AWeber versus Mailchimp: O Grande Debate de Marketing por Email

Comparação detalhada entre AWeber versus Mailchimp: Nesta análise da comparação entre o AWeber e o Mailchimp, iremos avaliar estes 2 ESP populares em relação às caraterísticas, facilidade de utilização, preços e  sentimento geral em torno dos produtos.



O marketing por email é uma das ferramentas mais poderosas de um comerciante digital. Pode ajudar a gerar novos leads e eventualmente novos clientes.

De acordo com o HubSpot, o marketing por email tem um ROI de 4300%. Mas é necessário um trabalho sério para perceber o ROI do marketing por email.

Se quiser que o marketing por email seja bem-sucedido, precisa de enviar os seus emails para as pessoas certas no momento certo e criar uma lista de emails que é constantemente envolvida.

Como resultado, ter um fornecedor confiável de serviços de marketing por email (ESP) é de extrema importância. O AWeber e o Mailchimp são duas das ferramentas de marketing por email mais populares e confiáveis no mercado e, neste artigo, iremos comparar estes dois ESP para o ajudar a decidir qual deles se adapta melhor às suas necessidades.

AWeber versus Mailchimp: Uma Comparação Detalhada

Publicámos recentemente uma uma análise detalhada do AWeber no nosso blogue. Agora é altura de comparar o AWeber com outro de grande peso no marketing por email, o Mailchimp.

Ambos o AWeber e o Mailchimp têm os seus pontos fortes e caraterísticas únicas, o que os torna tão populares entre comerciantes experientes e blogueiros profissionais. Além disso, ambas as empresas são veteranas no setor de marketing por email e orgulham-se de ter uma equipa de liderança que está sempre disposta a inovar e oferecer as melhores soluções para a sua crescente base de clientes.

O AWeber foi fundado em 1998 por Tom Kulzer e é atualmente o serviço de marketing por email preferido de mais de 120.000 empresas, blogueiros e empresários de todo o mundo.

O Mailchimp foi fundado em 2001 por Ben Chestnut. A empresa começou como um projeto paralelo financiado através de vários trabalhos de desenvolvimento web. Inicialmente era para se ter chamado Chimpmail, mas depois mudou o nome porque a empresa descobriu que esse não era possível. O Mailchimp começou como um serviço de marketing por email pago e uma opção freemium (Plano Livre Sempre) foi adicionada em 2009. Atualmente enviam mais de um bilião de emails diariamente.

Neste artigo de comparação entre o AWeber e o Mailchimp, iremos comparar estes dois serviços de marketing por email tendo por base os seguintes parâmetros:

  1. Preços
  2. Recursos
  3. Modelos de Email
  4. Análises e Relatórios
  5. Assistência ao Cliente
  6. Feedback do Usuário e Análises

 

Preços

Os  preços do AWeber são baseados em listas. Oferece um teste gratuito de  30-dias para listas até 500 assinantes. Uma vez finalizado o teste, pode escolher qualquer um dos seguintes planos:

  • Até 500 assinantes– $19/mês (cerca de 16,34 €)
  • Até 2.500 assinantes– $29/mês (cerca de 24,94 €)
  • Até 5.000 assinantes– $49/mês (cerca de 42,14 €)
  • Até 10.000 assinantes– $69/mês (cerca de 59,34 €)
  • Até 25.000 assinantes– $149/mês (cerca de 128,14 €)
  • Mais de 25.000 assinantes– Contacte o AWeber para preços

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A melhor parte do teste do AWeber é que eles desbloqueiam todas as caraterísticas essenciais do produto. Isso significa que você pode começar a utilizar recursos tais como autoresponders, teste A/B, mensagens via blogue, etc. imediatamente.

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O Mailchimp tem uma estrutura de preços diferente. Ao contrário do AWeber, o Mailchimp não oferece um teste. Em vez disso, oferece um plano gratuito (chamado Plano Forever Free).

Se estiver a utilizar o Forever Free plan do Mailchimp, pode enviar até 12.000 emails a 2.000 assinantes. É aqui que o Mailchimp apresenta uma ligeira vantagem sobre o AWeber pois o plano gratuito não tem uma data de validade e não necessita de inserir os dados do seu cartão de crédito. Como o nome sugere, é grátis para sempre. A armadilha, contudo, é que não poderá utilizar alguns recursos indispensáveis, tais como automatização e entrega de emails por fuso horário no plano Forever Free. Além disso, um dos melhores recursos oferecidos pelo Mailchimp chamado Send Time Optimization é um recurso pago.

Se compararmos os preços nos dois ESP, o Mailchimp ganha este concurso simplesmente por causa do plano Forever Free. É absolutamente fantástico. Se você for um principiante no marketing por email e precisar de uma plataforma de email fácil de configurar e sem custar um centavo, então adira à Mailchimp.

Vencedor: Mailchimp

Recursos

Ambos os ESP estão carregados de recursos. Tanto o Mailchimp como o AWeber oferecem recursos essenciais, como inscrever formulários, segmentação de listas, campanhas ou transmissões, etc. Dito isto, ambas as plataformas apresentam os seus prós e contras.

Os Autoresponders (ou emails automáticos) são mais fáceis de configurar no AWeber. O AWeber também lhe permite enviar emails para múltiplas listas ao mesmo tempo. Com o Mailchimp, você teria de replicar a campanha se pretendesse enviar o mesmo email para várias listas, o que se pode tornar um pouco frustrante.

Dito isto, o Mailchimp possui um recurso brilhante denominado otimização do tempo de envio, em que o Mailchimp envia os emails automaticamente no momento em que é mais provável serem abertos. Esta funcionalidade está, infelizmente, ausente no AWeber.

Aqui está uma comparação dos melhores recursos de ambos os ESP:

  • Autoresponders– Tanto o Mailchimp como o AWeber permitem criar um conjunto de campanhas automatizadas de email. Isto pode ser particularmente útil ao enviar uma mensagem de boas-vindas aos novos assinantes. Autoresponders são mais fáceis de configurar setupAutoresponders e executar no AWeber. Se você estiver no plano do Mailchimp Forever Free, não pode utilizar o recurso de automação de emails.
  • Enviar formulários– Embora os dois ESP tenham vários formulários para escolher, o Mailchimp apresenta formulários com um design mais profissional e mais fáceis e agradáveis à vista.
  • Biblioteca de Imagens Gratuitas– O AWeber fornece +6000 imagens gratuitas que pode usar nas suas campanhas de
  • Otimização do Tempo de Envio– É uma funcionalidade paga no Mailchimp e é bastante atrativo. Um dos maiores desafios dos comerciantes é decidir sobre a melhor altura para enviar os emails. Pode deixar esta tarefa para o Mailchimp pois a Otimização do Tempo de Envio permite que o Mailchimp envie automaticamente o seu email no momento em que é mais provável que seja aberto.
  • Relatórios– Vamos abordar este assunto com mais detalhe, mais tarde mas, é seguro dizer que o AWeber possui melhores recursos de rastreamento e relatórios.
  • Integrações– O Mailchimp  oferece mais integrações do que o AWeber. Você pode conetar a sua conta Mailchimp com centenas de serviços da web, como o WordPress, Salesforce, Zapier, etc.
  • Apoio ao Cliente– Não há contestação neste ponto. O AWeber é melhor do que o Mailchimp no que se refere ao apoio ao cliente. O Mailchimp não fornece apoio telefónico ou live chat. Além disso, o apoio por email só será efetuado se a sua questão não estiver respondida na secção de recursos ou FAQ.
  • Marketing de Afiliados– Se estiver a utilizar um ESP principalmente para marketing de afiliados, então deveria ir ter com o AWeber. O Mailchimp não é muito amigável com os usuários que promovem links de afiliados. Enquanto permitem links de afiliados em campanhas de email, podem desativar a sua conta se for apanhado a promover uma marca afiliada que esteja na lista negra do Mailchimp.
  • Blogue e Recursos:O AWeber apresenta um blogue muito melhor e com uma grande riqueza de informação sobre marketing por email. Também parecem levar as redes sociais muito mais seriamente do que o Mailchimp. Além disso, possuem toneladas de vídeos úteis no YouTube e fazem webinars semanais aos quais deveria assistir para aprimorar os seus conhecimentos de marketing por email.
  • App Móvel:Ambos têm aplicativos iOS e Android que pode utilizar para enviar campanhas, gerir as suas listas, adicionar novos assinantes e visualizar relatórios.

Globalmente, num concurso entre o AWeber e o Mailchimp respeitante a recursos, o AWeber sai vencedor.



Vencedor: AWeber

Modelos de Email

Exemplo de Modelo de Email AWeber

Tanto o AWeber como o Mailchimp oferecem uma grande variedade de modelos de email predefinidos, que são adaptados aos diferentes negócios e websites – genérico, imobiliário, blogue, consultoria, viagens, etc. Todos os modelos de email são fáceis de usar em aplicativos móveis e facilmente personalizáveis para atender às suas necessidades.

O AWeber oferece significativamente mais modelos de email do que o Mailchimp: cerca de +700 em comparação com os +300 modelos gratuitos do Mailchimp. Mas o Mailchimp tem vantagem no que se refere ao design do email. Os seus modelos predefinidos parecem mais profissionalmente elaborados.

É difícil escolher um vencedor neste campo, pois ambos os ESP oferecem modelos de email fáceis de utilizar e responsivos. O AWeber tem a quantidade e a variedade, enquanto o Mailchimp tem melhores modelos predefinidos. É justo dizer que estão empatadas.

Vencedor: Empate

Análises e Relatórios

A análise de emails é vital para o sucesso do marketing por email. O acompanhamento das métricas de email ajuda-o a aperfeiçoar e melhorar a sua estratégia de marketing.

Ambos apresentam excelentes recursos de rastreamento e relatórios que lhe permitem a si obter uma compreensão mais profunda da sua base de assinantes.

Ambos os ESP lhe permitem acompanhar as seguintes métricas de email importantes:

  • Taxa de abertura e taxa de cliques
  • Número de cancelamentos
  • Total de aberturas e cliques
  • Aberturas e cliques únicos
  • URL clicado
  • Desempenho social
  • Outros dados tais como assinantes com mais aberturas e cliques, rastreamento de ecommerce, etc.

Enquanto as análises do Mailchimp são fáceis de entender, as análises e relatórios do AWeber são simplesmente fenomenais. Isto ocorre porque o AWeber oferece opções de segmentação para pessoas específicas por razões em torno dos emails que elas recebem. Para aquelas pessoas que não abriram ou clicaram, o AWeber permite-lhe enviar uma campanha modificada especificamente para elas. Por exemplo, se incluiu uma oferta concreta no seu email e o relatório de análise mostra que há certas pessoas que abriram o email, mas não clicaram no link da oferta, pode enviar a essas pessoas um email separado solicitando-lhes que cliquem na oferta.

Vencedor: AWeber

Assistência ao Cliente

A assistência ao cliente do Mailchimp está longe de ser perfeita. Isto ocorre porque a empresa não fornece apoio telefónico, invocando o controlo de custos como motivo. Também não oferece apoio por live-chat. Dito isto, o apoio  por email é bastante bom e a maior parte das questões são abordadas nas secções de recursos e FAQs do website.

Por outro lado, o sistema de assistência ao cliente do AWeber é excelente. A equipa é muito amigável, rápida e útil na resolução dos problemas. Os serviços de assistência incluem apoio por email, telefone e live chat. Também são ativos nas redes sociais e, habitualmente, respondem a todas as questões em poucas horas. É uma empresa mais experiente nas redes sociais do que o Mailchimp.

Se compararmos os dois ESPs no que se refere à assistência ao cliente, não há realmente nenhuma dúvida. O AWeber é melhor do que o Mailchimp.

Vencedor: AWeber

Feedback do Usuário e Análises

O feedback do usuário para o Mailchimp é, principalmente, positivo. A maioria dos utilizadores gostam dos seguintes recursos:

  • Facilidade de utilização
  • Interface amigável
  • Fantásticos modelos de email
  • Poderosa segmentação e testes A/B
  • Configuração muito rápida
  • Plano forever free

As queixas sobre G2Crowd estão principalmente relacionadas com problemas de migração e confusão relativamente aos planos. Apesar de algumas queixas, o Mailchimp apresenta uma boa classificação 4,3/5 de 332 avaliações.

O feedback do utilizador para o AWeber é esmagadoramente positivo. A maior parte das queixas em sites de análise tais como BBB.org e G2Crowd estão relacionadas com o preço. Existem vários testemunhos genuínos no próprio  website AWeber. A maioria dos utilizadores aplaudem os seguintes recursos e qualidades do AWeber:

  • Facilidade de utilização
  • Função Autoresponder
  • Ampla variedade de modelos de email
  • Excelente assistência ao cliente
  • Outros recursos mencionados frequentemente incluem segmentação de listas, análises avançadas e relatórios, integrações, etc.

O AWeber classifica-se ligeiramente acima do Mailchimp no G2Crowd com uma pontuação de 4,5/5, mas tem menos avaliações (175) comparado com o Mailchimp.

Vencedor: Empate

AWeber versus Mailchimp: Veredito Final

Tanto o AWeber como o Mailchimp têm os seus pontos fortes e fracos.

Se tiver de escolher entre os dois, tudo se resume às suas necessidades. Se estiver a começar com o marketing por email e a aumentar a sua lista de emails a partir do zero, neste caso o plano Forever Free do Mailchimp é provavelmente o mais adequado às suas necessidades. Se precisar de modelos de email bem concebidos e fáceis de configurar, então ficará feliz com o Mailchimp.

Dito isto, chegará uma altura em que o plano Forever Free lhe vai parecer inadequado às suas necessidades de marketing por email. E quando chegar a altura de melhorar, pode ter de procurar outras alternativas. Se necessitar de análises avançadas, dirija-se ao AWeber. Se valorizar a excecional assistência ao cliente, vá com o AWeber. E, finalmente, se a automatização de emails for importante para o seu negócio, junte-se ao AWeber.

Espero que tenha gostado deste artigo de comparação entre o AWeber e o Mailchimp. Abaixo estão alguns recursos do AWeber e Mailchimp que pode baixar grátis.

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