domande tramite la chat live nel mio pannello amministratore e ho ricevuto risposte complete entro due minuti. Questo è un tempo di risposta molto più veloce di quanto mi aspettassi.

Recensioni negative e reclami

Come per ogni servizio, ci sono alcune esperienze negative per l’utilizzo di Volusion. Ho cercato su Internet per vedere cosa dicessero i clienti reali della loro esperienza con Volusion e ho raccolto le lamentele più rilevanti, recenti e ricorrenti:

  • Costi troppo alti per l’utilizzo in eccesso della larghezza di banda: un sacco di clienti riferiscono di accumulare grandi spese per eccesso di larghezza di banda. L’abilità sta nello scegliere un piano che soddisfi le tue esigenze di larghezza di banda e cercare di ridurre la quantità di larghezza di banda utilizzata dal tuo sito.
  • Software datato: spesso i clienti chiamano il software di Volusion ‘datato’ “Vecchia scuola”, o “non al passo coi tempi”. A Volusion mancano semplicemente alcuni dei fronzoli che molti altri carrelli della spesa (come Magento) hanno introdotto negli ultimi anni.
  • Rappresentanti di vendita ingannevoli: ho visto molte lamentele che citano tattiche d’adescamento. I rappresentanti delle vendite promettono troppo e consegnano poco. Per qualche ragione, queste denunce sono spesso indirizzate alla filiale inglese di Volusion.

Giudizi positivi e testimonianze

D’altra parte, molti clienti sono soddisfatti del servizio ricevuto da Volusion. Ecco cosa questi clienti elogiano più spesso:

  • Funziona: questo è di gran lunga il commento più positivo. Volusion funziona. Puoi iniziare a vendere con tutte le funzionalità che richiedi subito, e il software è relativamente privo di bug.
  • Senza costi di transazione: mentre Volusion fa pagare per eccedenza di larghezza di banda, non fanno pagare le spese di transazione (a differenza di Shopify).
  • Un buon servizio clienti e assistenza: ho visto sia reclami che lodi a questo proposito. Di certo avere personale di assistenza 24 ore al giorno per la maggior parte dei piani di prezzo aiuta.
  • Facilità di utilizzo: l’amministrazione di Volusion è facile da imparare. Si può arrivare a vendere rapidamente.

Sicurezza

Volusion è PCI (Payment Card Industry) conforme a livello 1. Ma dovrai comunque mantenere il tuo certificato SSL a 128 bit. Puoi acquistarne uno da Volusion per 89$/anno, oppure puoi scegliere tra le altre opzioni disponibili.
L’hosting di Volusion offre backup automatici giornalieri e aggiornamenti automatici. Puoi anche scegliere di utilizzare il CDN di Volusion (Content Distribution Network) fornito da Akamai per fornire i contenuti ai clienti più velocemente.

Verdetto finale

Mentre Volusion è una buona opzione, non la chiamerei la migliore. Il software un po’ antiquato di Volusion, il servizio clienti così-così e i costi aggiuntivi mi fanno domandare se si tratti di un buon investimento a lungo termine, quindi non posso raccomandarlo a pieno titolo rispetto alle altre opzioni di shopping completamente hostate.
Tuttavia, questo non vuol dire che questo carrello sia la scelta sbagliata per ogni commerciante. Molti commercianti hanno avuto successo con Volusion. Potrebbe essere anche il tuo caso. Iscriviti alla prova gratuita di Volusion cliccando sul link sottostante e provalo da te.

Inizia con Volusion

Valutazione
4/5 ★★★★☆
Voti: 43



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